今天,真是被气到了。
想要从沙发上一跃而起,直接拍桌子爆粗口儿骂娘的那种!
但我还是忍住了。
毕竟,家中只有我一人,骂给谁看啊?
再说,拍桌子,手会疼,骂人,嘴会累。
犯不着……
01大致说说事情的前因后果吧。
年前,我在网上买了一双莆田小白鞋,性价比很高,穿起来贼啦舒服。
大年初五,跟着弟弟妹妹他们自驾去河南洛阳,在绵延不绝的人群中暴走了两天三夜,竟然没有丝毫不适。
回去后,我十分自豪地将脚翘起来跟我妈说,你看我脚上的这双鞋,别看不贵,可穿起来可舒服了,走起路来Q弹,像踩在乳胶上。
我妈眼睛一亮:“是吗?脱下来给我试试。”
结果,我妈上脚来来回回地走了两圈,连连称赞道:“不错不错,给我也来双一模一样的。”
“行!”我有种挖到宝一般的自豪,回答的声音别提有多响亮了。
本以为,过个三四天,鞋子就能如期而至。
可是,物流信息显示,因为春运和极端天气的原因,运输会比较慢,让我耐心等待。
心中虽掠过一丝不畅,但春运嘛,没办法,等就等呗。
谁知,在等待的过程当中,我其它的包裹都如期而至。
心里不禁有些纳闷儿,怎么其它的包裹都不受春运影响,单单只有那双鞋子受影响呢?
但我还是安慰自己,没关系,再等等,好事多磨嘛!
于是,我又等了一周多。
这样前后算起来,足足半个月过去了。
02我实在按捺不住了,于是打电话到快递公司去问。
一顿曲折的转接和查寻后,人家用蹩脚的广东话告诉我,包裹丢了。
纳尼?
包裹丢了为什么不早说?为什么要扣上春运包裹多和极端天气的标签?
这不是赤裸裸的欺骗吗?
在我义正严辞的质问下,人家说:“包裹丢失的当天我们就跟店家取得联系并且说明情况了呀!”
我竭力保持温和地说:“店家没有联系我。”
对方婉转又无辜地表示,那就不是他们的责任了。
于是,我去联系店家,简要说明情况。
店家的客服人员让我稍等,说自己要去核实一下情况。
大概五分钟后,给出我两个解决方案:
一是我直接退款。
二是他们重新安排发货,等我收到货后会补偿我20块钱。
店家主动提出补偿,说明快递公司没有撒谎,包裹丢失后他们确实有第一时间与店家取得联系,而店家却没有及时联系我。
20块钱的补偿是他们为自己的工作疏忽而主动买单。
我问他们什么时候能安排发货,得到的答案是7-10天之内。
我大致思索了一下,选择了第二种方案。
因为他们家鞋子的脚感着实不错,再者,我看得出来,妈妈是真的也想要一双。再等个十天,也没什么不可以。
因为心里惦记着妈妈的鞋子,怕她等得太着急,我一直默默掰着指头数时间。
03十天的时间一闪而过。
我找到店家,问客服人员我的鞋子是否已经发货。
结果被告知,还要再等5-7天。
娘耶!
我一听就有些炸毛儿!
七日复七日,七日何其多?
我有一种被人当狗遛的感觉!
我真的不想生气,一点儿也不想生气。
芝麻点儿大的事儿,不值得,说出去让别人笑掉大牙。
可是,心里真的气呀。
偏偏客服人员还一口一个“宝宝”地叫着,不走心地说着“抱歉呀,没能让亲亲满意呀”之类无关痛痒的话语,不紧不慢地往我的嘴里塞棉花。
这还不算,我自己竟还用手堵住自己的嘴巴,生怕一个忍不住,将嘴里那些沾了口水的棉花喷客服一脸。
别动气别动气,不就是再多等十天吗?其实也没什么大不了,我竭力宽慰自己。
可心里还是止不住地气。
没关系没关系,店家已经给补偿了,等于鞋子的价格优惠了20块。
可那20块是上次丢失包裹他们没有联系我而特意补偿的,跟这次的延迟发货没有半毛钱关系。
我心里还是不舒服,恨不得撸起袖子找上门去跟店家好好理论一番的那种。
若不是看在妈妈实在喜欢的份儿上,我早就退款了,犯不着搁这儿给自己一回回地添堵。
可,就这么被店家当狗一般遛来遛去,心中实在愤愤不平。
这时,客服说:“宝宝,要不我们再多给你5块钱赔偿?”
这话一出,我更来气了。
他们说话像呼呼刮大风,难道他们的信用和承诺就值5块钱?难道我对他们的信任就值5块钱?难道我妈的殷殷期待就值5块钱?
我自然不干!
不过,客服提出用钱做补偿后,我倒是认真琢磨了一下。
我既然不退款,若他们肯再加30块的补偿,那我心中的怒气和憋屈就差不多能消个大半了。
这个想法在我的脑海中一掠而过,但很快就被我否决了。
为什么呢?
因为内心油然升起一股刺眼的浩然正气,它批评我说:“你这样做不就是为了那点儿钱吗?未免太过小家子气,也未免有些……无耻!”
我的两个面颊登时通红一片,又羞又气愤。
若照以往,我肯定就屈服了,自认倒霉,顶多以后再不上他们家买鞋便是。
可是,今天,我想有些不一样。
就算我小家子气,我厚颜无耻,但这就是我。
况且,这事儿前前后后的责任都不在我,我为什么要忍受着怒气承担所有的错误呢?
人只活一世,我为什么要让自己受委屈呢?
没理由啊!
只要能将心中的怒气一股脑儿地排解出去,我小家子气一些怎么了?厚颜无耻一些又何妨?
I don't care!
于是,我向客服坦荡荡地提出增加补偿30块的要求。
然后,我被拒绝了。
但是,天地良心呀,在我勇敢地提出要求的那一刻,体内那正在熊熊燃烧的怒火竟然一下子萎靡了不少。
在我坐在桌前一字一句地敲完这篇文章后,体内的怒火基本已经熄灭殆尽了。
哈!简直是双赢呀~