作为网约车领域的领军企业,滴滴已经成为了很多人日常生活中的必备产品,上千万的司机每天服务超3000万订单。
作为一个服务平台,日均超3000万的订单注定会产生很多纠纷,7月3日一名滴滴专车司机在网上发表视频,表示自己遭遇到了不公正待遇,引起了较大的关注。
这名司机在视频开头晒出了自己的身份证,并且表示愿意为说过的每句话负法律责任,遇到了不公的事情,实名向网友求助。
据他描述,他于6月21日晚8点接到滴滴专车,当时哈尔滨正值大暴雨天气,乘车人为3名17岁游客,他们携带了两份没有打包的油炸臭豆腐,味道恶臭,乘客称受不了味道,询问是否可以开窗,司机表示正在下大雨拒绝了开窗。
在乘车过程中,后排两个乘客大声嬉闹,同时左后的乘客将臭豆腐嚼碎,吐在车上,还将油脂涂抹到后座及前排座椅的后靠背,纸巾盒的内部也被吐满了臭豆腐。
司机表示由于天黑加大暴雨,行驶过程中并没有发现乘客的恶意行为,到达目的地查看车辆时,发现车辆被弄脏了,随后去追乘客,结果3名乘客撒腿就跑,没有追上。
这名司机表示结束订单就无法联系乘客,因此他应该并没有立刻结束订单,通过行程中的电话联系乘客,随后经过9次未打通后,乘客接通了电话,表示道歉以及愿意赔偿洗车费。
针对费用,司机表示需要200元,但是乘客表示价格太贵,哈尔滨洗车只需要100元,司机表示洗车30元就可以,但是清理涂抹的呕吐物需要精洗,如果乘客觉得贵,可以一起去处理,乘客支付实际费用即可,随后乘客挂断了电话。
随后司机继续联系乘客,但是没有接通,于是选择了报警及联系滴滴客服,次日凌晨两点左右开始寻找洗车店,花费30元清理表面污渍,并且在凌晨2点43分结束订单。当天白天对车辆进行清洗及消除异味,花费800元。
针对这个事件,司机表示总计拨打了乘客电话30次,滴滴专员致电81次,通话时长824分钟,前后共计126通电话。
6月24日晚滴滴下达未及时结束订单有责通知书,扣除司机服务分6分,扣除多收取费用429.45元。
6月25日晚警方调查称乘客是三名17岁的高中生,经沟通达成和解,乘客愿意致电滴滴表示未及时结束订单与司机无关,乘客承担订单费用,但不再额外支付洗车费用。
6月25日晚24点前后,滴滴安全专员称司机正常提交申诉,并提出申诉不通过,滴滴安全部分帮其提出复议,6月26日滴滴告知司机申诉失败,当晚安全专员介入复议。
6月27日车队队长询问扣分原因,司机如实向队长表述事件经过,7月1日上午滴滴客户端认证司机标签被摘,同时队长发布公告,司机未及时结束计费严重影响乘客体验,取消专车认证。
7月2日滴滴复议完成,维持原处理,司机表示无法认同,结束订单后他就无法联系乘客,乘客的恶意行为导致自己一分钱车费没收到,洗车费用花了830元,滴滴扣了他合法所得430元,管理司机的驾管没有任何沟通。
司机表示他没有与乘客发生任何矛盾,因乘客恶意行为,他连正常的行驶费用都没有收到,他表示以后不会再跑滴滴这个平台了。
针对此事,目前该司机并未放出当天的任何照片,同时滴滴也没有做出任何公开回应,值接Talk将持续关注最新进展。
滴滴一直在作妖作怪的路上,不开特惠不给司机单,强制叫司机接特惠单,要不就是转成拼车单强制派单给司机,我觉得他们的数据又作假给老百姓,能这么搞的肯定又是上面有人。
滴滴不死天理难容
两个小毛孩恶意行为记入档案,滴滴恶意扣薪入刑。
行大吃客,你不跑有人跑!少你一个无所为
滴滴不死天理不容
无论哪个平台乘客都是亲儿子
乘客是滴滴的爸爸,司机是滴滴的奴才,你们说滴滴帮谁?
