引言

做过管理层的人都知道，要经营一家企业，单凭频繁开会研究战略战术，并不能保证结果会令人满意。

因组织能力的差距，效果往往在-100到100之间徘徊，团队的凝聚力并不能因此更强。既然公司是人的集合体，但这也是理所当然的结果。

正因如此，稻盛先生特别注重“空巴”，而空巴的重要组成部分，则是营造团队的凝聚力。

稻盛先生认为，经营企业，一定要不拘泥于形式，放下身段和阶层，营造这样平等的氛围，只有这样，才能更好的增强团队的凝聚力，创造出更大的价值。

本文摘取了稻盛先生著作《经营三十四问》、《京瓷哲学》、《空巴》、《阿米巴经营（实战）》中的精彩片段，希望阅读后能对您有所裨益：

一、 如何正确理解空巴？

1、定义

所谓空巴，是我和员工之间坦诚交流的场所，同时也是让员工理解我经营哲学的重要场所。

自从创建公司以来，只要一有机会，我就举办空巴，在轻松愉快的氛围中，与员工推杯换盏，促膝谈心，谈人生，谈工作。

尽管是酒会，却是非常认真的酒话会。它能够让人尽兴，但却绝不是抱怨上司、公司，宣泄情绪的地方。

经营者和员工、上司和下属、同事之间相互敞开心扉，相互交流工作上的烦恼和窍门，真诚地讲述人生态度。

2、京瓷空巴的原点

京瓷公司的空巴是以员工交流为原点的聚会。

当然这也是我认为员工们工作很辛苦，想让他们借以打开心扉的聚会，喝杯小酒，在温馨的气氛中大家聊聊未来的人生怎么过，彼此鼓励对方努力向上，可以说这是“京瓷派”的作风。

因此，京瓷的空巴可以说是非常认真的聚会。

那种只是吃肉喝酒，喝到忘了自己是谁的酒会是最下等的聚会，我们拒绝这种形式，因此自然形成了一种良好的氛围。磁场不合的人自然会远离。

但是我们绝非苦酒满杯的聚会，“今天大家辛苦了，请喝点美酒，虽然只有清淡的乌冬面，但请大家尽情享用”，我总是先说这样的话，然后大家带着微笑喝酒。

喝到一半，我如果有话要说，就说“稍等一下，我今天有新发现”。

我一出声，大家就很认真地听我说话。即使如此，当我说完了话，“来吧，请继续喝酒”。

有人话一出口，气氛就又变得非常轻松。大家都很坦诚，这就是京瓷空巴的原点。

当京瓷拥有1000人左右的规模时，所有部门员工的年终聚餐我日复一日地参加，能够让我马不停蹄去参加的原动力，就是“至少每年一次，一定要到最底层的员工跟前，和他们促膝长谈”这一个念头而已。

