听海航一个小伙伴聊到的，海航营业部一线销售人员反映海航系机票退改签自动化程度不行，与国东南等航司有差距，旅客体验不好。

然后方老板发话了，原话如下：

“给航空集团自动化部门20万额度去国内外其他外部航司买票、退票以及改签等体验其销售自动化系统，回来优化改进我们的销售自动化系统和呼叫中心自动化系统，给三个月时间做完，否则TLC免职。做完要达到快捷、旅客满意且企业不受损失的目标，如期做完且达到目标20万没用完的就奖励给信息化部门，如果能达到其他外部航司的水平给TLC奖励500万，如果能超过达到行业最好水平给TLC奖励1000万。办公室和人力资源部做好成果监督检查，如果没达到要有考核和处罚。”

方老板还说：

“告诉LYN和TLC，要把航空线上机票销售平台统一起来，将来不管是点进方大还是海航都可以进入买海航任何一家航司的机票，旅客购买体验必须便捷且方便，最晚今年底上线，同时要在北京、海口和成都设立三个数据支持中心，办公室做好督办。”

方老板，真大方！

弱弱建议下，别都给领导奖励，也给员工分点汤！

因为活都是员工干的，如果只给领导巨额奖励，员工怎么可能全力付出？！