近日，农业银行石家庄广安支行来了一位特殊的客户，大堂经理发现该客户的行动需要家人陪同，连忙上前搀扶，将客户引导至休息区。

经了解，该客户患有轻微智力障碍，想办理一张社保卡。得知情况后，农行工作人员第一时间启动应急服务方案，开通绿色通道，安排专人全程陪同，提供一对一服务，耐心细致的指导客户填写资料、人脸识别、设置密码。很快，一张社保卡递到客户手中，“真是太感谢你了，没想到这么快就办好了，你的服务太周到了！”握着崭新的社保卡，客户及家属连连向工作人员表示感谢，身边的其他客户也纷纷对农行员工竖起大拇指。

作为全国“百佳”单位，农业银行石家庄广安支行传承发扬“以客户为中心”的服务理念，积极履行社会责任，持续优化特殊群体金融服务，以便捷、高效、温暖的实际行动，生动诠释了“金融为民”的服务理念。（胡皓）