抖音的本地生活已经快4年了，体系成熟，服务机制成熟，服务商体系也快上线3年了，现在各个平台都在往本地生活服务的方向转型成，一个原因是流量内卷带来的，平台的大流量商业分配已经基本上结束了，要更大的业绩就只能深耕细作，把目标放在还有很大市场空间的区域流量池。小红书作为国内的头部新媒体平台之一，以其独有的半边天用户群和内容种草能力，进入了本地生活服务市场是势在必行的。对于本地商家而言，如何借助小红书的平台优势在自己的赛道里面赶快完成一轮加速和超车，这才是最近几年关乎生存和发展的大问题。

既然本地生活服务开通了（现在核心是美食行业，其他还没开），小红书本地生活服务商（以下简称“服务商”）扮演着关键角色。服务商不仅连接了商家和平台，还通过提供专业的支持与服务（专不专业这个商家得自己有判断，现在服务商有些是用心服务的，也有应付了事的），帮助商家更好地在小红书上进行运营和推广。

一、服务商的角色与价值

1、连接商家与平台

小红书平台在本地生活服务方面积累了庞大的用户基础和显著的种草效应，但对于许多商家尤其是中小型本地商家来说，直接入驻和运营并不是那么简单的事，毕竟术业有专攻，特别现在第1批针对美食行业来说搞餐饮的老板哪有几个有时间来把这个小红书再玩好。服务商的存在就在于充当商家与平台之间的桥梁，帮助商家顺利入驻小红书，从官方取得一定的政策，并及时告诉商家，有哪些合适的经营方向，从中获得更好的经营效果。

2、提供专业支持与服务

作为平台战略合作伙伴，服务商通过一站式服务，包括资质审核、内容策划、营销推广、数据分析等，帮助商家提升在小红书平台上的曝光度和销售业绩。服务商熟悉小红书的运营机制和用户心理，能够制定出一系列精细化的运营策略，帮助商家在激烈的市场竞争中脱颖而出（这个时候第一批被碾压的就是那些没有用小红书还保留着传统思维的经营老板，毕竟新媒体有虹吸效应，而周边的客户就那么多，一家吃掉了之后，其他几家自然会减少）。

3、助推本地生活数字化转型

服务商的介入，使得本地实体商家更容易发挥自己的优势，迅速推广自己的优势产品或者服务。通过系统化的管理和运营支持，商家可以高效利用小红书的平台资源，扩大业务覆盖范围，提升品牌影响力和市场竞争力。

二、核心服务

如果非要说服务商有什么样的核心服务，其实本质上就是一个奶妈的角色（这个咱们说的是那些有良心的服务商），对于商家来说，只要涉及到在平台上做运营的方方面面都要做照顾做知识，因为在这方面大家的水平良莠不齐，特别是现在刚开通的美食行业，这个行业的老板普遍素质和能力都不是很高的，让他同时做好两件事真的太难了，所以这个时候就要靠负伤无微不至的关怀，帮助商家把很多事情都提前想到了，然后还要做到。

1、入驻支持

①资质审核与认证

服务商协助商家准备和提交所需资料，包括营业执照、行业资质许可、法定代表人身份证等，确保资质审核顺利通过，并完成专业号认证。

②平台操作指导

服务商为商家提供详细的平台操作流程指导，从账号注册、资料填写到店铺管理，让商家快速熟悉平台规则和操作方法，避免不必要的操作失误。

2、内容策划与发布

内容是小红书平台的核心竞争力，这个也是整个所有环节里面最难的一块，考验服务商综合实力的时候到了，内容能力应该是说未来把各个服务商之间的水平拉开的重要环节之一。服务商通过专业的内容策划，帮助商家制定符合平台调性的内容策略，包括笔记撰写、视频制作、图片拍摄等，确保内容能够吸引用户关注，增加曝光率。

3、营销推广

① 笔记推广

服务商指导或代替商家发布笔记（个人更倾向于指导，授人以鱼，不如授人以渔），通过精准的关键词布局、热点话题结合、营销创意等手段，提升笔记的自然流量，同时通过合理的广告投放（如薯条广告）进一步扩大曝光。

②KOC/KOL合作

服务商与平台内的KOC（关键意见消费者）和KOL（关键意见领袖）建立合作关系，通过探店体验、联合推广等方式，提升商家的品牌知名度和用户信任度，这个在抖音平台上其实叫做达人运营，本质上没有什么太大的区别，关键点就是要管好人，同时要协调好整个探店过程的排期。

