桃花三月雪飞至，“警”色暖心化春寒。室外寒意未消，信阳市浉河区老城办事处党政便民服务中心户政窗口却暖意融融，一面印有“排忧解难爱心为民”的锦旗，见证了浉河公安分局老城派出所户籍民警为千里外的八旬老人恢复户籍的温情故事。

2025年3月3日，市民孙某焦急地找到老城所户籍民警求助称，其父母常年居住北京，因20余年未返乡，没有办理二代身份证，导致户口被注销，如今两人已年过八旬，腿脚不便，无法返信办理身份证，就医、养老等事务屡屡受阻。了解情况后，户籍民警立即启动绿色通道，现场通过视频连线的方式确认老人身份信息，并联系社区民警走访核实历史档案，同时调取其他相关材料，于次日完成材料上报和户籍恢复工作，同步为两位老人提交了身份证办理申请。

“爸妈听说户口办好了，心情很高兴。”“本以为需要很长时间，没想到这么快!我今天就能回北京上班了。”‌3月5日，孙某将两面锦旗送至民警手中时说道。（严艺超）

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