2025 年 2 月 19 日晚，胖东来发布公告，要公开征集 “维权处理专业团队 / 个人”，而且设立了不低于 50 万元的价值奖励机制，目的就是要打击那些在网络和实体中对其品牌进行侵权的行为。

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从公告中可知，胖东来正遭受着多方面的侵权困扰。冒用其名义售卖商品，无论是非胖东来商品的虚假宣传，还是胖东来商品被黄牛、直播间不当利用，都严重损害了品牌形象，误导了消费者。此外，不当言论诋毁、恶意曲解企业文化以及侵犯人格权等行为也屡见不鲜，甚至出现伪造客服聊天记录等虚假营销现象。

这些侵权行为的危害是多维度的。对消费者而言，不仅可能面临消费安全隐患和经济损失，还会在选择商品时陷入混淆与误导；从法治层面看，侵权行为的泛滥削弱了法律权威，对法律意识薄弱的群体产生不良引导；在社会道德和诚信体系方面，侵权者利用消费者信任谋取私利，破坏了社会秩序，增加了司法负担，更降低了社会道德底线。

面对如此严峻的形势，胖东来积极出击，向社会各界征集维权处理专业力量。在它的期望中，合作方不仅要具备专业的维权能力，更要怀有让社会更美好的愿景，将社会利益置于首位。

胖东来设立了极具吸引力的奖励机制，除承担维权基本费用外，还给予不低于 50 万的价值奖励，激励专业团队积极参与，共同应对侵权挑战。

这事儿乍一看，好像就是企业按部就班的一次维权声明，但要是结合胖东来近期经历的那些事儿，再看看整个行业的大背景，你就会发现，这背后可不简单，实际上是一场牵扯到企业尊严、消费者信任，还有中国零售业责任边界的复杂大战。

PART.02

2025 年 2 月初，有个百万粉丝女网红投诉，说在胖东来买的 “富妮来” 红色内裤掉色，把自己皮肤都弄过敏了。这事儿一出来，自媒体马上跟进报道，一下子就引起了公众对胖东来产品质量的质疑。胖东来反应也挺快，经过十天研究的调查取证，最终发布了一份 53 页的调查报告，证明这个商品经过三家机构检测，都是合格的，还对 6 名处理投诉不太得当的员工给予不同程度的处罚。更戏剧性的是，胖东来转头就对涉事的女网红发起了不低于 100 万元的追责，理由是这位女网红 “没有尽到合理核实义务，严重侵犯了胖东来的名誉权”。

这场争议，让胖东来陷入了两难的境地。一方面，胖东来一直以 “极致服务” 闻名，员工平均月薪超过 9000 元，之前还因为帮扶永辉、步步高等同行调整改造门店，受到大家的称赞。另一方面，它这次强硬追责的做法，被个别人质疑是在 “转移焦点”，甚至还有可能压制了消费者合理的反馈。而这次搞的 “50 万悬赏维权”，可以看作是胖东来在舆论压力之下的又一次反击。他们不仅要守住产品质量这条防线，更要捍卫自己品牌声誉的城池。

PART.03

从胖东来发布的公告来看，侵权行为包括冒用胖东来的名义卖假货、诋毁它的商业信誉、侵犯人格权等等。其实，这类问题可不是只有胖东来一家碰到。2025 年 1 月，胖东来就公示处理了 20 个侵权账号。2 月 12 日、19 日又连续发布维权声明，这都能看出，胖东来正面临着规模化、组织化的侵权挑战。

这里面深层次的矛盾，跟胖东来的品牌溢价和市场争夺有关。

首先是仿冒与蹭流量的问题。作为区域零售巨头，胖东来在 2024 年销售额都快到 170 亿元了。它那些 “高薪高福利”“无理由退换货” 等特色，成了吸引流量的密码。可这也引来了一些不法分子，他们冒用胖东来的名义卖假货，或者搞虚假宣传。

其次是自媒体时代带来的舆论风险。就拿 “内裤事件” 来说，胖东来觉得有些自媒体就是为了博眼球、赚流量，根本没核实信息，就把不实内容传播出去了，结果让企业的商誉受到了损害。在现在这个社交媒体时代，这种 “舆论侵权” 的杀伤力特别大。

最后还有行业竞争暗战。胖东来帮永辉等门店调改之后，永辉单日销售额一下子激增了 13.9 倍。这种 “降维打击”，很可能触动了同行的利益，导致一些恶意攻击出现。

PART.04

胖东来设计的这个维权机制，还挺有创新的。

第一，在经济激励方面，除了把维权成本都覆盖了，奖励金额还跟 “社会良性影响” 挂钩，把商业利益和社会效益绑在了一起。

第二，在专业化合作上，要求合作方得 “热爱社会、追求公平正义”。这其实就是在筛选那些既有法律能力，又认同胖东来企业价值观的团队，形成一个 “价值观同盟”。

第三，在威慑方面也升级了。之前对女网红追责 100 万，这次又悬赏 50 万，双管齐下，就是要震慑那些潜在的侵权者。

不过，这个机制也引来了争议。支持的人觉得，高额奖励能动员社会力量，净化市场环境。反对的人就担心，企业会不会借着 “维权” 的名义，打压合理的监督。北京某律所合伙人张伟就指出：“消费者基于真实体验给出的差评，是受法律保护的，可不能把这个和侵权混为一谈。”

50 万悬赏，100 万追责，这些数字，就像是胖东来给自身尊严定的价。但对企业来说，真正的挑战，可不是打赢几场维权战役这么简单。而是要在流量与质量、服务与问责、利益与责任之间，找到一个平衡点。

当中国零售业从过去的 “规模扩张”，慢慢迈向 “价值竞争” 的时候，胖东来这次的尝试，或许能给我们提供一个观察样本。毕竟，一家企业有没有尊严，最终还是得由消费者用脚投票来决定。