有一次门诊，一个泌尿系结石术后的病人竟然看了半个多小时。

这个病人术前CT检查，左侧输尿管多发结石，左肾下盏多发结石，都是比较大的结石，术后复查，左肾下盏还剩下一个4毫米左右的结石。

按理说手术做得已经相当完美了，那病人为什么在我这耗了半个多小时呢？

因为病人一直向我强调，手术医生告诉他，结石都给他打碎了，绝大部分取出了，剩下的都是“浮沙”，都能排出来，可现在过了一个月，“浮沙”还没排光。

就为手术医生的这句话，我反复向病人解释，解释得口干舌燥、精疲力尽，病人就是听不进去，后来我都有点儿激动了，好说歹说，他总算理解了，表面上理解了，真的理解没理解，不好说。

我没有求证手术医生究竟是怎么向病人交代的，至少，病人觉得医生传达的意思就是这样的。

我忽然想到，很久以前我曾发过一个帖子，医疗界流传的“55387”的定律，即，一个医生的成功，55%靠人际关系，38%靠沟通能力，只有7%靠专业知识和技术水平。

帖子下面有几百条评论，同意这个观点的多数是医务人员，而医疗外的人，更多的认为最重要的肯定是专业知识和技术水平。

我们不说这个定律正不正确，我门诊这个病人生动地反映了，诊治疾病，医生眼里的成功，和病人眼里的成功，如果失去了有效沟通，有时候会有很大的差异。

我们可以把思维散发出去仔细思考一下，我们说一个医生水平高，是他本身的技术水平高，还是病人眼里他的技术水平高呢？

两者总是一致的吗？

有人说，对于一个医生，病人的认可是第一层次，医生同行的认可是第二层次，自己对自己的认可是第三层次。

也有人说，一个医生水平高不高，病人承认最简单，本院医务人员承认难一些，本科室医生承认最难。

不管哪种说法，病人都是最容易的，而医生的服务对象，医生的KPI，最终都要落实到病人身上啊！

这么看来，“55387”定律，的确有它的道理存在。

再往大了说一点儿。

什么是医生的成功？

慕名而来的病人多？诊治的病人多？赚的钱多？当主任、当院长、当领导？和同事的关系好？……

可能每个医生有每个医生的认知。

但必须承认，专业知识和技术水平是基础，也只是基础，光有基础不够，远远不够，没有很强的沟通能力，在业务上很难走远，没有很广的人际关系，追求业务之外的东西更加不易。

我想，“55387”定律正不正确不重要，重要的是，它给了我们一个医生成功的思路。

我们不必纠结“55387”定律为什么这么瞧不起专业知识和技术水平，我们只要知道，人际关系、沟通能力重要，很重要，非常重要，这才是目的。

最后说一下我对医生成功与否的评价体系。

我的评价体系分成两种，一种是别人评价，主要看地位，一种是自我评价，主要看医生这个职业是否给自己带来愉悦。

业务是医生的基本追求，地位、内心愉悦是另一种追求，或许可以看作一种更高层次的追求。

多数医生追求不到地位，但每个医生都能追求内心愉悦地工作。

我的评价体系里，每个医生都能做一个成功的医生。