近日多地天气持续转热，乘坐网约车“开空调之争”又引起司乘争议，往年难以解决的难点又再度重现。

有网约车司机更是晒出了一段开空调要收费的视频：司机在副驾和后座贴上了显眼的标语，运价过低，如需空调，请支付2元。

近日，杭州浙江电视台就收到一起“乘客打车司机不开空调”闹到报警的纠纷，3月24日乘客小谷从湖南长沙来杭州出差，当晚将近10点，他约了一辆“曹操”经济型网约车从萧山机场到滨江的酒店。

小谷表示，由于车内温度较高便想让司机开窗户遭拒，提出想开空调，对方却称他们只支付了车费没有支付空调费。

车辆行驶一段距离后，双方又因开空调一事起了纠纷，小谷说，愿意支付空调费，但遭到司机拒绝，“然后我就向平台反映了这个问题，我还报了警，他不允许我下车。”

问及为什么不愿意开空调，涉事网约车司机则表示：“电不够了，他们就要下车了，我说下不了，因为在高速上，他说让我开空调，他说他付过钱了，我说你付的是那个路上的钱，我也没说什么。”

小谷称，最终他在高速收费站下了车，曹操平台反馈，经核实司机服务过程中确实存在“拒绝开窗、空调”的违规行为，且沟通态度不符合平台服务标准，已永久封禁该司机账号。

有过类似经历的李女士表示：坐车这么久碰到过一次，当时很热，下的一口价，司机提出需要支付3元，最终无奈妥协，但事后进行了投诉，平台也把费用退还了，还送了打车劵。乘客王先生表示：碰到这种乱象不会妥协支付的，妥协的越多，乱象就越多，开空调本就包含在车费里面，乘客坐车享受空调是最基本的权益，司机执意要收自己会选择更换车辆。对此一些网约车司机们不乐意了，吐槽道：现在平台打价格战，价格持续下降，什么都在涨，唯独网约车运价一直在降，从最初的2元多/公里降到现在8毛一公里，甚至还有6毛的，司机成了低价竞争中最大受害者，认为自己额外多收空调费没有哪里不妥。

也有律师站出来表示：根据《出租汽车运营服务规范》，驾驶员应根据乘客意愿使用空调等服务设备，网约车运营服务也应符合该国标相关要求，司机拒绝开空调，违反相关规定。

乘客在乘车过程中有权要求司机使用空调，如果乘客因司机拒绝开空调导致高温中暑，司机和平台需承担一定责任，司机未按规定提供服务存在过错，平台对司机有管理和监督责任，若平台对司机管理疏忽，也应承担相应责任。

司机口头要求的“空调费”不合法，网约车规则中并未明确规定“空调使用费”，随意向乘客索要额外费用不符合法律规定，如果乘客支付了该费用，可以向平台投诉，要求退还费用。