4、数据分析与优化

①数据监测

数据监测这个事儿，对于商家来说就有点高级了，特别是对于美食行业，那简直就是老板非常头疼的一件事，服务商利用平台提供的数据分析工具，对商家的运营数据进行实时监测，包括浏览量、点赞量、评论量、转化率等，掌握用户行为数据。

②优化策略

不认认真真做分析，哪能拿到一手的数据信息，整个线上所有事情那核心优势之一就是能够看到数据结果，这就相当于你拿到了地图，基于数据分析结果，服务商协助商家不断优化运营策略，调整内容发布计划、投放策略等，以提升整体效果。

5、团购业务支持

①团购设置与管理

服务商帮助商家设置和管理团购套餐，包括套餐设计、价格定位、服务描述等，确保团购信息准确、吸引力强，这个看似是个技术操作，但是也是个头疼的操作，基本上可能要依靠服务商来帮商家完成了，因为服务商差不多这个轻车熟路而商家只是作为其中的一个类目，实在没必要去浪费时间。

②团购推广

通过各种推广手段，服务商协助商家提升团购套餐的曝光度和成交量，例如在笔记中嵌入团购链接，通过达人带货等方式增加团购销量，八仙过海各显技能推广手段有太多了，每个平台的玩法都不一样，甚至有在水面之上的，还有一些水面之下看不到的灰色地带，既有硬实力，也有软实力。

三、盈利模式

说了那么多作为小红书的本地生活服务商，核心还是要想办法盈利的。否则也没有哪个服务商能够长期做义务劳动，甚至更没有心情去帮商家认认真真做好运营这件事，这也就脱离了平台发展服务商的本质需求了，所以服务商一定是和商家一起共同成长，共同进步，合作共赢的。

1、服务费

服务商提供的入驻支持、内容策划、营销推广等服务，一般会按照项目或时间段收取相应的服务费。这是服务商最直接的收入来源，作为商家一定要明白，所有的劳动其实都是有成本的，服务商的团队也一样是劳动型的团队，有基础的服务成本，就和商家自己的员工一样，也许他不是收银员，没有直接收到一分钱，但是他的劳动环节在整个服务体系里面至关重要。

2、广告代理费用

服务商通过帮助商家进行小红书内的广告投放，如薯条广告、信息流广告等，可以从中赚取广告代理费用。这类费用通常根据广告投放的金额及效果进行提成，各个平台的服务商其实都可以在信息流广告上赚取一定的返佣，这是不公开的秘密，也是服务商应得的回报，毕竟服务商在这方面都比商家拥有很多，相对成熟的投放经验，帮助商家可以少走很多弯路。

3、销售提成（后佣）

对于帮助商家进行的团购业务，服务商可以按照销售额的一定比例收取提成。这一模式不仅能增加服务商的收入，还能够激励服务商为商家争取更多的销售机会，所有的商家其实都是对后拥很喜欢的，但是对于一些经营生意比较好的商家来说，大家考虑的就是利润率的问题了，有的时候销售提成也是压了又压，这也是作为服务商的痛点之一，当商家生意不好的时候，他天天想着你，希望你就是救世主，当商家生意好的时候，他想的就是怎么压榨你了，其实也没错，市场思维本质也是资本思维。

4、咨询与培训费用

部分服务商会提供额外的咨询与培训服务，例如运营指导、团队培训等，以提升商家的自主运营能力。这类服务可以单独收费，为服务商带来额外收入，其实这一个板块在未来可能是核心，首先现在各个实体商家的老板也趋于年轻化了。有很多老板逐步对整个线上操作，自己也产生了学习的欲望。能够把少部分老板培养出来，对于服务商来说也是做了一件非常利于自己利于平台的事情，对于商家来说，自己学会了操作之后，不但能够更加有效地完成线上工作，还有能力去评估自己的手下。

四、运营策略

1、建立专业团队

一个成功的服务商需要拥有一支专业的团队，涵盖市场调研、内容策划、数据分析、运营推广等各方面的专家。通过分工协作，团队能够为商家提供全方位、高质量的服务，如果团队不够专业的话，那么大概率可能干的事情就是玩二八定律了，反正只要是市场红利期，猪都有可能飞上天，这就是风口的力量，对于有些商家来说，做了锦上添花的事情就成了案例，雪中送炭，送的成就送，送不成就拉倒。

2、深耕本地资源

服务商应深入了解本地市场和消费者需求，结合地域特色制定个性化的运营策略。通过与本地的KOC/KOL、媒体、相关行业协会等建立合作关系，增进商家的市场认知度和用户信任，对于很多实体商家来说，深耕本地资源真的是他最重要的事情，这一点还真的需要服务商来把这个经营理念灌输给实体经营商家，经营用户也就是经营人的事情，并不是只是在你提供服务的那一时刻，而应该是在所有的时间节点上。

