最近有车友在反馈一个问题，说现在乘客的投诉率都高了，各种奇葩投诉理由都让人瞠目结舌，还有乘客投诉完要求直接退钱的。

你见过这种坐了车之后，要求对方退钱的么？这跟吃饭不想付钱有什么区别。

这不是杜撰的，是真实事件。前几天一网约车司机在网上吐槽，说自己刚完成一个订单没多久，就收到了乘客的投诉，乘客说的有鼻子有眼，还说自己绕路。司机听了欲哭无泪，说自己都是按照导航在走的，平台提供的地图，自己哪里绕路了？投诉也就投诉吧，为什么还要求退钱？

一共就33块钱的车费，乘客要求退4块，是真的很缺这4块钱么？

乘客缺不缺不知道，但是司机很缺是真的，为数不多的车费，在扣掉抽成之后，本来到手就不多，再从这二十多块钱里面给乘客退四块钱，真的就让司机一分钱都不赚呗？

咱也不知道是不是有些乘客对“4”这个数字有什么执念，33块钱的车费要求退4块钱还算是勉强过得去，然而有一个18块钱车费，要求退4块钱的，并且这还是一笔特惠单，投诉的理由同样是说司机绕路。怎么感觉这好像是组织好了的？同样的理由，同样的申请退款金额。

要说这算是乘客想要占小便宜，更过分的还有要司机退高速费的。顺风车对高速费有要求可以理解，毕竟顺风车多数都是跨城订单，订单金额大，并且滴答出行、一喂顺风车、哈啰出行等顺风车平台都对这一点做过规定，关于高速费这一点，出不出、出多少，司机可以跟乘客商量着来。

不过网约车和出租车不一样啊，对专车来说，高速费乘客出是默认的规则，因为专车司机跑跨城订单，回来多数是要空跑的。不仅要付回来的高速费，还没有单子可以接。至于有人问为什么有些网约车司机可以自己掏钱付高速费，要不就是新手司机不懂规则，要不就是路上乘客提到了，不想发生争执，所以选择自己掏腰包免灾。

不过也是因为有这种司机的存在，才把一些乘客给惯坏了，觉得高速费跟自己没关系，就应该司机出。

说真的，网约车司机这几年受的气是越来越多了，不像是来赚钱的，倒像是来倒贴钱的