这几天讨论得很热门的一个事情：

在一个网络视频中，文案这样描述：一名乘客乘坐地铁体验无障碍通行，在明显双手残疾的情况下被工作人员要求出示残疾证才能享受无障碍通行。这名乘客表示，工作人员非要出示残疾证才能证明是残疾人，有些残疾人本身就不便携带和出示证件。

乍一听，按照正常人的逻辑来判断，很容易得出地铁工作人员工作机械死板，明明一个一眼就能看出对方是个残疾人，却非要按规定要求他出示残疾证，这不是呆板是什么？

实际上，地铁官方也对于此事进行了道歉，这更加加深了吃瓜群众对地铁工作人员“不作为”的印象。

然而这个事情深究起来，好像并不是我们表面上看到的那样。

实际上，工作人员并没有听起来那么无人性化，根据一名网友的评论，事情出现了反转：

转发：在现场，希望能把我送上去。当时这位乘客进站被要求出示证件的时候，乘客表示不方便拿出来。当时工作人员也表示可以帮忙，你要知道当时第一接待的是女工作人员。然后乘客不情愿拿，后来僵持了站长到了现场，站长也表示为了不耽误乘客时间可以自掏腰包的帮其买票，乘客也拒绝了。这位乘客从一开始就一直有一个陪同的人，一直在旁边摄像的。网络上有些东西都是断章取义，希望大家不要被轻易煽动情绪。

对于一个普通人来说，不会出现这样不太“正常”的操作：自带摄影师全程怼脸拍，工作人员提供的热情帮助拒绝（工作人员实际上人性化地提供解决方案），自带的摄影师全程没有提供帮助，就只一直录像。对于工作人员所提供的一系列帮助可谓是只字不提。

所以他这么做的动机是什么？有人根据视频，找到了当事人某个平台的账号。

好家伙，一个集团的老板。

因此有人质疑其是打着帮助残疾人的旗号，实际上是为了自己的生意吸引流量。

如果真实的意图真的是一盘生意的话，那其心可诛。

而且我认为地铁工作人员的操作堪称完美，既人性化又真心实意地为群众解决困难，你既然举着镜头，他们照章办事一点错都没有。而不是这自媒体视频片面角度叙事，刻画出来的机械、刻板、无人性化，为了流量引导网络用户的情绪攻击地铁工作人员。

当事人在最新的回应视频中口口声声说是为了残疾人，反映残疾人参与社会生活的艰辛。实际上这样反而将残疾人群体推到更加尴尬的境地：本来这个群体就特殊，这样一来，会让人觉得，没有残疾证，不会得到公平的对待（事实是工作人员并不是想象的冷漠和不公）。

且不管他真实意图是否获流量为直播带货铺路（当然这样的话实在是居心叵测，且观后效吧），以这样的方式引起社会的关注起码是欠妥当吧。

流量至上，可是没让你断章取义，引导舆论。

反转来得太快，该道歉的是你吧。