保险，最核心的一个要点，就是让所有的朋友们都认识到它的职业价值。实际上每一行都有它的社会价值，所以把我们的社会价值把它讲出来，然后用我们这种敬业，去成就我们自己的专业，从而做非常职业的一群人。

今天，我们有幸邀请到侯婉莹，让我们一起听听她的故事吧~

所在公司部门、职位

工银安盛人寿保险有限公司北京分公司个险部

理财顾问FA

从业保险行业的时间

2024入行

晋升历程

2024年7月晋升理财顾问

2024年10月即将晋升理财经理

座右铭

1. 今天预备明天，这是真稳健；生时预备死时，这是真豁达；父母预备儿女，这是真慈爱。-胡适

2. “把自己活成一道光，因为你不知道，谁会借着你的光，走出了黑暗。请保持心中的善良，因为你不知道，谁会借着你的善良，走出了绝望。请保持你心中的信仰，因为你不知道，谁会借着你的信仰，走出了迷茫。请相信自己的力量，因为你不知道，谁会因为相信你，开始相信了自己……愿我们每个人都能活成一束光，绽放着所有的美好！”。‌-泰戈尔《用生命影响生命》

可以分享一下进入保险行业之后，影响自己或者印象深刻的小故事吗？

闺蜜在孩子出生后就给他配置了重疾险，但她并没有跟我提起过。当孩子7-8岁的时候，一向活泼可爱的宝贝居然被确诊了恶性肿瘤，这对我来说都是一道晴天霹雳，看着病床上输液的宝贝，当时还没有做妈妈的我都觉得很心疼，何况后面他还要经历放化疗。当朋友告诉我这件事的时候，我真的很难过，很担心，不知道怎么帮助她，我唯一想到的是，这个时候一定是需要花钱，所以想给她转去3万块钱。可是让我意外的是，朋友说，亲爱的太谢谢你了，钱方面反而不用担心，孩子有重疾，理赔的金额足够他治疗和修养。我当时真的很震惊，没有想到她还有这样的未雨绸缪。两年后，朋友告诉我，孩子的肿瘤顺利切除加上放化疗，恢复比较好，后来又经过中医调理，已经基本恢复了健康，虽然中间休学了两年，但是现在也顺利回到了校园。保险理赔的金额达到70万，而他们实际的话费仅用了15万，剩余的钱又给孩子存了年金险，增额终身寿。因为他以后不能再买重疾，万一再生病，年金险和增额终身寿复利滚动的钱，也能支持他一段时间。如果他很幸运不再生重病，并且成年拥有赚钱的能力了，做妈妈的就更加安心了。这个故事完全颠覆了我当时对保险的认知，让我感触颇深。当我做了母亲后，也马上给孩子配上了一老一小，重疾，意外，增额终身寿等保险。当我选择这些保险产品的时候，我其实不是很清楚，所以自己对比了很久，也问了朋友很多相关的问题，但是市场中的保险公司，和产品太多了，我自己搞的晕头转向，而我竟然一直没找到一个可以信赖而且很专业的顾问。所以我才做了人生非常重要的决定：自己来做这个专业，而且有温度，值得信赖的理财顾问，为大家提供更多帮助和服务。

小编：您的家庭结构是？

侯婉莹：已婚，一个女儿

小编：您代理的保险险种类别都有哪些？

侯婉莹：重疾险，养老年金，意外险，百万医疗，增额终身寿

小编：您每年完成的保单量大致是多少呢？

侯婉莹：因为新入职，计划每年服务50-100个家庭。保单量，希望能达到50-100.

小编：当前，保险还不太被大众所完全接受，您从事保险的初衷是什么呢？

侯婉莹：正因为大众没有完全接受，希望通过自己的努力帮助更多的人们提升对保险的认识，理解保险的价值，意识到他们对保险的需求，并为他们提供专业而有温度的服务，做他们身边值得信赖的顾问!

小编：您对目前职业的满意度如何呢？

侯婉莹：比较满意。

小编：对于一份工作，您最看重的是什么？

侯婉莹：自我价值的提升，收入水平的提升，时间自由

小编：您是通过什么渠道了解并进入保险行业的？

侯婉莹：自己主动了解的

小编：假如投保人在您这里购买保险，您将提供怎样的保险服务？

侯婉莹：首先和客户沟通了解客户情况，分析需求。

如果已有保单，可以帮客户做保单梳理，分析缺口。

侯婉莹：然后按照具体需求为客户量身定制，选择适合的产品，并介绍相关的增值服务。

按方案配置产品后，让客户通过APP能够轻松了解所购买的保险和公司能够提供的服务。

如果出现理赔，第一时间和客户沟通，帮助客户做好理赔手续，提供保障。

小编：可以分享一下，您平常是以怎样的心态去展业的吗？

侯婉莹：首先，真诚善待身边每一个人，抱着积极的心态过好每一天。

然后努力提升自己，尽量控制自己的功利心。

尽量和同频的人在一起，和鼓励自己的人在一起，和有趣的人在一起，和有正能量的人在一起，这样才能把自己也慢慢活成一束阳光!

