前段时间，千达成老业主大唐六期的杨先生连续给我们介绍了两位业主，而保利阅云台的吴先生也是通过千达成康乐新村老业主推荐找到我们。

千达成每年超过30%的业主是通过老业主转介绍，千达成高转介绍率是如何做到的？

今天小编找来千达成资深装修顾问刘大芳、2023年度设计冠军张远以及沉浸装修行业超过20年，有口皆碑的工程管家苏少波，分享他们的心得体会。

资深装修顾问刘大芳：真人真心真本事

千达成资深装修顾问刘大芳

我们的千达成精神，真人真心真本事。“真人”是真诚待人，直道事人，“用之则行，舍之则藏。以道事君，不可则止。”

这是我们对客户的原则，倘若客户用我们，便把千达成的智慧贡献给你，不用我们，便把一身的本事藏起来。

“真心”是尽心尽力，为客户卖命。我们千达成人在这一点上是最突出的，对业主的这种卖力和负责到底，到任何地方都是有口皆碑的。“真本事”是我们做装修的本事与别人不同，我们做装修的本事是真的。因为是真的，就绝不能掺假，掺假我们就吃亏。

一定要把假的成分排的干干净净。哪怕只有四两，也是百分百纯金的，不要搞了一万八千斤，全是破铜烂铁。社会上讲假话的人很多，如果我们也掺杂了一点假话、一点虚话，我们跟他们的区别就不那么清楚了，就失去了自己的优势。

真本事、不骗人是我们的核心优势，我们这么多年一直这么坚持，我想这是很多老业主愿意持续不断给我们做转介绍的原因。

千达成设计师张远：存天理，灭人欲、致良知

这是我的座右铭，我也经常讲这个，这也是朱熹的话。朱熹说吃饭就是天理，美食就是人欲。

我觉得说得有点过了，因为朱熹自己还喜欢喝美酒。应该是美食就是天理，管不住嘴、吃多了、吃胖了就是人欲。

在我们跟业主的合作里面，给业主把活干好就是天理，想要签合同就是人欲。

天理人欲的分界就在这儿，这样你就不会为了去签合同而做一些迎合客户的事情，比如我们公司坚决杜绝的4个“签单陷阱”：不会为了签单做各种无底线的承诺；不会为了签单用漏项、低价引诱；不会为了签单降低施工工艺标准；不会为了签单降低材料标准。我们始终按这4个原则来办事，这就是王阳明说的“我心光明”，我只凭着大是大非去做，这就是良知。良知是不问结果的，人欲是要结果的。所以，不要人欲，一切只凭是非去做。

去年一个融创大同府老业主给我转介绍了好几个业主，他对我说：“张远，你知道我最看重你们什么，我最看重你们没有私心。”他确实看到我们在对他家进行装修设计的服务过程里边，从来没有为了签单而漏项或者装修过程恶意增项。

没有私心时间长了，业主自然就感受得到，而且口碑悠远，不断给我们介绍别的业主。厚德载物，口碑就是这样一点一点攒起来的东西。

工程管家苏少波：凡事彻底，持续改善

千达成工程管家苏少波

我们千达成每年都要根据业主需求变化对施工工艺进行更新升级，比如我们的卫生间二次排水工艺、排水管斜水三通、防开裂，包烟道特殊工艺、墙砖压地砖工艺等等，这就是持续改善，不仅我们工程管家要掌握，还要严格要求工人师傅学会并落地，过程中认真检查标准工艺落地情况。

凡事彻底就是抓施工执行，做好工地的关键，就是让标准工艺100%落地。

我们每周五都会组织所有工程关键去巡工地，严格落实标准工艺落地情况检查，对材料、施工、管理、卫生等规范施工指导，对施工质量进行严格把控。

不管做人的道德标准，还是做事的质量标准，都要制定最低标准，我们施工的质量最低标准就是100%按照标准工艺落地，然后在过程中绝对不能低于这个标准，这样严格要求之后，我们所有交付出来的工地就是稳定可靠的。这样就可以获得业主的认可，当他的亲友或者邻居要装修的时候，业主自然乐意也有信心底气来推荐我们。