昨天的文章让不少玉友给大叔留言,想了解一下和田玉主播的工作内幕,这一点让大叔有些始料未及,没想到原来玉友们的“八卦之心”还是很火热的嘛,没问题,安排!
其实早在2015年,和田玉微商便因低门槛、缺乏监管而问题频出。那时的微商刚起步,也没什么平台监管,基本都是靠朋友圈发图卖货,货品真假难辨,退货纠纷不断。没想到随着2018年和田玉直播交易线上化的元年直播技术的兴起,这些问题不仅没有被解决,反而在新的形式下进一步放大。
因为直播间的造假手段更加多样化,从灯光美化到故事包装,从剧本演绎到虚假场景,消费者被骗的门槛大大降低。直播电商最大的优点同时也成为玉石交易最大的缺陷——即时交易特性,让玉友们到货后即使发现问题维权也很容易被各种推诿。就是在这种混乱中有一些脑子灵的同行确实赚到了钱,更多和田玉从业者在社交平台大吐苦水,输出肺腑之言:“千万千万别在直播间买和田玉!”同行自己砸自己家生意,大家猜这是为什么?
商家、主播、平台、客户是和田玉直播的链条。但主播才是核心。主播也分两类群体,一类是和田玉商自家成员卖货,另一类是第三方直播团队,帮商家卖货从中抽成。其实大部分玉商自己并不专业,或者精力有限,因此与直播团队成了共同体,同时兼顾线下生意和线上直播,主要负责供应链的管理,这样一来直播团队可以专注于线上的专业部分,和商家也实现了资源共享。
发展了几年,如今和田玉市场更多的是主播跟各类渠道同行借调货品,各个商家之间的货品相通互借。因为直播扩大了商家的卖货渠道(现在基本上占据八成以上销量),玉商也愿意将货转交给主播。比如一些从和田来的原石新货,阿达西甚至会主动整理名单,第一时间发给关系好的固定的直播间,挑剩下的再去别家周转,有没有发现,其实一切又回到了最初和田玉微商的逻辑上。
直播的时间选择也藏着玄机。和玉大叔根据自己的经验来看,一般早上7点到10点半是上班路上的工薪阶层看的多,吃早餐或者通勤路上早市时段 容易卖几百元的便宜和田玉(不超过500元)。晚上7点到凌晨2点是黄金档,客群最密集。因为不少客户专挑夜深人静时,可能是睡不着无聊刷手机,反而容易出高端和田玉,谈高货需要的时间较长,这个点客群精人不多,主播时间充裕,服务体验也比较好。
全职的成熟和田玉主播月入轻松过万,有一些大的直播团队底薪就5000起,再加1.5%~3的卖货提成,每个月光是给主播们发工资就不少钱。为了平台数据好看,有些直播团队每天都要接力播20小时以上,三个主播轮班,只有凌晨2点到6点休息。也就是说一场直播下来,主播至少要不停地说6小时,几乎没有休息时间,毕竟周末正是上客的好时间。
“无套路,不直播”,直播的“剧本”与灰色地带随着竞争的加剧,主播们除了展现个人特色,压低价格以外,争取更高的性价比,成了主播竞争的筹码。有一些供应商曾经向大叔抱怨过,他们带着售价上万的好料子去直播间,直播间直接告知让他们卖8000,卖还是不卖?不卖,以后就别来了。而且8000块还要抽点、扣各种费用,这钱是一分钱也不打折的,实际到手只有5000多,还要承担退货的时间成本。
一些套路甚至延伸到灰色地带。听说南方一些以前搞金字塔微商甚至是传销的也涌入了和田玉直播行业,把坏风气也带来了。和田玉的文化属性也被直播间巧妙利用。主播们总是不停强调和田玉的吉祥寓意、神怪、本命、皇家保佑和升值空间,让消费者相信自己买的不只是玉石,更是一种身份象征和投资机会。要是卖便宜货的很多人也会自我安慰:“反正价格不贵,就当买个心意。”货品溯源本应是解决假货问题的有效手段,结果只要肉身在和田就行,卖的到底是什么不重要,往往没有任何可信凭证。即便平台要求商家提供资质证明,这些证明也可以轻松伪造。因此发生了售后的问题,主播可能早已“跑路”——X哥X姐说玉今天封号,明天就变成X掌柜玉石,维权无从说起。
如果把直播间的火爆比作一场狂欢,那么狂欢过后,留下的可能是荒凉的战场。那些被割掉的“韭菜”很有可能不再信任这个行业;而那些依赖套路赚钱的商家却赚的盆满钵满,对同行还洋洋得意。和田玉行业并没有在透明化和规范化的道路上前行。在金钱面前不能靠平台和商家的自律,只能提醒消费者的理性,唯有行业政策、法条法规的强力介入。未来终将通过不断的沉淀与打磨而更显光辉。
和玉大叔一直坚信,直播只是一种手段,而非目的。终有一天这片江湖会褪去喧哗,回归本真,用玉石的温润与光泽,重新赢得人们的信任。在此之前我们在直播间买玉,别听故事,看门道;别图便宜,选靠谱。