金融八卦女作者/月月

得益于消费市场的活力复苏和零售行业的回暖态势，3C家电连锁巨头苏宁易购开始回血。

8月30日晚，苏宁易购发布了2023年半年度报告。其中，最大的亮点在于核心业务：上半年，家电3C业务息税前利润（EBITDA）为13.81亿元，同比增长25.28%。

苏宁易购二季度核心家电3C业务经营实现盈利，核心业务利润持续改善，显然，其经营状况已经企稳，正在步入一个向上发展的新阶段。

这让人不禁好奇，在平稳度过了困难时期后，苏宁易购做对了什么，以及未来还将做什么？

值得关注的是，这份半年报中透露出了一个重要信号，苏宁易购正在加速从零售商升级为零售服务商，零售云业务更是后续重要价值锚点。

那在新赛道上，战略调整后的苏宁易购能实现真正的翻盘吗？

8月30日晚，苏宁易购交出了一份不错的半年报“成绩单”。家电3C核心业务的业绩复苏，这也是此次半年报最大的亮点之一。

据财报数据，二季度核心家电3C业务经营实现盈利；上半年，家电3C业务息税前利润（EBITDA）为13.81亿元，同比增长25.28%。

对于上半年的业绩表现，苏宁易购表示，在江苏、南京省市政府大力支持下，供应商、合作伙伴的全力支持之下，苏宁易购聚焦家电3C核心业务，持续推进增收、降本、提效工作，经营质量持续提升。

核心业务盈利，苏宁易购开始进入企稳向上发展阶段，在这背后，或许大家会很好奇，苏宁做对了什么？

在外因方面，今年以来，包括《关于恢复和扩大消费措施的通知》、《关于促进家居消费若干措施的通知》、《关于做好2023年促进绿色智能家电消费工作的通知》在内的一系列“真金白银”的政策举措陆续推出，鼓励、引导家电以旧换新、绿色智能家电下乡等，释放家居消费潜力。

随着促消费政策措施落地见效，消费呈现稳步恢复态势。据国家统计局发布的相关数据显示，上半年，社会消费品零售总额22.76万亿元，同比增长了8.2%，比一季度加快了2.4个百分点；网上零售额达到7.16万亿，同比增长13.1%。苏宁易购也因此而获益。

在内因方面，苏宁易购正在重新聚焦主业，并加速从“零售商”升级为“零售服务商”。

上半年，苏宁易购重新聚焦核心主业，围绕家电3C业务展开经营，这也是其自身最有竞争力的业务。

据财报显示，上半年苏宁易购家电3C业务整体销售规模同比增长5.1%，增长原因主要为其紧抓消费复苏、促销旺季，加大推广高端产品及家电场景的套购。上半年家电3C家居生活专业店可比门店销售收入同比增长14.85%，其中二季度同比增长18.4%。

近年来，家电3C市场有明显的变化趋势，即单品类、单品牌专区店业态竞争力将逐渐落后，传统的卖产品开始升级为卖场景解决方案，家电、家装一体化将成为新的交付方式，一站式置家受到越来越多消费者的青睐。

新的消费趋势下，苏宁易购积极拥抱变化，通过打造“家场景”的消费模式，为用户构建沉浸式的购物空间及一站式的消费场景，提供完整的家庭场景解决方案。

在高线市场，苏宁易家应运而生，以满足消费者包括家电家居家装在内的完整需求。去年11月，苏宁易家全国首个旗舰店在重庆观音桥开业，它是苏宁易购旗下聚焦“家庭场景解决方案”的创新业态。

“苏宁易家旗舰店正式落地，有望带动苏宁易购全国层面的场景升级潮，将进一步其夯实其线下护城河。”行业分析人士指出，苏宁易家进一步强化家电家装一站式服务能力，苏宁易购“家消费”主场地位得以进一步巩固。今年618期间，苏宁易家迎来全国多店同开。

据了解，在线下，苏宁易购将形成以苏宁易家为中心旗舰、零售云全域开放全面密布的店面集群。未来三年，将新开和升级300个苏宁易家广场及城市旗舰店，实现家电家居一体化的场景体验，提供一站式整体解决方案的置家服务，打造趋势新品展陈选购的首选平台。

