宝马公司因为冰激淋事件冲上热搜，让宝马公司迅速成为舆论热点，导致德国宝马当日股价暴跌，市值蒸发21亿欧元。此刻，史诗级的危机公关摆在了宝马公司面前。有媒体称这起事件已经惊动了德国宝马集团高层，或将于近日来中进行“危机公关”，解决因为此事引起的“信任危机”。此前，事件发生后宝马公司的一系列操作，和不痛不痒的两则声明，不仅没有消除影响，反而越描越黑，不仅没有让公众重拾对宝马公司的信心，还让公众开始质疑宝马公司的内部文化。

甚至国外媒体也参加到这场舆论的饕餮盛宴中，抱着一种看戏的心态，看宝马如何解决这次危机事件。英国媒体路透社报道，宝马在上海车展陷入冰激淋混战。另外一家英国媒体报道称，宝马公司在上海车展免费赠送冰激淋，因为“偏爱外国人”而备受指责，随后发布了道歉声明。最后还加上了评语：你会因为受到这样的歧视而放弃宝马吗？暗指中国人不受宝马公司重视。英国的金融时报报道，宝马为上海车展冰淇淋崩盘道歉，惨遭翻车。新加坡媒体新加坡联合早报，将各种关于宝马MINI公司冰激淋事件的帖子顶上热搜榜。

日本媒体日本TBS媒体，也进行了报道，特地做成了电视节目。节目中称亚裔在国外被歧视是司空见惯的事情，宝马公司也不例外。韩国媒体韩国SBS媒体，也报道了宝马公司的冰激淋事件，表示宝马公司因为免费的冰激淋低下了头。

德国宝马公司高层会怎么应对此次危机？这么多国家报道宝马公司的冰激淋事件，引起国际上的广泛关注，说明此事造成的影响非常恶劣，一个小小的细节，反映的是整个公司的文化和价值取向。不知这次德国宝马公司的高层到中国会怎么做？是先发表免责声明，继续将责任推给临聘人员，或者是中国区的某个负责人？还是先大大方方的承认错误，然后进行内部整改，深刻反思造成该事件的根本原因？亦或装聋作哑，等待时间磨平该事件造成的风波，继续高调卖车，继续赚国人的钱？

宝马公司曾宣称宝马的家在中国中国作为宝马集团最大的市场国，给宝马集团贡献了近三分之一的营收，宝马集团董事长齐普策表示：“中国之动向将引领世界的方向。中国是宝马最大的单一市场，宝马参与并支持中国汽车行业的发展，致力于成为中国迈向现代化征程的同路人”。宝马大中华区总裁也称：“宝马的家在中国,是刻在心里的，不是挂在嘴上的，宝马的家在中国”。不知道董事长齐普策和宝马大中华区总裁，在家里是怎么对待他们自己家人的？会不会好吃的不给家人吃，专门留着给尊贵的客人吃？亡羊补牢，也补不了宝马的傲慢与偏见此刻再怎么公关，都是在亡羊补牢，用新的谎言来弥补旧的谎言，如果宝马公司不那么傲慢与偏见，我们不求对国人多么重视，只要在对待任何客户的时候一视同仁，就不会发生轰动全球的冰激淋事件。

如果没有傲慢与偏见，公司员工就不会在对待国人和外国人态度上，有双标现象；如果没有傲慢与偏见，在事件发生的时候，就不会直接将冰激淋箱直接搬走，而是应该为了消除负面影响，马上采购新的冰激淋，不让事件扩大化。如果没有傲慢与偏见，就不会出现暴力对抗主播现象；如果没有傲慢与偏见，就不会将责任推到刚刚毕业的临聘人员身上；如果没有傲慢与偏见，就应该及时反思自己的过错，而不应该只顾着甩锅，甚至将问题抛给了公众，认为是公众的不理解、不包容才导致的事件。

这么大的一个国际公司，一定非常重视脸面的，如果脸面都不要了，那么一定是根出了问题。结语宝马公司这种端起碗吃肉放下碗骂娘的做法，不知道能让多少人警醒。会不会有人嘴上说着不买，转头又去给宝马贡献业绩？拭目以待宝马公司高层的危机公关，如何重拾公众对宝马公司的信心。