优衣库，一个在全球服装市场占据重要地位的知名品牌，其发展历程充满传奇色彩。而推动这一品牌崛起的核心人物，是柳井正。

柳井正于1949年出生在日本山口县的一个服装世家。

1972年，年仅23岁的柳井正接手了父亲柳井等在其出生那年创立的男士服装店。

柳井正

那时这家店已发展为拥有600万日元资金的株式会社，旗下设有两家店铺：一家是以销售西装为主、年销售额达1亿日元且配备6名店员的男士服装店；另一家则是代理Van品牌休闲服的店铺，Van在当时引领了日本男装界的时尚潮流。

初涉管理岗位，柳井正面临许多挑战。由于对管理经营模式的改革举措较为激进，导致大量员工离职。但得益于父亲的信任与支持，柳井正决心全力投入店铺运营。在经营实践中，柳井正观察到，西装虽利润可观，但其周转周期较长；而休闲服价格亲民，受众广泛且易于销售。基于此洞察，柳井正开始探索新的商业模式，频繁前往国外考察先进的服装零售企业，积极汲取成功经验。

1984年6月2日，首家优衣库门店在广岛开业。该门店以提供紧跟流行时尚且价格低廉的休闲服为独特定位，并采用自助式仓储型的门店形式，这种创新模式吸引了大量顾客，开业场面火爆。然而，柳井正并未因此满足。他认识到，单纯作为销售渠道难以有效把控产品。

于是，自1987年起，柳井正着手开展优衣库自主品牌的商品开发工作。但在初期阶段，由于经验匮乏，产品质量问题频发。为解决这些问题，柳井正通过挖掘专业人才组建团队，并派遣人员常驻厂家等措施，逐步提升产品品质。

为实现规模扩张，1991年公司更名为迅销集团，正式踏上全国连锁经营之路。柳井正制定了三年内开设100家门店的进取目标。为达成这一目标，柳井正努力学习经营管理知识，对公司的各个业务环节进行重新梳理，制定了严密的流程规则。

最终，成功实现目标，并于1994年在广岛证券交易所上市，1999年在东京证券交易所主板上市。

上市之后，柳井正开启品牌重塑之旅。针对顾客反馈的产品质量问题，一方面大力提升产品品质；另一方面，从优化用户体验出发，推出3个月内无条件退货政策，确保广告主打产品尺码齐全，统一品牌形象，并成立设计团队。同时，借鉴gap的SPA模式，推行ABC行动，对产业链进行垂直整合。

在生产环节，通过在广州和上海设立生产管理分公司、整合海外服装加工厂、精简SKU等措施，有效控制成本并保障产品质量。

1998年，优衣库自主生产的平价摇粒绒产品问世。

由于价格大幅降低，该产品迅速成为爆款，在市场上大受欢迎。这一产品不仅在日本国内打响了优衣库的品牌知名度，更为优衣库开启全球扩张奠定了基础。

当然，在扩张进程中，优衣库并非一帆风顺，品牌面临着许多挑战，如基本款产品遭顾客吐槽等。

针对这些问题，优衣库推出设计师联名款产品，对店铺风格进行调整，持续优化销售策略。在门店管理方面，从早期的标准化管理逐步转变为后期赋予店长更大的自主经营权，实行以周为单位的精细化运营，依据销售数据灵活调整库存。

1998年优衣库改革措施

在国际化发展过程中，优衣库初期遭遇了挫折。例如在伦敦和中国市场，初期的经营并不成功。但柳井正迅速调整策略，在中国市场将品牌定位的目标人群年龄层上移，并对价格进行合理调整，逐渐赢得中国顾客的认可。

如今，中国已成为优衣库最大的海外市场，优衣库在中国拥有近900家门店，并且计划未来将门店数量增加至3000家。

2022年各地区业绩占比

通过线上线下协同发展模式，优衣库在中国市场的单店营收能力远超同行业其他品牌，业绩表现十分突出。2021年初，迅销集团市值突破10万亿日元，优衣库成为全球市值最高的服装零售商。

尽管在发展历程中存在某些财年增收不增利等波折情况，但这并未影响优衣库取得的整体成就。柳井正凭借独特的商业眼光和坚韧不拔的精神，缔造了优衣库这一商业帝国。

然而，现年74岁的柳井正至今尚未确定合适的接班人。虽然存在潜在候选人，但由于柳井正的高标准要求，接班人问题仍未得到解决。

无论未来走向如何，柳井正与优衣库的发展故事，已成为商业史上的经典范例，持续激励着众多创业者奋勇前行。

文本内容源自@半拿铁 | 商业沉浮录的音频内容