营销技巧：用好这样三个技巧可以让你轻松搞定犹豫不决的客户

客户在作出购买决定的时候，他们都是不愿意冒险尝试的，尤其是在他们自己从没用过的产品时，更是如此，对他们来说，凡是没有经过别人使用过的新产品，一般都是会抱有怀疑态度的，他们更希望让别人先用，观其效果后，再决定自己要不要尝试。他们不愿意承担试错成本，对于大家都认可的产品，他们更容易喜欢和信任，这是人之常情。

面对犹豫不决的客户，可以采用以下几个应对技巧，可以让你轻松过关。

第一个技巧是利用社会证明，打消起顾虑。刚刚说过，很多客户之所以会犹豫不决，原因就是没有尝试过，担心没有效果，花了冤枉钱，那很简单，你展示出其他客户的购买记录和好评反馈，用别人的现身说法来打消起顾虑，利用社会认同来增强客户的信心。

这里还可以用自己来证明，效果会更好。比方说，你可以这样对客户说，“王姐，您真有眼光，您看中的这款产品，我们每天都会有200多台的销售呢，旺季的时候会更多，需要预定才能买到呢，我自己也在使用这个产品，确实方便实惠，性价比超级高，您看，这是我实际使用的视频。”

第二个技巧是利用限时优惠的策略，来引导客户尽快作出购买决定。当客户犹豫不决，下不了决心时，你可以告诉客户，当前公司正在进行促销活动，活动期间享受比较大的折扣优惠。创造出一种紧迫感，让客户有“过了这个村，就没有了这个店”的感觉，因为客户之所以犹豫不决，首先肯定是感兴趣了，只是对某个环节还有顾虑，这个时候，如果再加上折扣优惠，一定能激发起购买欲望的。遇到厉害的销售员，还会加上“库存有限，售完为止”的助攻，迫使客户尽快作出购买决定，别错过这个机会。

第三个技巧是让客户没有后顾之忧地作出购买决定。有的客户之所以会犹豫不决，原因就是他不知道自己购买了以后，会不会有销售员说的那么有效，会不会后悔，担心买贵了，担心买错了，担心有损失，担心买了以后回家会遭到家人反对或者怨言，既然客户有这么多担忧，那很简单，你能够让他没有这些担忧不就可以了么，你可以让他试用一段时间，如果没有效果，如果遇到有他担心的这些情况，可以随时随地拿回来，他自己没有任何损失，这样，让他毫无顾虑和担心，那他还犹豫什么。

这一招，用得最出色的就是某移动公司了，他们先是给客户赠送免费流量，先是让你形成使用习惯了，再接下来，你再也离不开了，这样就达到了他原先的目的。还有的公司推出了新设备，很多客户不清楚，不敢尝试，担心自己的钱白花了，他们先是免费给你提供设备，免费安装，让你先用一段时间，如果你不满意，到时候他们再来拆回去，如果你满意了，他们再来收费，这样就很轻松地打消了客户的顾虑。时间到了，大家都感受到了设备带来的便利和好处，再说，也已经形成了使用习惯了，怎么可能不要呢。

此外，还可以简化选择项，为客户减少选择的复杂性，对于客户来说，并不是选择项越多越好，选择项多了，反而会让他眼花缭乱，你可以利用自己专业的优势，为客户简化决策过程，用他们听得懂的语言来帮他们推荐，或者将产品或者服务打包成套餐，减少客户的选择负担，让决策变得简单轻松。

面对犹豫不决的客户，关键在于倾听、理解、建立信任感和提供清晰的信息，通过有效的沟通和策略，销售员可以帮助客户打消顾虑，作出有利于自己的明智决策，在整个销售过程中，销售员一定要保持耐心和专业性，为客户作出购买决定出谋划策。

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