3、持续创新与优化

服务商需要不断创新，优化运营工具和服务模式。通过学习和借鉴其他成功案例，结合数据分析持续改进服务内容和推广策略，保持竞争优势，大家拭目以待吧，整个市场竞争性的淘汰周期会变得越来越快，有没有实力能够继续服务下去，在市场的竞争条件下，能不能继续生存的商家都是我们能够很快看到结果的，努力生存，持续创新，不断优化，对于服务商来说，对于商家来说，这都是王道。

4、数据驱动运营

数据是服务商优化策略、提升效果的基础。服务商应充分利用平台提供的各类数据工具，进行用户行为分析、市场趋势分析等，以数据驱动运营决策，为商家提供科学的指导，不要觉得数据驱动运营的事情有点虚，这个未来才是真正拉开商家与商家之间的分水岭，就拿美食行业来说，大家都从业数10年，谁的半斤八两谁看不明白啊？现在拼的就是新的认知，和知行合一的执行速度。

五、面临的挑战

1、市场竞争激烈

随着本地生活服务市场的不断扩大，进入这个领域的服务商数量也在快速增加。如何在激烈的市场竞争中脱颖而出，是服务商面临的重要挑战，按照现在整个新媒体平台，不断推出各种各样指导性方向以及玩法的整体发展趋势，一个事情竞争出结果来，基本上就是3~6个月就可以看得到了。

2、商家需求多样

不同商家的需求和资源状况各异，服务商需要具备较强的适应能力和定制化服务能力，以满足不同商家的个性化需求，前期入局早的服务商其实就有挑选好的商家的客观优势，那些本身自己做的不好，而且各种要求还多，同时盈利能力还差的商家就留给后续进来的服务商慢慢享受了！

3、平台规则变化

小红书平台的运营规则和广告策略会不断调整，为适应这些变化，服务商需要保持敏锐的市场嗅觉和快速的应变能力，平台规则的改变基本上是不会给任何的运营商家以及c端用户留思考时间的，主打的就是一个措手不及。

4、服务质量控制

在提供大规模服务的过程中，如何确保服务质量，避免因为大量商家入驻而导致的服务效率下降和客户满意度降低，是服务商需要重视的问题，所以针对这个问题，平台可能在未来的半年或一年之内很快就会进行一次大洗牌清理出局大多数混水摸鱼的服务商，所以作为服务商，认认真真的锻炼出自己的服务能力才是关键。

六、未来发展趋势

1、多元化服务

不久的将来服务商将不仅局限于提供基础的入驻和推广服务，而是向更加多元化和专业化的方向发展。可能会出现更多细分领域的服务商，例如专门针对美食、娱乐、购物等不同领域的服务提供商，这些服务商对于具体的行业垂直一定是研究的非常非常的透彻，甚至可以说是这个领域的行业专家，这样才能够在整个运营竞争过程中找到核心竞争力的关键点。

2、技术赋能

随着科技的发展，服务商将更多地利用大数据、人工智能等技术手段，提升数据分析和运营效率。例如，利用AI进行内容生成与优化，利用大数据预测市场动向等，还会有一些服务商开发出自己的一些黑科技产品，通过这些科技产物和软件产品缩短整个线上运营的动作成本，用降本增效的方式来提高商家的运营效率。

3、深度合作伙伴关系

未来服务商与小红书平台之间的合作关系将更加紧密。服务商可能会成为小红书生态系统的一部分，通过更深度的合作，共同推动本地生活服务的数字化进程，对于那些敢于做技术创新的服务商，也许会未来成为平台的一部分，就像现在我们看到在微信生态里面的有赞和微盟一样。

4、增强商家自主运营能力

服务商在提供服务的同时，将更加注重提升商家的自主运营能力，通过培训和指导，帮助商家建立长效运营机制，提高在小红书平台上的自主增长水平，但是说起来容易，做起来难啊，这个难就难在，各个商家的水平实际上是良莠不齐的，而服务商的硬实力也需要在服务的过程之中锻炼出来。

说了那么多，做个总结吧，其实小红书的服务商在未来短期的2~3年之内，对于很多以前做过抖音服务商的服务商来说，绝对是一个新的红利和新的小风口。因为大家本身就有先天优势，同时对整个新媒体平台的运作也有一定的认知和了解，再加上原来也积累了一定的商户资源这些会马上随着平台给出的政策性支持进行价值产出，所以现在就考验所有服务商的资源池优势和高效的执行能力了，还是希望大家都可以把生意做好，无论是做服务商的还是做实体行业的，最近几年其实没有谁过得容易，大家一起共同努力，砥砺前行吧。