如果要问曾经最“暴利”，并且没有受到电商冲击的行业，那么“理发”一定是其中之一。

随着人们的生活越来越好，形象管理逐渐成为了最重要的事情，虽然如今的电商对实体店的冲击非常大，但作为“必须到场消费”，并且有一定技术门槛的理发行业，依然能在时代的浪潮中泰然自若。

可不知从何时起，理发店似乎不再受人欢迎了，原本人满为患的场景，如今也被大规模的关门倒闭所替代，这究竟是为什么？

在十几年前，理发店的生意总是非常火爆，而每当到了一些特殊的日子，理发店里甚至会排起长龙。

可现如今，理发行业正面临不少难题，而首先就是行业竞争越来越激烈，理发店的生存压力随之增大。

根据市场数据显示，从2018年到2020年，新增的理发店数量多达52.9万家，全国理发店数量共有114.4万家。

可到了2021年，全国新增理发店却仅仅只有11.5万家，同比下跌了9.4%！

这很大一部分原因是因为，虽然理发店的数量多了，但服务水平却没有相应提高，这就导致大家都在做同样的事情，互相抢生意。

还有很多理发店的装修风格和服务项目都差不多，结果只能靠打价格战来吸引顾客，这样一来，利润就越来越薄。

更糟糕的是，一些门店为了生存只能降低价格，但低价又会导致服务质量下降，最终形成一个“死循环”。

然而，除了理发店之间的竞争之外，他们还面临着市场份额不断被其他行业瓜分的窘迫。

就比如，更为便捷的“快剪店”、植物染发产品的普及等等，这都让人们意识到理发店似乎并没有那么重要了。

与此同时，线上销售的各种美发工具，例如卷发棒和直发器，鼓励了更多消费者在家自行打理发型，这也使得理发店流失了不少顾客。

用一位理发店老板的话来说就是：“理发店现在就像一个小虾米，谁见了都要啃上两口。”

不过，除了商业上的竞争，一些网络名梗也成为了理发行业走下坡路的一大因素。

网友的一句“没人能高兴地离开理发店”，变成了许多消费者的切身感受，顾客原本盼着高级发型师能让自己改头换面，但结果往往会差强人意。

还有一部分理发师技术水平不高，简单培训几个月就仓促开始工作，剪发效果常常与顾客的期望大相径庭，这让消费者对理发店的信任感大打折扣。

有很多消费者反映，理发师在观察和设计阶段花费大量时间，但真正动剪刀时却草草了事，几剪刀下去就把头发剪得过短，与顾客想要的发型完全不符。

更让人担心的是，有的理发店服务态度很差，对充值会员卡的顾客礼敬有加，可对用优惠券的客人却特别冷漠。

而这种做法既损害了消费者的利益，也让大家更不相信理发行业了。

然而，在如今经济不稳定的时代下，最令消费者难以接受的，不是敷衍的态度、也不是网络名梗，而是那些防不胜防的“消费陷阱”。

其实，不论任何行业都会根据不同地段、装修档次来定价格。

就以济南万象城为例，一家装修精致的理发店，新锐设计师剪发收费90元、资深总监则高达180元，烫发费用更是从900元到5800元不等，即使办理充值卡，优惠力度也仅限于6折至9折。

这样比起来，路边的快剪店则更有性价比，虽然这里不提供洗头、染烫服务，但不需要办理会员卡，而且每次剪发仅需10元。

根据调查发现，一线和新一线城市理发价格差异巨大，剪个头发便宜的只要33元，贵的能达到1520元，染发、烫发等项目的费用更是高的离谱。

但价格高并不意味着服务就好，有些理发店会用很便宜的染发、烫发药水，消费者以为花了五六百甚至上千元，用的却是成本只有几块钱或者几十块钱的药水。

其次，理发师的工资构成也助长了这种现象，他们底薪不高，主要靠提成，所以更想卖高价产品和会员卡。

理发师把更多时间花在推销上面，而不是提升自己的技术和服务水平，这就导致现在很多人都觉得理发师已经脱离了行业本心。

所以就有数据调查显示，2024年4月全国理发店的投诉量超过1.5万件，但只有一半左右的投诉能够得到妥善解决，这也充分说明消费者维权面临着不少困难。

过去，理发店是人们放松心情、享受服务的地方，但现在因为体验不好，许多人对理发店产生了抵触情绪，甚至有些害怕。

而这种转变源于理发店没能真正站在顾客的角度考虑问题，一味追求利润，忽视了服务质量和诚信经营，最终损害了整个行业的声誉。

现如今，不少人选择自己动手剪头发，还有人会找那些更能满足个人需求、更可靠的理发师，就比如前段时间网络上很多的“呱呱老师”。

呱呱老师经常会和粉丝连麦，根据粉丝的长相类型来一步一步指引他们自己剪出合适的发型，而这种方式会让“美发掌握在自己手里”，从而影响到理发店的生意。

不过，理发行业面临的困境，也有一部分原因在于行业监管的不足，因为目前国内缺少统一的理发师资格认证，从业人员的技术水平和服务质量存在明显差异。

而在理发过程中，消费者的合法权益也难以得到充分保障，所以才会有那么多难以解决的维权问题。

虽然目前理发行业面临着诸多困境，但只要找回“真诚”二字，把顾客的需求放在第一位，努力提升理发师的水平，相信还会再次顾客的信任。

当然，服务模式也得改进，首先就是价格要公开透明，不能区别对待、也不能硬推销，要一视同仁提供专业又贴心的服务。

其次，灵活的经营思路也是打破困境的重要方法。把线上和线下结合起来，提供更多种类的服务，打造有特点的店铺，这样才能在激烈的竞争中站稳脚跟。

眼下，理发行业面临着一场“头”等大事的生存之战，但挑战和机会是并存的，能不能生存下去，就看谁更了解顾客的需求，能提供更好的服务，并且不断创新。

参考资料：

海报新闻：避不开的理发，停不下的涨价，Tony老师的价格为何越来越贵