就因为这样的活动，公司内才出现共同享有企业哲学的气氛。也就是“只要是与那个男人一起工作，再辛苦我都愿意忍受”的气氛。

作为经营者，必须利用聚会，将自己的理念和哲学灌输给那些尊敬你、愿意跟随你的员工。

讲得更直接一点，空巴就是扩充信徒的手段，这很重要。

二、空巴、聚餐的目的是什么？

1、为了构筑信赖关系

京瓷一贯重视空巴这样的集体活动，是因为：

京瓷自创业以来，就把同事之间心心相连的密切关系做为经营的基础，员工彼此间怀着感激和诚意，在互相信赖的基础之上开展工作。

即使是上下级，只要有信赖关系做基础，相互间就可以坦诚交流，说出真实的想法。这样一来，问题就会一目了然，工作就会顺利进展。

构筑这样的信赖关系，需要在平时不断做出努力，把大家的心紧密地联系起来。

这里要注意：组织全体员工空巴的目的并非让大家单纯地去玩乐，而是增强员工之间的团结纽带及信赖关系。

那么，强化纽带首先要彼此相互了解，这既是人际关系的起点，也是人际关系的终点。上司是否了解部下，部下又是否了解上司，这正是构筑信赖关系的基础。

信赖关系并非依靠承诺或约定建立。

“我和他聊过”、“我和他上次喝过酒”、“他了解我，我也了解他”——这些单纯而平常的小事，才是构筑信赖关系的基础。

当然，也有因互相仰慕和尊敬而建立起的“高尚”人际关系，但在企业中，大家还是要相互深入了解。

尽管有“相互了解既可能建立信赖关系，也可能葬送信赖关系”这样的可能性，我还是要强调相互了解的重要性。

而相互了解最好的方式便是面对面围坐在一起喝酒。

拘谨死板地交谈是无法建立信赖关系的，我一般在几杯啤酒下肚之后，就对员工说：

“喂，我说你啊……”于是员工立刻会对我心生亲近感——“社长居然记得我”。

这种与员工的交流方式非常重要。

对我而言，空巴是一个非常重要的“仪式”。

如今，京瓷公司的规模过于庞大，我也已经无法出席所有的聚会，而由公司的高层干部或部长出面代劳了。

但在之前，凡是公司举办的大小年会，我都会亲自出席。随着公司规模的逐渐扩大，酒话会的规模也扩大为上百人。到场后，我就坐到一堆人中间，开始喝酒。

哪怕是有五十多人的年会，每个员工都会过来给我敬酒，我和五十多人每人喝一小酒盅酒，合计起来也是不得了的量。有时候就算感冒发高烧，打了针之后还得继续去喝酒。

我和员工面对面围坐在一起喝酒时，如果席间有旁若无人、得意忘形者，我便会严厉斥责——“喂，你这家伙！”有时候我会大发雷霆，搞得周围的人很扫兴。

既然是大家聚会，我也不能总是对着一个人发火，于是我就走到另一张桌子，和那里的员工谈论不同的话题。这就是我参加酒话会的方式。

这样一直喝下去，场面就会渐渐变得随意。有人喝醉了，有人把酒洒了，有人衣服弄脏了……可谓洋相百出。这时候已经没有什么社长和员工之分，大家像朋友一样喝个痛快。

在彼此“语无伦次”的交流过程中，有的员工觉得亲切而骄傲。“社长刚才当面骂我是笨蛋哦！”

