“从开业的第一天开始,两位创始人就定下了只卖活螃蟹的规矩,哪怕是刚死掉,哪怕是坏了一条腿也绝不卖给客人吃。”
这是前不久一篇关于胖哥俩肉蟹煲的文章。在文章中,“只卖活蟹”,是胖哥俩肉蟹煲2008年创立以来一直秉持的基本原则,而且没有任何可商量的余地。
这样的做法当然容易俘获大量消费者,这也是胖哥俩目前能开出460家店的主要原因之一,它甚至在疫情期间逆势开出了100多家店。
只不过,如果结合今天的新闻来看,会发现这真是莫大的讽刺。
新京报记者在卧底了北京的几家胖哥俩门店后,曝光了它的后厨存在的种种触目惊心的景象,概括起来有3点:
(1)隔夜死蟹当活蟹卖
报道原文:
“螃蟹不都是现杀的吗,怎么还会有剩的?”面对记者的疑问,这位员工觉得记者过于大惊小怪,“当天卖不掉有啥办法?颜色变深了,只能洗洗再卖。”
由于客流不稳定,每天总有杀好的螃蟹卖不完,少则十来只,多则近百只。剩下的螃蟹,后厨通常放在冰箱里冷藏。第二天,清洗后,再充当现杀的活蟹卖给顾客,而顾客大多被蒙在鼓里。△7月16日,胖哥俩肉蟹煲凯德MALL大峡谷店,前一天宰杀的螃蟹没有用完,后厨员工将剩螃蟹放冰箱冷藏,看起来已不是很新鲜
(2)大量使用过期食材
报道原文:
在处理过期土豆时,一名干了两年的老员工前来安慰记者,“不要太担心,土豆过期就马上剁了,包装袋扔到垃圾箱里,都是这样处理,以后厨师长会告诉你。”
如他所说,记者找到后厨管理人员询问如何处理过期土豆时,对方毫不避讳,直言可以继续用,“你别管那个日期,先用旧后用新。”
△6月30日,胖哥俩肉蟹煲合生汇店,后厨员工按要求将土豆局部变质腐坏的部分切掉,剩余部分还会继续留下使用
(3)上菜刻意短斤少两
报道原文:
以店里主推的膏蟹煲和肉蟹煲来说,餐厅菜单上显示,一份蟹煲用蟹约500g,而后厨的一名杀蟹工透露,实际上每份蟹煲的分量都不足500g,“一份420g或430g,都是固定的,尽量不要多。” 他表示,这个分量是店里的规定,“以前的分量比现在还少,原来只有380g、390g,现在还增加了呢。”
这家店平均每天能卖出约100份蟹煲,一份蟹煲少放50g螃蟹,一天就能省下5000g,相当于多卖10份蟹煲。一份膏蟹煲售价208元,肉蟹煲178元,估算下来,仅靠缺斤短两,这家店一天就能多赚近2000元。
看到这样的新闻,老实说,小编感到一丝丝震惊,没想到这么知名的一个品牌,居然也会做出这种没有底线的事来。
有人说,汉堡王那么大个品牌还会上315呢,没准胖哥俩的这些乱象都是加盟商搞的鬼。不好意思,这次还真赖不到加盟商头上。新京报卧底的其中2家店,都是由胖哥俩直接管理的合营门店。
两位创始人,你们创业之初的坚持呢?
△图自网络本文开头提到的那篇文章说,员工想把刚死的螃蟹带回家自己吃,两位创始人拒绝了这一请求,“在他们看来,如果员工长期从店里拿死螃蟹回家煮着吃,有朝一日一定会传出去这样的声音:‘这家店老板死螃蟹都敢给员工吃,难道不敢给顾客吃吗?’”
该怎么看待这种说法呢?这是“既当又立”,还是“先立后当”呢?
喊口号总是容易的,但你不能光喊不做,甚至完全走向了反面。
你不能一边高喊“只卖活蟹”,一边拿隔夜死蟹充数;
你不能一边宣传“小圆米现熬自然稠”,一边用的都是料理包;
你不能一边宣称选址都在商场、写字楼,一边专门找城中村的犄角旮旯。
而且最关键的一点是,没有谁比谁更聪明。你的一些小伎俩可能暂时还没被发现,但千万别以为你就安全了,因为等到发现的那一天,你可能会爆个大雷。
——有多大?
——需要吃瓜群众都忍一下的那种。