浙江杭州，吴女士花16000多元在网上买了2台美的空调，自备了铜管，安装师傅上门后看到不是自己公司的铜管，便拒绝为女子安装，女子很不满，找来记者了帮忙！

吴女士是一家传媒公司的负责人，最近公司需要搭一个展厅，于是她在网上买了2台美的空调，花了16000多块钱，联系了美的售后商上门安装。

吴女士买的空调是天花机，内机和外机之间需要铜管连接，之前她为了省钱买了2台二手的9成新的美的空调，当时经销商给她安装了铜管，110元一米，安了24米，花了2600多元。

但空调用了不到一天，她感觉二手空调的效果不好，就把二手空调退了，从网上买了2台新空调，老空调被拆走了，剩下了铜管，为节约成本，吴女士打算把原来的铜管给新空调用。

但安装师傅上门看了一眼管子后，就说铜管铜管尺寸不对，不是他们公司的，需要把管子换掉，全部换成他们公司的管子才能装。铜管150元一米，按大概24米来算，铜管费需要3500元左右。

吴女士在购买空调前就和客服说过自备铜管，而且她的公司在二楼，也不需要花费高空作业费等费用，相当于可以免费安装。可现在却要重新花3000元买新的铜管，吴女士坚持不同意更换铜管，安装师傅也就没给她安装，拍了几张照片就走了。

记者联系了安装公司工作人员，工作人员解释称不给安装是因为老空调和新空调的制冷剂不一样，老空调应该是R22的制冷剂，而新空调是环保的R32制冷剂，铜管的大小也不一样，这种情况是不符合公司的安装条件的。

强制装上去以后，导致的空调堵啊，导致的一系列问题，后续的维修会很麻烦。如果吴女士不通过售后找别人安装也能装，但这样一来她就没法享受空调的售后服务了。

安装时安装师傅仅凭看了几眼铜管，就判断铜管尺寸不符，这一点让吴女士有点怀疑，在之前的沟通中她也表示过愿意签订协议，后续铜管导致的问题她负责，空调本身导致的问题美的售后负责，但安装公司不同意签协议。

工作人员表示签协议也没有用，因为空调一旦安装上去后，出现了问题责任就在网点了，到时候用户可以反过来说你们是专业的，我不知道。不符合安装条件，他们是不能安装的。

对此，美的客服也表示，需要看原来的铜管和新空调的铜管是否可以焊接上，有的铜管的大小是不一样的，品质一样可以安装，品质不一样确实需要换管子。

吴女士购买空调的商家表示会就此问题进一步沟通，但如果最终的确不能安装的话，那他们也没办法，但吴女士可以申请退货退款。

至于退货所产生的运费，平台最终判定由商家承担。

看完此事经过，网友议论纷纷，有网友认为安装师傅就是想挣客户的材料钱，材料钱挣不到就不给你安。

也有网友认为，安装师傅怕到时候引起安装纠纷，因为不是原厂铜管，不敢保证质量。

现在安装基本免费了，客户不用他的材料，相当于免费安装，后续如因铜管质量导致机器出现问题，还得提供售后服务，很麻烦。

不同空调的铜管是不能通用，空调功率大小不同，制冷量不同，所以选择的铜管大小也不同，比如R22制冷剂，采用普通铜管就能满足需求，而变频空调用的R410a制冷剂，需要采用脱脂加厚的铜管，才能满足基本需求。

吴女士是比较节约的人，作为公司负责人，她想方设法从各方面节约成本，不然一开始也不会选择买二手空调。节约是好事，但空调铜管涉及到空调使用过程中的安全质量问题，不该省的钱不能省。

安装师傅坚持原则，不满足安装条件的坚决不安装是对的，但话说回来，售后行业的水真的很深，有的安装师傅为了私利真的狠坑客户！

经验丰富的师傅确实可以仅凭看几眼就能判断管子尺寸，但客户并不懂，建议安装师傅们可以多给客户解释一下不同尺寸铜管的区别，以及安装后可能存在的危险有哪些。

对于此事，你怎么看？