1月9日，淘宝天猫在商家服务大会上甩出一记重拳：要建立电商行业内首个账号诚信体系！用一句话概括就是——那些专门搞小动作的用户，你们的“好日子”到头了！
什么是账号诚信体系？
先来说说这个“账号诚信体系”是个啥。简单讲，就是对各种薅羊毛、P图骗人、退货掉包等“歪门邪道”的行为亮红牌。淘宝天猫将通过商家的投诉反馈，把这些账号录入诚信体系，形成“黑名单”。后果呢？从驳回售后到限购，甚至严重的会移交司法机关，真的是一套行云流水的组合拳。
想想那些“职业羊毛党”，平时薅羊毛薅得不亦乐乎，现在估计心里发毛了吧？
职业羊毛党要哭了别以为淘宝天猫是在开玩笑，这次是真的！职业羊毛党，这些惯于利用规则漏洞的“技术型选手”，可能要面临“一薅成空”的惨淡局面了。平台不仅会对他们限购，甚至还将和相关部门配合，把他们送上法庭。
也就是说，从“手速流”到“P图党”，这次都难逃法眼。想想画面就让人觉得好笑，曾经挥斥方遒的“薅毛王”，现在可能只能发一条“痛悔莫及”的朋友圈。
给好商家撑腰
这次淘宝天猫的改革，不仅仅是针对羊毛党，而是全面为优质商家护航。据悉，这个体系首先会在4.8分以上的“好服务商家”中试点，未来将逐步向全体商家开放。平台将优化商家投诉流程，提升异常行为的处理效率。
商家听到这个消息，大概想集体跳广场舞庆祝了：过去碰到奇葩买家，简直能让人“怀疑人生”。比如，那些“退货掉包”的买家，一边说产品不好，一边却偷偷把自己的旧东西塞回去；更有甚者，用网图造假，说产品有问题，目的只是为了骗退款。现在好了，这种人很快会“寸步难行”。
这条新闻一出，网友们的反应可以说是五花八门。有的网友直接表示支持：“那些羊毛党害人不浅，早该管管了！”也有网友调侃：“职业羊毛党要转行了？不如去摆摊卖羊毛衫？”
还有一部分网友更是脑洞大开：“这不就是‘芝麻信用’的电商版吗？将来是不是会像打游戏一样有段位？从‘良好买家’到‘职业羊毛党’，段位越低买东西越贵？”不得不说，这种脑补画面还挺有趣。
当然，也有职业羊毛党“老玩家”发出了无奈的声音：“我只是偶尔薅点优惠券，难道也要被盯上？”对此，小编只能说：安心做个好买家，买得爽，用得开心，才是长久之道！
全链路保障，淘宝天猫下了一盘大棋
玩笑归玩笑，淘宝天猫的这个动作背后其实是一盘大棋。对于平台来说，只有让商家和买家都感觉“靠谱”，电商生态才能更加健康。淘宝天猫不仅优化了投诉流程，还升级了全链路异常退款保障。通俗一点说，就是以后遇到问题，商家能更快拿到解决方案，买家也能更安心。
未来，诚信体系还会与买家体验分挂钩。这是什么概念？体验分高的用户，可能会享受到更多优惠、特权甚至优先购物的机会。而那些被记录了“不良行为”的账号，基本上是“寸步难行”。
总之，淘宝天猫的这波操作堪称“教科书级别”：既保护了商家权益，又让诚信买家获得了更好的体验。而那些职业羊毛党，只能说：“出来混的，迟早要还的。”
最后，不管是买家还是商家，都要记住这句话：诚信才是最好的通行证。没有诚信，就算“羊毛”再多，也迟早会被清零！
