保险，最核心的一个要点，就是让所有的朋友们都认识到它的职业价值。实际上每一行都有它的社会价值，所以把我们的社会价值把它讲出来，然后用我们这种敬业，去成就我们自己的专业，从而做非常职业的一群人。

今天，我们有幸邀请到房秋庭，让我们一起听听她的故事吧~

所在公司

民生人寿保险股份有限公司

职位名称

保险客户服务经理

沃保合作会员等级

旗舰

座右铭

只有对自己的人生充满自信，才能在自信里找到自强，自强中彰显自立，自立成就自我，才会在自我中不断演绎人生的精彩。

小编：当前，保险还不太被大众所完全接受，您从事保险的初衷是什么呢？

房秋庭：国家和政府一直在鼓励和促进保险业的发展，制定了很多的政策和法规不断完善保险制度， 并积极的发展保险行业和引导保险公司做为国民经济发展的长期资金投资方。之前不被大众所喜是由于一部分人急功近利忽略保险做为保障的基本功能，使大众不胜其烦而没有享受到国民经济发展带来的高保障的利益。所以，我立志提供给客户更专业更合理的保障规划，使得每个人都能解决后顾之忧，为了国家和民族的发展富强的梦想贡献自己的一份力量。

小编：您是通过什么渠道了解并进入保险行业的？

房秋庭：通过我原先自己配置保险过程中，接触到优质保险产品认识保险代理人开始的。

小编：对于一份工作，您最看重的是什么？

房秋庭： 我希望这份工作是有成长性的， 我觉得要成长，跟优秀的伙伴们在一起总是没错的，因为一个成长型的组织才可能吸引这么多优秀的人。然后公司的企业文化也是以人的成长为导向， 因为人成长了，业绩才会成长，伴随着收入也会成长，实现多赢。

小编：您对目前职业的满意度如何呢？

房秋庭：满意，因为我买回了自己的时间。

小编：您代理的保险险种类别都有哪些？

房秋庭：健康险（重疾、医疗），寿险，储蓄型保险、理财型保险、企业团财险、中高端医疗险。

小编：假如投保人在您这里购买保险，您将提供怎样的保险服务？

房秋庭：我会提供如下服务：

定期保单检视服务，及早发现家庭风险保障缺口，提供可行性方案

长期保险咨询服务，回答客户提出的各种问题和针对疑问提供相应的解决方案

定期向客户分享投资理财等相关咨询，帮助客户进行制定家庭财产增值保值的规划

定期客户聚会和资源对接，辅助客户在自己的主业上有更多发展

理赔咨询服务，以及和保险公司进行理赔沟通协商等服务

小编：可以分享一下，您平常是以怎样的心态去展业的吗？

房秋庭：客观中立的心态，不销售，只分析和建议。这也是我当初在做家庭保障规划的时候所能感受到的。因为我们的经纪人模式可以给客户一个“买方市场”的选择，更多的时候，我们是以俯瞰的视角，结合客户自身情况，来看一下各个险种的意义和作用，再结合我们的实际情况看一下这个险种需不需要，需要的话，需要多少保额是适合我们的。

小编：当您为客户定制的保险方案与客户自身的想法不一致时，您会如何处理？

房秋庭：一听取客户的想法和理由，适当引导和介绍相关案例，从全面保障的角度帮客户分析哪些不足，如果仍然客户不认可建议方案，先以客户的想法为主，完成保障规划是第一要务。之后再进行相关说明和不断传递理念。

小编：如今保险行业正在日益发展，但仍有一些人不太了解，平时您是如何向客户介绍保险的？

房秋庭：我的客户找到我，一般来说都是有明确的保险意识和认知的，因此一般我会根据每个客户的情况，跟他们做一对一的需求分析，同时以专业的视角了解每个险种的意义，再定下里初步方案。事实上我们谈的大多数客户，其实对险种都是一知半解，很多时候分析下来，其实客户也是个学习的过程。

小编：客户在签订保险合同时，需要注意些什么问题？

房秋庭：基本的信息其实大概率不会出错，但是合同内容一般过于繁琐很多客户会嫌麻烦不看，重点提醒两个地方要看，第一个是保障责任，第二个是责任除外，因为这两个条款，一个写了保什么，一个写了不保什么，起码咱们是买的清清楚楚的明明白白的。

总之客户需要注意如实告知健康状况和财务状况，对于保险合同条款的保险责任、责任免除、免责条款要做到了解和明白。

小编：当客户出险后，您是如何帮助客户顺利获得理赔的？可以举个例子说明么？

房秋庭：客户出险后，我第一时间和客户取得联系了解事情发生的各种细节。然后通过保险公司的理赔渠道进行报案，然后从客户那里拿到相关凭证并拍照或复印，然后及时上传到保险公司的理赔系统里。 比如有客户发生疾病需要住院治疗，得到消息后立即前去探望并了解相关情况后，提交单据给保险公司帮助客户获得理赔。

小编：有些人认为保险是“奢侈品”，买不起，在您看来，经济比较窘迫的人们是否有必要购买保险？如何买？

房秋庭：金银首饰也是“奢侈品”，但是每个人都有。只是花费少则几十元多则几百万。保险也是如此，需要根据客户收入和支出水平来设计方案，所以每个人都能买得起，而且是必须买，只是买多买少的选择。我会提供1对1的私人定制的服务，给每个人量身定做相应的方案。经济比较窘迫的人们更应该买，因为他们没有抵御财务风险的任何储备，一旦风险来临经济上就将面临倾家荡产的困境。

小编：您服务过的客户，他们通常是怎样评价您的？

房秋庭：热情专业且有温度，是我听得最多的，我觉得这些都是坚持的动力。

小编：工作感言

房秋庭：说说我的愿景把，希望可以帮助更多家庭拥有科学合理的保险配置方案。

勤奋与努力并不是为了取悦他人，而是为了好好经营自己。房秋庭加入保险行业之后，努力提升自己的专业修养，坚守保险正道，积极为客户提供科学的家庭保障、完善的资产规划。相信在不久的将来，她会在自己的事业道路上“展风采、立标杆、创佳绩”。