营销技巧:学会麻烦客户,也是一种销售技巧,希望都能学会运用
一看到这个题目,估计有很多人会提反对意见,客户需要讨好,需要服务,需要伺候,不能得罪,怎么能去麻烦呢,万一惹他们不高兴,可就真有麻烦了,我可不敢,正常的逻辑是,让客户来麻烦我们,让他感觉欠了我们的,这样他才愿意找机会来回报我们,接受我们的建议和方案,这才是我们想要的结果。
其实,销售员跟客户应当是平等的合作关系,不存在谁主谁次的关系,更不需要去讨好,大家有没有发现,你越是千方百计去讨好他,他越是不待见你,你辛辛苦苦去迎合他,可他高高在上,无动于衷,白忙一场。跟客户之间相处,就应当平等相处,不卑不亢,该提要求的时候提要求,该麻烦的时候去麻烦,跟朋友之间相处,是一个道理。你越是有底气,越是自信满满,越是能够得到客户的认可。
大家有没有发现,当父母的,特别喜欢被你索要,特别喜欢你去麻烦他们,尤其是当他们退休了以后,因为你的索要,因为你经常去麻烦他们,他们觉得自己有价值,觉得自己还能为儿女做点事情,越是这样,他们越是有成就感,存在感。由此我忽然想到,客户不也是如此么,他们同样喜欢被你麻烦,因为你去麻烦他,他才意识到对你的价值感,通过麻烦客户,可以建立起更加紧密的联系,提高客户的参与度和忠诚度。
你说两个人之间的关系铁不铁,不就是看能开多大的玩笑,能帮多大的忙么,在你帮我,我帮你的过程中,关系不断升温,当关系到了一定的时候,甚至都能相处成家人关系,你经常麻烦客户,客户才会把你当成家人,而不仅仅是销售员。
如果你从来都不敢去麻烦客户,客户自然也就没有参与感,没有存在感,当他遇到了你的同行时,很轻易地就会被人家吸引过去,不会在有需求的时候第一时间想到你,那你就很难跟客户产生粘性。
你去麻烦客户,让客户帮一些力所能及的小忙,可以创造更多的互动机会,让客户参与到产品或者服务的推广或宣传中来,可以麻烦客户帮你转介绍,可以让客户帮你做个评价,等等,因为你麻烦了他,所以更有去见他的机会,对他表示感谢的机会,不然,你去见他,就会让对方有压力感,除了谈产品以外,还是谈产品,太单一,太枯燥。有了客户的帮忙,会让客户有参与感和归属感,同时也可以为你带来更多的口碑传播和推荐机会。对他来说,是举手之劳的事情,对你来说,就是雪中送炭。金杯银杯,不如客户的口碑嘛。
学会麻烦客户,是一种有效的销售技巧,通过适当地麻烦客户,可以创造互动机会,可以让客户有参与感,跟客户建立起家人般的情感联系纽带,都成家人了,互相麻烦一下,又有何妨。
生活处处皆学问,每天学习一点,积累一点,您就能在日常生活道路上,少走弯路,希望我的原创资讯能够帮到您,谢谢您的关注!
图片来自网络