相信自己的能量不断积蓄，吸引力也会变强，收获更多的朋友和客户!而不是每天去发愁客户在哪，或者抱着功利的态度看到客户就去谈产品，想着要成交。

小编：当您为客户定制的保险方案与客户自身的想法不一致时，您会如何处理？

侯婉莹：还是要和客户再次确认他的最终需求。一般在初步了解客户情况之后，我都会准备2-3套方案，而不是只准备一套方案。如果所准备的方案客户都还有顾虑，那么就要从头梳理，客户的需求到底在哪里？再次确认后重新修改方案。

小编：如今保险行业正在日益发展，但仍有一些人不太了解，平时您是如何向客户介绍保险的？

侯婉莹：如果客户主动询问关于保险的问题，那么我会给他做一些专业的答疑解惑。

如果是客户不太了解的情况下，一般会以提问的方式询问客户他的困惑，担心在哪里，或者他对保险都了解哪些方面，为什么会有这样或者那样的看法，这些看法都是怎么获得的？先了解客户的想法，和有这样想法的根源在哪里，然后再有的放矢，打通客户购买保险的逻辑，尽量不自己去介绍或者说教，而是让客户自己去意识到他确实需要。

小编：客户在签订保险合同时，需要注意些什么问题？

侯婉莹：1. 需要客户确定好自己的需求

2. 关于投被受的安排，购买的保险保什么，保多久，保额是多少，缴费年限和时间，以及责任条款，豁免条款，免责条款，犹豫期，理赔服务等关键内容，在签合同前给客户做清晰的讲解，避免销售误导。

3. 如果需要做健康告知，一定要如实告知，以免后续理赔时遇到麻烦。切不可隐瞒。

4. 确认是投保人本人签字。

5. 确认是销售范围内的所在地投保，不可异地投保。

小编：当客户出险后，您是如何帮助客户顺利获得理赔的？可以举个例子说明么？

侯婉莹：目前因为入职时间较短，尚未帮助客户理赔过。

但是根据以往的经验，工银安盛的理赔速度和服务是相当迅速和受到客户好评的。因为目前理赔都是通过手机app或者官微申请，只要上传齐全的相关材料，理赔手续都比较简单，根据app指引，填写即可。

那出现理赔，收到客户电话或者微信通知后，我会第一时间和客户联系见面，帮助他整理材料，然后拍照，录入系统，申请理赔。目前工银安盛的理赔速度，最快是2小时。

小编：您服务过的客户，他们通常是怎样评价您的？

侯婉莹：非常有亲和力，为人诚恳，而且很专业，条款解释的比较清楚。是他们身边值得信赖的理财顾问。

小编：有些人认为保险是“奢侈品”，买不起，在您看来，经济比较窘迫的人们是否有必要购买保险？如何买？

侯婉莹：保险真的不是奢侈品，反而是人们生活的必需品。保险不是简单的消费行为，而是一种提前准备，确保未来不可知的日子里有一笔确定的钱，在关键时刻提供经济支持，帮助应对突发事件，如疾病，意外等。

对于经济窘迫的家庭和个人，保险的意义更加重要。保险其实并非只有高收入人群才能享受，普通家庭更需要保险来保障生活的稳定性。通过合理的规划，每个人都能找到合适自己的保险方案。经济不太富裕的家庭和个人，可以根据自己的经济状况和需求，优先配置基础保障型保险，如意外险，普惠保，百万医疗这样的基本保障。重疾类的产品价格会高一些，可以通过调整保额，和调整投保时间，找到自己能够承受的价格范围。高保额比较贵的话，低一些保额也比没有重疾险要好的多，起码自己是有保障的。等以后经济条件好转，可以再追加保额。

小编：工作感言

侯婉莹：虽然入职的时间不长，但是这几个月是我收获最大的几个月，我找到了自己热爱，而且愿意终身去努力的事业。它让我认识了一大批行业精英，他们不仅是保险行业的精英，同时还是金融，教育，科技，IT，投资，心理学等等各行各业的精英。试问，哪个行业能够吸引到如此多优秀的人才一起去奋斗呢？和优秀的人在一起，我没有任何理由退步。所以只有不断学习，不断进步，像他们一样，变成更优秀的自己！

选择保险行业的另一个原因，是因为我在新加坡工作了近10年，看到了也感受到了发达国家的保险行业的优越，但是新加坡的朋友们和前辈们告诉我，他们的保险行业也曾经历过混乱，困惑，不被人理解的状态，和现在中国的保险行业状态有很相似的经历。但是国家在进步，在发展，保险作为金融行业的三驾马车之一，它的未来一定是大有前途的。毕竟中国保险的现状还是有很大提升空间的。所以只要坚持，沉浸式的在这个行业耕耘，自己的前途一定是一片光明！

作为一名宝妈，职业女性，我在其他行业求职的过程中，都会受到工作时间，和年龄，以及性别的一些不公正待遇，但是保险业没有任何对女性，对宝妈的歧视，没有内卷，能够让我实现工作家庭平衡，自我时间的管理，而且还可以有相当客观的收入。所以我义无反顾地加入这个大家庭，也希望为更多的家庭送去温暖，献上帮助，让大家都感受到大爱，少一分焦虑，多一分安全，未雨绸缪，享受保障！我觉得这对我来说就是最有价值，最有意义的事情！

侯婉莹对于保险的热忱，让她能够在这个行业中发展得越来越如鱼得水。因为足够热爱，所以对保险的爱与责任在她心中生根、发芽、开花、结果，长成参天大树，为社会，为人们遮挡毒辣的阳光，献出自己的绵薄之力。