当我们走进足疗按摩店后，一般都会有接待过来招呼你，这时候接待会问你：“老板，有没有预约？”、“老板，有没有熟悉的技师？”、“怎么样？手法还满意吗？”

经常去按摩的人，都深有体会，每次踏进店门，总有服务人员问上一句：“你之前来过没有？”这句简单的问题看似平凡，实则蕴含着按摩店服务人员的智慧和策略。

什么是亲和力？这可以说是一种使人亲近、愿意接触的力量，心灵上的通达与投合。简单来说，亲和力就是无形中让别人亲近你、喜欢你，甚至听从你的绝招。

“你之前来过没有？”这个问题并非简单的问候，而是服务人员用心营造亲切氛围的一种方式。

名人毕达哥拉斯曾说过：“人类最大的幸福是为别人谋幸福。”，亲和力的笑容是我们伸向另一个人内心最短的道路

服务人员的这种关怀体现了对客户的尊重和重视，让客人感受到被关心的温暖，增加了双方之间的互动和亲和力。

这世上有一种人会让人不由自主想要靠近，就是有亲和力的人，社交的魅力不仅仅是现实中对别人的亲和力，更是对别人的一种尊重。

人是社会性很强的生物，没有亲和力与社交寸步难行，有本事任性就要有本事一辈子别求人。

美国心理学家马洛斯提出的人类的五大需求。人类的需求像阶梯一样，按照从低到高分为生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我实现需求。

有一句名言说得很好：“对欲望，要没有需求，你心就会不动。”

通过询问顾客是否曾经来过，服务人员可以更好地了解顾客的偏好和习惯。不同的顾客可能对按摩的方式、强度、部位等有不同的需求。

了解顾客的历史消费记录，可以帮助服务人员，更好地进行个性化的服务。比如，有些顾客喜欢针对特定部位的按摩，而有些则更喜欢全身放松。

对于销售人员来说，满足客户的显性需求是底线，解决客户隐性需求才是关键。挖掘用户需求，不是王婆卖瓜，自卖自夸。

只有知道客户需要什么，再针对其需要，说出客户想听的建议和利益，用户第一次购买之后，才是营销的真正开始！

如果客人之前来过且有愉快的体验，那么服务人员可以借机推荐其他服务项目或优惠活动，鼓励客人再次光顾，提高复购率。

复购的本质：延长用户生命周期价值，关注用户的终身价值。开发一个新客户的成本是维护一个老客户成本的数倍。

但丁《神曲·地狱》：“骄傲，嫉妒，贪婪是三个火星，他们使人心爆炸。”

利用贪婪增加复购，欲望使人贪婪，贪婪使人更有欲望。当欲望引诱人张开贪婪的血盆大口，它是填不饱的。

通过对客人历史记录的了解，服务人员可以有针对性地提出各种诱人的优惠方案，让客人觉得物超所值，从而增加客户的忠诚度，形成持续的消费合作关系。

通过询问“你之前来过没有？”这个问题，服务人员可以随时了解客户可能存在的问题或改进不足，及时进行调整和改进，提升整体的客户满意度，确保口碑传播。

满意的顾客更容易忠诚于企业，持续消费并推荐给他人。因此，按摩店通过询问顾客是否曾来过，可能是为了有效提升客户满意度，从而促进业务发展。

王兴说：“首先要做到消费者满意度领先，才能做到销售额和市场份额领先。”，关系的“好坏”程度，在于彼此的满意度、行为与态度。

通过询问顾客是否曾来过，按摩店可以提供更加个性化的服务，如根据喜好调整按摩强度、选择合适的技师等，从而增强顾客体验，提升满意度。

顾客在感受到被关注和重视时，更愿意长期稳定的消费。通过维持这种沟通方式，按摩店可以巩固顾客对品牌的信任，增加复购率和口碑传播。

综上所述，经常去按摩的人都知道，每次踏进店门，总有服务人员问上一句：“你之前来过没有？”，这种问询实际上是按摩店为了提升客户满意度而采取的策略。

通过提供个性化服务、建立关系与信任，按摩店可以更好地满足顾客需求，促进业务发展。因此，这种问询方式在服务行业中具有一定的合理性和积极意义。

良好的服务态度和对待客户的细心关怀，将会成为服务机构赢得口碑和忠诚客户的杀手锏，为企业带来持续的发展动力。

贪婪是人性，贪婪是魔鬼，贪便宜、贪钱财、贪面子、贪享受、贪方便。这些企业利用消费者的贪婪，设置相应套路，实现营销增收，也无可厚非。