当几大电商平台，竞逐开启百亿补贴、拼单、仅退款不退货模式，电商界的客户争夺战已然白热化。“大象打架，小草遭殃”，在电商威压下，包括线下超市在内的实体店节节败退，成为了最大受害者。不过，实体店也并非都坐以待毙，自救措施还是有的，只是多了些套路的味道在其中。

不久前的某个周六，突然来了做饭兴致，却发现洗洁精已见底。因为不常做饭，自然也不太留意洗洁精剩余多少，网购是肯定来不及了，只好临上轿现扎耳朵眼，选择去附近超市看看，印象里超市洗洁精一瓶不过三五块钱。

到了超市，好不容易找到满放洗洁精的货架，一眼望去基本都是桶装。从数量上来看，桶装洗洁精是绝大多数，瓶装只是聊胜于无的点缀。从价格上来看，几款打折促销的全都是桶装，打折后的价格，和原价销售的瓶装价格相差无几。不难猜测，超市货架摆放的意图，就是引导顾客选择购买桶装洗洁精。看来超市为了增加销售量，连心理学技巧都用上了。

打开网购平台看了下，同款商品的线上价格比线下要低一半，而且线上平台桶装、瓶装款式齐全。在绝对的商品价格差面前，所有的营销套路都是纸老虎，甚至还有几分好笑。究其动机，一方面桶装比瓶装价格高，另一方面，由于桶装量大，人们每次使用时会更不吝于多放，因而买洗洁精的频率会更高。在两方面因素共同作用下，超市的销售额会有所增加。其他产品也是同理。

刚开始去住所附近的超市时，几次根据记忆里的位置直奔货架，却惊讶发现该处摆放着截然不同的商品。起初以为自己记错了货架位置，直到某次在临近超市下班时过去，赫然发现，超市员工在忙着将货架上的商品对调位置。后来留神观察了下，发现超市的货架不时就会对调上一两个，过不多久时间，整个超市的货架摆放，就整体会有一个较大的变化。

细细想着超市如此操作的目的，大概是两个方面：一是让人逛超市有种常逛常新的感觉，满足超市溜子们逛超市时的新奇感。二是如果货架位置不变，顾客会直奔预期商品，然后结账走人。而通过不定时变换货架，能让顾客在找到预期购买商品前，多逛一些区域、多看几个货架，毕竟整个超市都是日用商品，多看一眼就意味着多一次成单机会。

“坑灰未冷山东乱，刘项原来不读书”，超市的套路，在线下超市主导零售的时代，应对市场客户人群还能得心应手，毕竟那时还没有电商这个改变游戏规则的外部变量。可今日不同往昔，在电商扮演起商品价格屠夫的时代，线下超市的一切套路显得苍白而徒劳。对于线下超市的何去何从，时不时登上热搜的胖东来可能给出了答案——以消费者体验为导向，可能才是终极归宿。