39390.30元，这就是吴女士在4月2号收到的水费自动扣款信息，这个数字让他们一家人都很吃惊，采访时吴女士正在忙，她委托母亲介绍情况，吴女士母亲说，他们一家人住进该房子也就半个月左右，平时也就是正常的日常生活用水。

吴女士一家五口人，住在杭州临平区久境府小区，房子70来平方，是今年三月份买下的，吴女士的母亲说，从入住到缴纳水费，满打满算也就18天，家里就是再能用水，也花不了这么多钱。

他们查了查交费户号发现了问题，发现户号显示的是“璞云府10号楼”，并不是自己房子所在的小区，吴女士说这户号是搬进房子时物业给她的户号。

从缴费明细可以看到，地址信息栏上写着，“璞云府10号楼北侧某某总表，也就是说吴女士家缴纳了璞云府小区10号楼，整栋楼的水费。

记者查了一下，璞云府小区离吴女士家所在的久境府3公里左右，两个小区之间有没有关联呢？记者找到了久境府物业服务中心，负责人不在，值班前台拨打了一位董经理的电话，董经理在电话中说收到吴女士的反馈后，物业已经联系了水务公司，该公司表示要走流程一到二个月，董经理表示，确实是他们物业公司的工作人员抄错了水表户号的号码给到吴女士。

董经理提供了吴女士家正确的水表户号，可以看到尾号是507，而吴女士绑定缴费的户号尾号是570，这巨额水费的问题就出在这里。

关于后续退费情况，记者找到了杭州余杭水务控股集团有限公司，客服中心的张主任表示，关于用户提出的诉求已经进行了对接处理，后续会有专人进行回复，采访当天下午，杭州余杭水务控股集团有限公司方面回复，集团已明确同意会将这笔水费退还给用户，但退款流程审批需要时间，张主任明确表态，会督促流程进行，如果4月18号没有退款，将由他私人垫付，等到水费退款到账后，由业主转账给张主任。

最后吴女士反馈说，经水务集团努力，误缴的水费已经在4月4日时全额退回。