通过这种彼此吐露心声的交流，让大家加深了情感的纽带。我一直采用这种方式来建立超越“常识”的人际关系。

换言之，让员工把我也看成是“一名京瓷公司的工友”。像这样，我把公司的酒话会看作加深员工“伙伴意识”的“仪式”，因此一直对其非常重视。

以酒为媒，让人与人的灵魂相互交织融汇，由此诞生出坚不可推的信赖关系。

2、为了实现全员参与经营

众所周知，阿米巴经营目的是“实现全体员工共同参与经营”。这里的关键在于不是少数人而是全体员工共同参与经营。

当每个人都通过参与经营得以实现自我，全体员工齐心协力朝着同一个目标努力的时候，团队的目标就能实现。

全员参与的精神，也适用于空巴。

所以，京瓷一直非常重视保持全体员工齐心协力、同心同德的状态——“公司如此器重我，我必须和社长一起努力，思考公司事务”。

为了尽量创造让全体员工共同参与的机会，京瓷才会经常举办空巴。

因此，我一直把“全员参与”作为公司活动不可动摇的原则。普通的企业在举办活动时，往往会有人以各种理由缺席。

其实，企业的规模越小，“全员参与”就越是必要。关键在于，通过贯彻“全员参与”的原则，让每名员工感受到“自己是被企业所需要的一分子”。

三、京瓷是怎么搞空巴的？

1、空巴的实施流程

（1）主持人开场白。

明确说明今天实施聚餐会的目的。

（2）领导讲话。

（3）干杯。

干部致辞，并进行共同干杯仪式。

（4）欢谈。

大家一边喝酒一边围坐在干部周围，敞开心扉将平时说不出口的事情说出来、问出来。

（5）决起决意表明。

阿米巴领导者表决心（人数较多的话规定每人5分钟）。尽量说出具体的目标（数字）和强烈的信念。这个时候大家停止欢谈，安静地听发言者讲话。

（6）结束语。

发表实施此次聚餐会的感想，并诉说自己的梦想。

（7）主持人结束致辞。

2、空巴的要领

（1）干事制定聚餐会流程安排和座位安排。

会场尽量选择日式榻榻米房间。

（2）聚餐会开始的时候，一定明确传达实施聚餐会的目的。

（3）别人站在那里讲话的时候，所有人都要侧耳倾听。

（4）对于那些平时很少见面或说话的人，尽量安排他们坐近一点，以便于他们进行交流。

（5）对前辈敞开心扉，正面寻求帮助教诲，对后辈积极地倾听他们提出的问题，帮助他们解决。

（6）原则上要求全员参加。

四、空巴的作用：能够达成有效沟通

经营者相信哲学的力量，并且率先垂范学习并实践，但是，还会有员工冷眼旁观，认为这不过是“说漂亮话，做表面文章”。

经营者必须与这种不燃型的人真情对话。

如果对他们放置不管，他们的不满情绪就会不断滋长，其恶劣影响就会波及到其他人，对公司内部的哲学共有起到负面作用。

那么，具体怎样来与他们真情对话呢？

我会利用恳亲会（空巴）这种机会。

想要传递思想，但采用千篇一律的方法，讲些一本正经的话，就没人要听，即使听了，也是右耳朵进左耳朵出，但是，如果互相斟上一杯酒，说出触及对方心弦的话，他就会听。

所以，从很久以前开始，我就把“空巴”当作最重要的沟通手段，经常使用。

在京瓷公司规模还小的时候，我经常出席空巴，与员工面对面交流。

讲一声“拜托了！”到各桌斟酒，热情洋溢地诉说我的梦想。

这时候，抱有不信任态度的员工会说：“啊，是吗？”他们那种冷淡的态度，我马上就能觉察到。

于是我就会问：“你有什么不满吧？”起初，他会说：“不，我没什么意见”。但再稍稍刺激一下，只要是心怀怨气的员工，一定会开始发泄牢骚。

仔细倾听，有的是因为公司对他们关心照顾不够，他们才心生怨气。但八成是他们本人的问题，这种人往往性格乖僻，总把他人的好心当驴肝肺。

所以，对这种人，我当即一针见血指出：“等一等，看来，是你自己的想法扭曲了吧。”

刚刚我才说过：“好，加油！”现在我就突然逮住他，“喂！就说你了”，于是开始说教。

一通教育以后， “不打不相识”，一下子就大大加强了彼此之间的人际关系。

对方之所以坦露真情，是因为一杯下肚、酒后吐真言。什么人在想些什么？他们抱有哪些不满情绪？或者他们心中有何烦恼？

只有他们吐露真心，才能对症下药，进行真正有效的沟通。

对于拼命工作的人，我会说：“谢谢您，继续加油！”对于观点错误的人我会明确指出：“是你错了。”

同时，当有人指出作为经营者的我的错处时，我会说：“果然您说的对，我马上纠正”，我自己也诚恳反省。

这真是一个修炼场，这个“空巴”无论对于员工来说，还是对于经营者来说，都是一个自我锻炼的场所。

我一贯采取这种方式与员工们交流沟通。

五、空巴中必须遵循的原则

1、“全员参加”

上面已经阐述过，在这不多赘述本条。

2、为空巴设置主题

都设立“主题”。主题没有限制，既可以是“怎么做才能达成某某数字目标”这种直接与业务相关的内容，也可以是“怎样才能具备利他之心”这种哲学性的内容。

3、“时间表”

时间：每月举办一次

每次空巴的进程以分钟为单位细致地进行划分。敬酒干杯5分钟，自由畅谈20分钟，主题发表5分钟，讨论70分钟

日程：

此例供做时间参考，日程约2个半小时结束

18：20～干杯(每月更换人员)

18：25～自由欢谈

18：45～发布本次讨论主题(由组长或部长发布)

18：50～全体讨论一个主题(不开小会，不讨论其他话题)

20：00～各自发表本日感想、感悟及改善事项

20：30～组长发言

21：00～结束致辞或者小结(每月更换人员)

4、心存利他，不允许自斟自饮

在空巴中践行利他之心，就能增强同伴意识。在空巴中无法细心照顾别人的人，也无法用利他之心面对工作。空巴还是调整工作心态重要的实地教育场所。

5、讲述宏伟的梦想

我曾多次在空巴中描绘梦想：“首先成为中京区第一，接着是京都第一，日本第一，然后成为世界第一的陶瓷公司。”

