网约车司机接驾中发生交通事故，导致订单取消，平台对司机判责进行扣分罚款，司机申诉难度大，此类案例频频发生。

青岛一名网约车司机反映，其跑某三网约车平台，接到一单优质特惠单，从机场到市区，在去接驾途中司机和其他车辆发生交通事故，导致订单被取消，虽及时向乘客说明情况并提交了完整的事故证明材料，仍被平台扣除12分服务分和罚款15元。

司机对判责不满进行申诉，把现场车辆事故照片和交警开的事故认定书上传仍被平台人工审核驳回，依旧维持平台原判。

实际中这样的案例并非个例，多位网约车司机表示，现在多家平台在判责这块非常不合理，像这种接驾途中突发交通事故时，即便司机能提供完整的材料证明，也会被人工复核直接驳回证据材料。此类事件也暴露出当下网约车平台判责机制的明显缺陷，当司机遭遇突发事故时，平台既未建立有效的事实核查机制，也缺乏对突发状况的人性化考量，仅通过简单粗暴的扣分罚款进行管理，推行"以罚代管"的治理模式。平台应加强完善判责机制，将交通意外等客观因素纳入豁免条款，而非让基层司机成为系统缺陷的最终承担者。