货拉拉司机戴师傅反映，因为服务分被扣得比较多，账号被永久停止服务。其中有15分，他觉得扣得有点冤。

在杭州抢去上海的订单，15分扣得有点冤？货拉拉平台的司机行为分初始是100分，被扣到41分以下会被永久封号。戴师傅希望申诉回来的，是11月23号的这3单处罚，都被判为司机有责取消，每单被扣了5分。戴师傅说，那天他设置了自动抢单模式。

戴师傅：想抢杭州到上海的订单，我先设置了（距离装货地）八公里范围内，正常来说，会给我抢到（装货地到卸货地）大于一百公里的订单，结果点开自动抢单以后，弹出来的，直接是上海的，而且目的地也是上海。

戴师傅说，他在货拉拉干的这一个月，接的订单基本是杭州上海两地的。因为前一天，也就是11月22号，他刚从上海回到杭州，所以当时都点了取消订单，并向客服反映了情况。戴师傅：客服给我的回复是，可能是系统的定位没有回到杭州，给我的建议是，把软件卸载掉，卸载后重新安装再登录。戴师傅说，他按照客服的建议操作后，重新抢单，还是抢到了起始地在上海的订单。戴师傅：毕竟人不在上海，肯定会有点心慌，怕耽误人家客户送东西，心慌的时候就赶紧取消，他就可以找另外一个司机，后面我反映了客服很多次，有一个客服说你可以有两个小时开到上海接单，我就觉得这个反馈很让人无语。

目前，这三单都被判为申诉失败。因为戴师傅之前有过几次违规罚分，这三单又扣了15分，导致目前他的司机行为分只有38分，低于41分被封号了。戴师傅认为，这15分，自己有点冤。

戴师傅：我自己理性认为，我报备了以后，不是我的错，分数应该不会扣，但还是强制性地扣了。

货拉拉平台 工作人员：经过核实，后台查询到近期司机多次定位到上海，并且订阅了部分上海常见订单路线，所以开启自动抢单后，系统根据近期上报地点及部分订阅路线，自动抢到了订单。因司机在订单取消前，未跟客户进行沟通联系，导致行为分判责。由于自动抢单功能，对司机定位更新不及时，且平台考虑司机刚加入平台不久，对于平台行为分规则不是很清楚，针对这三单上海订单，本次会特殊申请帮司机申请回行为分，后续司机可正常接单。

记者把平台方的回复转达给戴师傅。他表示，当时确实是因为着急了，也怕影响客户，直接点了取消，目前15分已经申诉回来。接下来，他打算通过完成接单任务，把行为分提升上去。