网约车刚开始时用滴滴,现在有其它平台了,还用个毛滴滴。
那么受气,非得跑滴滴?现在跑网约车不挣钱了,跑得舒心点总能把控吧?
不管那个平台,你把乘客当爷爷,只有被投诉,都是司机的错,早晚平台都会倒闭[点赞]
不管什么平台,不管是不是骑手卖家上司机的错,平台都是舔着用户,生怕人家不给平台饭吃
滴滴杀熟,我今天就在凭祥去越南关口,今天看滴滴快车要48,拼车38,我叫了一辆本地的士30块
洗车费用830元。👍
[滑稽笑][滑稽笑][滑稽笑][滑稽笑]解释就是被开除了,车队长都扶不了
恶心的滴滴
精洗加除味也就二三百块,你这八百块是带楼上洗头了吧
滴滴就是吸血鬼,警惕点吧,上层!第一个金蚁,第二个很某,第三把雷谁知道会不会煲仔哪!?
没必要反馈仲裁,直接报110,损坏了就要赔。无论是滴滴,还是其他平台,抑或是外卖,快递小哥,都在被平台压榨。
首先你不结束计费就是有错,至于联系乘客可以让客服联系或者直接报警由警察联系客服索要电话,想要争取自己的利益首先你得不犯错
没有网约车工会,微小声音是无法喊醒资本的装睡
司机是奴隶,滴滴是奴隶主[点赞]
洗车830?真能讹人
我手机收到我的车有跑滴滴的资格,经常发短信给我叫我去注册,我想的是我缺你那几块钱?而且平台抽成以后不注意连油钱都捞不着,我没事在那里做慈善?还是现在自己多努力好跟滴滴的老板换车换房?
有车自己开,跑什么滴滴!实在不行跑黑车都比滴滴强,反正被抓都是要罚钱
我打车早就转哈啰了
垃圾平台就会欺负司机,老贼的后代能有什么好人
废了
应该成立全国网约车工会,司机自愿加入,出事自己不能解决的,工会介入。
滴滴公司啥时候把司机当人看了?[得瑟]只要是被投诉,就是司机的错[得瑟]
已经卸载滴滴软件两三年了!不鸟它!
人多就是这样子,你不跑还有大把人跑,平台只管自己能赚钱
涉嫌垄断
不过是天道轮回而已,没有滴滴这类的时候没少宰客
滴滴两面吃钱。
洗车800???
活该!谁叫你跑滴滴了!
之前是狗拉拉,现在多了一个狗滴滴
杀
17岁乘客用臭豆腐涂抹车辆, 滴滴司机申诉后被滴滴取消专车认证。内容
一码归一码,打个比方,发生交通事故,对方逆行不耽误交警处理你酒后驾车。
这种直接报警抓人啊,笨
在滴滴平台眼里司机根本就不是人!网约车还好点,代驾更狠,代驾司机都被整的人不像人鬼不像鬼了!
自从发觉相同路程,滴滴比其他平台贵很多,我就再也没用过滴滴。
现在我打车都不打滴滴了
这个平台就该被取缔,
滴滴才是发家致富奔小康岀路,你可别丢掉!跑滴滴在东北屯子里可是能当首付,跑滴滴和网车现在遍地都是首付大款,如同周星池电影里《武状元苏乞儿》最后片段手捧金饭碗当首付!
有的滴滴司机,素质很差,服务质量需提高。[墨镜]
当代新吸血虫滴滴、美团,从来不用!
可以跑高德
还是平台挣钱。一单五毛的信息费。一天就一千五百万。每单还得有大约三块钱的抽成。一天一个多亿。
后来狗滴滴好像被迫出来道歉了?
滴滴出行在8年前就知道滴滴出行态泯灭人性了!
起诉吧,如果证据保存全的话!
柳奸家的?
牛逼就别做滴滴平台的司机啊,装啥可怜。我就不做。[得瑟][得瑟][得瑟]
滴滴平台就是个垃圾!
专车跑不成了,着哥们应该效仿着几个人,[得瑟][得瑟][得瑟]
取消专车认证?滴滴处理问题果断,维护乘客权益,值得肯定
网购平台,消费者是爸爸,店家是儿子,任何行业都是把消费者放在首位,不重视消费的平台就无法做大做强!
除了滴滴,打车软件多的是,在高德上就可以叫车