河南，郑州。张女士的父亲急需用钱，便让女儿去把自己存的140000元取出来，可张女士前后跑了3趟都没有取成功。对方还说：张女士必须要证明自己和父亲的亲子关系，才能把这笔钱取给她。张女士的父亲14万的存款是他和老伴攒下的血汗钱。由于年岁已高，张女士的父亲急需这笔钱，父亲便拿出自己的存折，让女儿去存款行把这14万取出来。本以为事情很顺利的，可张女士去了却处处碰壁，存款行一会儿说系统有问题，一会儿又说网络不好，前后跑了两次都没有把钱取出来。父亲的情况也不好，张女士为了一心一意照顾自己的父亲，便将取钱的事情暂时搁置了下来，父亲离世后，张女士便和母亲来到了存款行，想将钱取出来后用于母亲日后的开支。

可柜员看到存折不是张女士的后，便仔细询问才发现存款是张女士父亲留下的，而张女士的父亲已经离世，这笔钱已经变成遗产。柜员让张女士必须去公证，证明自己是父亲的女儿，才能把这笔钱取给她。张女士不明白为什么要去证明？自己就是父亲的女儿呀！自己的母亲，还有亲朋好友都可以证明这一点。可存款行要的不是亲友之间的证明，而是公证处的证明。张女士很是不满，她不断地哭诉道：我父亲在的时候你们不取给我，父亲走了你们还不取给我。你们到底是怎么回事？还让不让我和80岁的老母活呀！那么从法律的角度来说，该如何看待这件事呢？首先，存款行作为大家值得信赖的财产管理方，不但要保障储户的财产安全，还要给予储户足够的尊重和存取款的自由。商业银行法第5条规定，商业银行与客户的业务往来，应当遵循平等、自愿、公平和诚实信用的原则。张女士的父亲还没有离世的时候，她就去存款了2次，但是都没有将钱取出来。当时父亲并未离世，这笔钱还不是遗产，只要张女士带着存折和密码，应该取钱很容易，可是存款行却一再阻拦，不知道是为何？法律上规定，储户具有存取款的自由，存款行不应该对张女士故意设置障碍，毕竟张女士的父亲当时还等着这笔钱救命呢！其次，张女士的父亲离世后，存款行又让张女士去公证处，证明她和父亲的关系。看起来很不符合常理，但存款人一旦去世后，合法继承人有时候不止一人，而是多人，这种情况为了不出错，就需继承人一起去公证，以免存款被其中一人领取后，其他继承人又来扯皮的情况。储蓄管理条例的若干规定第40条：存款人去世后，合法继承人为证明自己的身份和有权提取该项存款，应向储蓄所在地的公证处申请办理继承权证明书，储蓄机构凭此办理过户或支付手续。

所以张女士的父亲离世后，张女士确实需要去证明自己和父亲的关系，等拿到合法继承权的证明后，她和母亲才能取出这笔钱。另外，张女士取这笔钱耗费了大量的人力物力，究其原因都是因为该行在前两次的时候，故意对张女士设置了障碍。存款行侵犯了张女士的合法权益，需要承担侵权责任。民法典第1165条，行为人因过错侵害他人民事权益造成损害的，应当承担侵权责任。依照法律规定推定行为人有过错，其不能证明自己没有过错的，应当承担侵权责任。不管存款行是网络有问题，还是系统有问题，都应该是他们自身的原因，才导致张女士在父亲还没离世的时候，拿着存折和密码却取不出钱来的情况，这给张女士造成的不便，应该由存款行承担赔偿责任。这件事，虽然表面上没有给张女士造成经济上的损失，张女士确实受到了极大的困扰。存款行虽然不用在经济上给予赔偿，至少应该给予张女士道歉。