这几天有个事想聊一下。上个月底,北京门头沟蓝天救援队联合多方力量,深夜进山救下13名被困在灵山主峰的驴友。
本来是一桩很好的事情,结果却出现了反转。起因是救援队收到了驴友团快递来的感谢锦旗,这令很多救援队队员无法接受,“我们救人完全自费,不求回报,被快递锦旗,是一种羞辱!”
事情闹到这一步,其实我看来,这个事情是一个巴掌拍不响,两边多多少少都有点问题。用一句话来说就是,被救者可以不送,救援队可以不“骂”。
因为送锦旗这个事,在现在这个时代更多就是表达一种谢意。因为锦旗实际上花个不到100块钱就能搞定,但是是一种公开的谢意表达,很多地方把锦旗挂在房间里,很容易让人有一种亲切感。特别是服务型的机关和企业更是如此。
也正因为如此,锦旗本身的内容早已经无关紧要,怎么送锦旗反而成为了一种具有仪式性的东西。很多单位都有对方直接送锦旗,双方带着笑容合影的照片,比单纯挂着锦旗更有说服力。
那么快递锦旗不合适的地方,就在于破坏了这种仪式感。客观地说,现在帮忙之后“要”锦旗的行为有吗?肯定是有的,而且还不少。
就拿我自己举例吧,买二手房通过经纪人交易,经纪人帮忙谈下了房价和中介费,就跟我要了锦旗。去月子中心有个专门的阿姨照顾小孩,小孩顺利出月子了,也跟我要锦旗。
前面也说了,锦旗没有多少钱,出了就出了。不过光我就遇到过这些“要锦旗”的行为,实际上的情况肯定更多。这种要锦旗的行为,自然不可能让我亲自去送的,大多也就是网上买了快递过去。
所以快递锦旗给人最大不爽的地方,我相信也是救援队赶到很不开心的地方,就是快递锦旗这个事在外人看来,锦旗不是被救的人“心甘情愿”给的,而像是救援队“死皮赖脸”要的。这两个情况的差别可就大了去了,要是我是救援队,我肯定也是十万个不愿意。
所以很多网友批评被救者不懂礼貌,这是很有道理的。因为对于送锦旗这件事,还真就是得亲力亲为不可,否则就变了味道。
虽然我相信被救者肯定是发自真心的想送锦旗表示感谢,由于各种原因分身乏术无法亲自去送。但是他们搞错了一点,送锦旗这件事从来就不是一件着急的事情,而是一件必须亲自做的事情。换一种处境想想,哪怕是一年以后,被救者再亲自去一趟救援队把锦旗送了,不更显的对被救一事记得深、表示表感谢吗?
所以对于被救者来说,如果不是能亲自去送锦旗,这个锦旗完全可以不送。不送没人说他们不懂礼貌,反而是用快递锦旗破坏了一桩美事。
话又说回来,救援队这次虽然不是有错在先,但是把这件事情曝光出来,显然是不妥当的。
我们都知道救援队是不辞辛苦、不求回报的,因此对于被救者的酬谢予以谢绝,甚至是退还是可以理解的。但是对于锦旗或者感谢信这样的东西,不管对方是不是出于真心、使用何种形式送来,都应该是“笑纳”才对。
结果现在用这种方式来曝光,原本理应“佛系”的救援队突然变得“在乎”了起来,这就无法让人接受了。这对救援队形象也是一种伤害,甚至已经有网友开始攻击被救者,这是大家不愿意看到的。
总之,我相信两边本质上也都是好意,不如此事就此翻篇,没必要闹大?大家觉得呢?