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前不久，因重症新冠肺炎在北京老年医院治疗的李奶奶顺利出院了。从ICU重症到如今家人搀扶着就可以行走，我们用爱创造了生命的奇迹。

今年3月，69岁的李奶奶因为新冠感染多器官衰竭，病情危重来我院ICU住院治疗。

初住院时，李奶奶因为气管切开无法正常与人交流，眼神中总流露着痛苦和恐惧。住院后，主任查房她哭、护士跟她说话她哭、就连护工师傅轻抚她的脸，她都会哭。

看到奶奶这种情况，护士长和科主任向社工部提出了介入申请，希望在治疗之余，社工能够给予李奶奶一些心灵的慰藉。

接到病房的介入需求后，我们第一时间去病房向医生护士了解她的基本情况，并探访了李奶奶。

初次见面，李奶奶躺在治疗床上，她的表情看起来很痛苦，对我们的问候也几乎没有什么反应，只是含着眼泪望着我们，眼神里写满了“帮帮我”。

因为李奶奶无法说话，右耳的听力也不好，所以我们只能在纸上写下“加油”来鼓励李奶奶。

随后，我们与李奶奶的家属进行了沟通。奶奶的老伴说：“我现在最怕家里的电话响，害怕医生告诉我坏消息。”言谈中，爷爷和他的儿子都止不住地哽咽。

通过评估，我们发现她存在躯体痛苦、住院恐惧、安全感缺失、内心孤独等问题，同时家属对李奶奶的病情也产生了恐惧焦虑情绪。

我们计划以病房探访的形式对她进行心理支持、情绪疏导和陪伴安慰，并尽量选择她的家人探视时去陪伴她，用亲情的力量排解她的孤独感，缓解她和家属的不安和焦虑，增强她战胜病魔的信心和勇气。

制定服务计划后，我们开始了社工的介入，每周三次去陪伴李奶奶，借助写字板，将对李奶奶的鼓励化作文字传递给她。

从最初的眼神呆滞，到后来奶奶会对我点头、眨眼，很明显，奶奶已经记住我这个新朋友了。

记得在一次探访中，李奶奶身体不适，紧咬牙关，眉头紧皱，爷爷看到老伴痛苦的样子心疼不已，一时间手足无措，不安的呼唤奶奶的名字。

我们引导他坐在奶奶旁边，拉住她的手，给她说点鼓励的话，爷爷眼含热泪，一遍又一遍地抚摸李奶奶的手背，说：“妮儿，我爱着你，全家人都爱着你，我们陪你一起努力！”

真挚的爱抚平了李奶奶紧皱的眉头，安抚了爷爷不安焦虑的情绪，也感动了在场所有人。

在医护人员的全力救治和医务社工的人文关怀下，李奶奶病情好转，转入康复医学科开始康复训练。

我们继续跟进，在天气转热时，我们帮李奶奶和爷爷链接理发志愿者，帮他们剪了利落的短发。

随着身体的好转和家人的陪伴，李奶奶情绪越来越好，微笑重新回到了她的脸上。

在李奶奶出院那天，我们与ICU、康复科的医务人员到病房与奶奶道别，爷爷紧紧握着我的手说：“真心感谢老年医院医务人员的悉心照顾，是你们为我老伴创造了生命奇迹，为我的家庭带来了福音。”

后来，在随访中我们得知，李奶奶坚持居家康复练习，生活已基本自理。

在陪伴老人走过这段特殊的生命历程中，也让我不断探索自己的意义和价值。

从最初的“陌生人"变成"家里人”，我有幸成为李奶奶家庭团结、战胜疾病过程的见证者和陪伴者。

在这个过程中，我深刻地体会到了爱的力量。对于那些危重患者来说，全程的陪伴和心理支持是一种无声的滋润。医务社工的参与使得医疗服务更加温暖人心。

作者：北京老年医院社工部 杨湘溶