在下沉市场，苏宁易购推出Super店模型，瞄准前端化、高端化、场景化消费趋势，引领县域市场升级向新。

今年6月30日，苏宁易购零售云首家Super店在深圳市龙岗区盛大开业，门店首日销售突破180万，中高端产品销售占比超过60%。

据介绍，未来，苏宁易购零售云将布局30000家门店，深耕家电主赛道，坚持开大店开好店，从县镇逐步走向城市，加速家居、定制、前端、快修新赛道布局，预计2025年零售云销售规模超过500亿。

众所周知，苏宁易购有着30余年的零售经验以及资源储备，拥有全场景零售生态、专业的供应链服务能力以及高效的物流服务网络。在这些沉淀和积累下，苏宁既有升级为“零售服务商”的底气，也逐渐形成了自己的一套打法。

近两年，苏宁易购持续探索即时零售的新可能，深化与美团、饿了么、抖音本地生活等平台的合作，几乎“结盟”了半个电商行业，以实现“上网-到店”合作新模式。

今年618启动前夕，苏宁易购官宣与饿了么开启战略合作。再加上去年双十一与美团达成的战略合作，苏宁易购已与两大即时配送平台强强联手，布局“家电3C外卖”业务。此外，今年6月初，苏宁易购宣布与抖音深化战略合作，双方将展开直播合作，打造有“好品低价”的门店播、品牌播、达人播。

“最大程度地链接开辟合作渠道，有流量的地方就应该要有苏宁易购的产品，到最容易满足用户需求的地方去。”分析人士指出，加码即时零售，苏宁易购显然在积极探索更加适配、更有效率的互联网路径，推动与流量平台的合作，获得更多触达用户的端口，发挥公司本地化的网络及供应链优势，为消费者提供即时消费体验和效率。

在公司战略层面上，苏宁易购继续坚定实行“零售服务商”发展战略，加速从“零售商”升级为“零售服务商”，即服务型的零售商。基于此，苏宁易购将搭建更加开放的零售服务平台，链接更丰富的生态合作伙伴，服务更广阔的用户和供应商。

面向发展新机遇，苏宁易购选择回归用户、回归商业本质。在8月18日举办的2023苏宁易购合作伙伴发展大会上，苏宁易购给出的主题是“从心出发·共生向上”，在会上宣布打造更加开放的零售服务平台，推出“云网万店”模式，通过前、中、后台的深度变革，推动行业聚焦用户价值。

所谓“云网”，是指中后台能力以云平台的方式全面链接赋能上下游合作伙伴；“万店”是通过自营、加盟、联盟等方式构筑线上店、线下店的全渠道布局。

数据是最好的证明。今年，苏宁易购零售云业务继续保持较快发展，上半年新开862家店面，截至6月30日苏宁易购零售云加盟店总数达到10286家，零售云渠道商品销售总规模同比增长42.5%。

为了覆盖城市社区密集的新兴区域及进行大店店面布局，在一二线城市，苏宁易购上半年新开55家家电3C家居生活专业店，家电3C家居生活专业店可比门店销售收入同比增长14.85%，其中二季度同比增长18.4%。

苏宁易购将以“云网万店”的模式，在未来三年新开和升级300个苏宁易家广场及城市旗舰店、2万家零售云和强加盟门店，全面开放线下门店、线上平台、云仓服务和数字化供应链，持续提升合作伙伴的经营效率，共同推动用户的消费体验升级。

消费市场永远是瞬息万变的。对于苏宁易购而言，打造“家场景”消费模式，加速升级“零售服务商”，正是说明现在苏宁易购从自身零售核心能力出发找到发展新锚点，并由此带来业务打法上的调整和适配。

但万变不离其宗，“零售”才是苏宁易购的内核。正如那句话，“零售是一场没有终点的马拉松”，打造更开放的零售服务平台，苏宁易购只要稳住，就有希望打开增长新空间。