国资潇湘融媒讯（记者 梁祎雯 通讯员 李敏娜 王宏 欧阳婷）12月15日，长沙机场迎来一个历史性时刻——年旅客吞吐量突破3000万人次大关，这是长沙机场自2016年突破2000万人次以来的又一次重大飞跃！

长沙机场今年的第3000万名幸运旅客芮海利（左），湖南机场集团党委书记、董事长邱继兴（右）。

国资潇湘注意到，同日，湖南机场集团及长沙机场动作连连，为这一值得纪念的时刻赋予了更多特殊意义：湖南机场官方服务平台“湘遇机场”上线，长沙机场新版服务承诺发布、T1航站楼航班截载时间缩减至30分钟。

既有一站式服务网络的全新上线，也有服务举措的量化指标变革，还有效率提升的实际行动，湖南机场集团向“新”而行、以“智”提质的决心可见一斑。实际上，多次拿下机场客流吞吐量“中部第一”的长沙机场，其客流数据的稳步提升与多年以来持之以恒的服务提升行动正是相辅相成的关系。

15年：从1000万到3000万

据统计，长沙机场通航35年来累计运送旅客超3.65亿人次。

其中，2009至2024年，长沙机场客运业务水平持续快速增长：2009年，长沙机场旅客吞吐量突破1000万人次，首次跨入全国千万级机场行列；2016年，成功突破2000万人次量级，跨入中大型繁忙机场序列；如今，长沙机场一举跨越3000万人次大关，是湖南民航发展史又一重要里程碑。

据预测，本年度长沙机场年旅客量将超过3120万人次。截至目前，已运输起降航班20.8万架次，货邮吞吐量18.9万吨，同比分别增长8.1%、12.5%。长沙口岸出入境人口恢复达100万人次，同比提升1.3倍。

升级：实现航空“引客入湘”

增设上千个充电点位、优化爱心设施布局、创新采用自助值机、自助行李托运等智能服务、缩减航班截载时间......面对日益增长的客流量，长沙机场始终致力于提升服务质量，及时推出创新举措，以满足旅客多样化的出行需求。

此次全新上线的“湘遇机场”小程序综合了“掌上空港”和“航享 e+”两大平台的经典功能，会员专属特权、机场全景导航、航班信息实时精准查询等功能一站到位。

湖南旅游资源丰富，红色文旅享誉全国。为更好促进航空与旅游融合发展，近年来，长沙机场先后推出了中转旅客“四免、五享、多优惠”服务产品、中国首条“空铁地联运”红色旅游线路以及“中转芒果游”“畅玩芒果城”等航旅产品，实现航空“引客入湘”。同时，在湖南省市文旅部门的带领下，长沙机场携手“锦绣潇湘，全域旅游”品牌走进东三省、长三角、云贵川等城市，联合航空公司推出机票+酒店+景区旅游产品套餐，为旅客提供一站式旅游服务体验。

截至2024年，长沙机场已第五次蝉联千万以上量级“服务质量优秀机场”综合奖，在全国排名第七，且第六次入选SKYTRAX全球最佳机场榜单TOP100。此外，在今年3月份民航服务质量大数据研究中心公布的“民航旅客满意指数”中，长沙机场还获得“综合服务优秀机场”和“出行效率优秀机场”两项称号。

提速：从长沙，向世界

近年来，长沙机场集中开拓“一带一路”沿线地区航线，加密搭建连接湖南和世界的“空中桥梁”。

数据显示，2018年来往长沙机场的国际及地区旅客中约七成来自“一带一路”沿线城市。尤其自去年以来，随着144小时过境免签等政策放开，长沙机场先后推出新的国际中转流程和服务，旅客出入境更加便捷，国际枢纽功能得到全面提升。

截至2024年，长沙机场已通达伦敦、内罗毕、新加坡等130个国内外城市，每周出入境航班达125架次，通达亚、非、欧、美洲16个国家及地区。

站在3000万的新起点上，长沙机场正持续推动枢纽建设，向着更高的目标迈进——