在空巴中，讲述梦想十分重要，梦想越伟大，组织之间的纽带越强有力。

只有真正的空巴才能让伟大的梦想潜移默化地渗入员工心中，这是白天的会议和普通酒会无法企及的。

正因为亲口宣布了自己的梦想，整个组织才充满了实现梦想的能量。空巴只有在讲述梦想时最能令人切身体会其真正价值。

6、用自己的语言总结

“表达决心”，又叫作“小结”，让每一位参加者都把在当天空巴中所学到的或者所领悟的形成小结，并制定行动目标，决定明天开始如何行动，然后进行发表。

在别人发言的过程中，严禁和邻座的人交头接耳。全员都集中精神，竖耳倾听。

重视总结的原因是为了把当事人的意识提升到最高限度，获得成长的原动力。

发言者要用自己的思路整理讨论的内容，并且用自己的语言表现。这样做的出发点是为了发挥人的自主性，培养人成长。

7、要每日完善空巴的的形态

实践空巴，不管组织力提高到什么程度，都谈不上“完成”。空巴的形态必须不断地进化。

六、空巴体现经营者对员工的爱

1、改变员工的思维方式，绝非一日之功

所有人都有固有观念，出生背景、成长环境都完全不同。成长到现在，思维方式也完全不同。要让一个人改变既有的思维方式，绝非一朝一夕之功。

不，即便对方明白了，也不可能做到同心同德。年龄愈大的员工，越认为我年纪轻轻，阅历不深，不管我再如何苦口婆心地讲，也不肯听从。我虽然十分为难，但仍然鼓起勇气，向这些人讲述自己的想法。

对待故步自封、执迷不悟的人，必须改变他们的固有思维方式。为此，我在空巴之类的场合挑起论战，对这些人当头棒喝。

我这样做，是让他们明白，他们的思维方式是如何地荒唐任性、毫无道理，使他们改变思想。

为了使他们思想蜕变、理解哲学，每当搞活动我必然举办空巴，在空巴席间，我与他们争论，也就是通过在哲学上的碰撞，驳斥那些拥有孤寡鄙陋、自私自利思想却执迷不悟的人，拼尽全力地让他们改变。

2、空巴体现经营者对员工的爱（本段为《空巴》一书译者叶瑜女士所述原文）

100个经营者有100种爱的表达方式，因此，空巴才会不拘一格，形式多样。

话虽如此，何谓经营者对员工的爱？企业经营管理似乎一直属于理性范畴的事情，突然谈到“爱”，令人有些无所适从。

因此，只有先做做看。于是，就有了以上的七大空巴原则。

初试空巴，如无法领会何谓“空巴体现经营者对员工的爱”，不妨依葫芦画瓢，一一尝试。

只是，这七条的践行并不能保证空巴的圆满，毕竟，在空巴的意义渗透进全公司之前，还需要经营者以足够的爱和耐心，翻越一个个障碍。

经营者背景不同，性格各样，空巴的方式也多种多样。

有的经营者光着上身跟员工又唱又闹，有的经营者冷静地与干部员工一起分析经营问题，有的经营者甚至连酒也喝不了，只是拿着饮料彻底地充当倾听的角色，可他们身上却有一个共同点，就是发自内心地希望员工幸福，希望与员工构筑起家人一般的信赖关系，有着对员工满满的爱。

“经营者就是要自我牺牲，拼命努力，为员工死不足惜”“从把员工迎进公司的那一刻起，我就发誓要照顾他们一辈子”——最终，经营者如果无法领悟这一境界，只是教条地从表面上模仿，难免会使空巴陷入形式主义，甚至遭到抵制。

当内心有了对员工的大爱，才能严格地提出要求。举办空巴也不例外。

单是“全员参加”这一条，稻盛先生和盛和塾的塾生们都耗费了心力，下了无数苦功。

员工不愿意参加，不惜半拖半拽，员工时间不方便，不惜在安排上下功夫……

一切都要为了包括经营者在内的所有员工，“在一个轻松的氛围中敞开心扉交流，构筑信赖关系”，这是空巴的着眼点所在。

然而，是不是现在对这种“经营者的爱”没有感觉，就不能践行空巴了呢？

非也，所谓高手以心修行，低手以行修心。作为普通人的大部分经营者，更应该通过频繁地践行稻盛流的空巴，体会其中深意。

更何况稻盛经营哲学本是实践哲学，经营者做得越多，思考越深，收获就会越大。所以，就像《空巴》一书的结束语所说：

“今天开始就举办空巴吧。”