四川绵阳，一位卧床老人被家属推到银行柜台取钱的视频在网上炸开了锅。这事儿听起来是不是有点离谱？但这就是活生生的现实。老人的账户因为多年没动，被银行判定为长期不动户，按规定，取钱得本人到场验证身份。银行其实可以提供上门服务，但家属等不及，觉得直接把老人推到银行更方便。这事儿一曝光，网友们的评论就像开了锅一样，有支持银行的，也有批评家属的，各种声音混在一起，热闹得很。

银行坚持要本人到场，听起来是不是有点“不近人情”？但从法律角度看，这其实是为了保护储户的资金安全。《民法典》第165条规定，民事主体可以通过代理人实施民事法律行为，但委托代理必须用书面形式。换句话说，就算子女知道密码，没有正式的授权文件或者监护证明，擅自取款可能构成无权代理。银行要是随便让非本人取钱，万一出了冒领纠纷，银行可就得承担责任了。就像你朋友告诉你他家门密码，但没给你书面授权，物业肯定不会让你随便搬走他家的东西，对吧？银行也是这个道理。    

再说说家属这边。家属觉得把老人推到银行更方便，这背后可能也有他们的无奈。毕竟，老人卧床，时间对他们来说就是一种奢侈。银行提出周一可以提供上门服务，但家属等不及，这也能理解。从长远来看，这种做法确实有点冒险。万一老人身体受不了，或者路上出点意外，那可就得不偿失了。家属完全可以提前做好准备，比如在老人意识清醒的时候，去公证处办理委托书，哪怕按个手印也行。这样一来，以后取钱就方便多了。

网友们怎么说。有网友调侃银行这是“反人性操作”，还有人说银行是怕钱被别人取走，想把这笔钱变成自己的。这些说法听起来有点极端，但也反映出大家对银行规定的不满。也有网友比较理性，他们指出银行的规定虽然严格，但出发点是为了保护储户的利益。还有人建议银行应该主动联系储户，毕竟有些储户可能忘记了账户，或者已经不在人世，而家人却不知道有这笔钱。银行不能装聋作哑，任由这笔钱无限沉睡。

银行到底有没有错呢？从法律角度看，银行要求本人验证是合法的。但服务流程确实需要改进。银行不能只考虑规定，还得考虑客户的实际需求。对于行动不便的客户，银行应该提供更便捷的服务，而不是让家属自己想办法。银保监会之前也有通知，要求金融机构为行动不便的客户提供上门服务，这属于行业规范，但具体执行可能因银行而异。这就导致了家属在面对紧急情况时，不得不选择自行带老人到银行。

这事儿也给我们提了个醒。家里有老人的，一定要提前做好准备。趁着老人身体还硬朗的时候，把委托公证、遗嘱都办好。这样不仅能避免以后的麻烦，也能让老人更安心。定期动用一下账户，比如每半年用银行卡交次话费，保持账户活跃，也能避免账户变成长期不动户。这些看似繁琐的事情，其实都是对老人负责的表现。

再说说长期不动户的事儿。很多人可能不知道，长期不动户并不会被银行私吞。根据《储蓄管理条例》规定，银行只是暂停非柜面交易，钱永远属于储户。哪怕账户沉睡20年，继承人仍可凭继承权公证书取款。大家不用担心自己的钱会不翼而飞。查询已故亲属账户确实有点麻烦，需要带着户口本和亲属证明，逐个银行去查。这就需要家属提前做好准备，把银行账户信息写在家庭备忘录里，放在保险柜里。这样一来，以后查询起来就方便多了。    

老人去世后的存款处理也是一门学问。家属需要先办理继承权公证，然后凭公证书到银行取款。如果账户被列为长期不动户，可能需要额外步骤解除限制。如果银行不配合，家属可以通过诉讼解决，但过程可能比较繁琐。提前做好公证，把事情都安排好，才是最明智的选择。