买单后被误会“逃单”,开车时遭遇“疯狂来电”,顾客索赔3000元损失费!

辉常开心 2022-06-21 23:54:32

浙江杭州,小彭和朋友去一家“靓靓蒸虾”的饭店吃饭,吃到晚上10点多,账单显示消费1439.5元,她的朋友买了单,然而当她开车回家时,却收到了陌生号码疯狂来电!

这家店铺叫“靓靓蒸虾”,是一个武汉的牌子,因为小彭也是武汉人,她很支持这家店,经常和朋友光顾这家店,是店里的常客,也是会员。然而,5月的发生的一件事后,她决定不再支持这家店铺!

5月的一天晚上,她和朋友一起来这家店消费,吃饭晚上十点多,朋友买过单后,她就开车回家了。

她正在开车,一直有一个四川的陌生号码疯狂给她来电,她挂了17次,电话干扰导致她不能看导航,也听不见导航的声音,她当时开了80码左右,刚拿驾照一年的她开车也不熟练,差点撞到路边的隔音栏。

来电的号码有好几个,都是外地的,见是外地号码,回家后她也就没有回电话,第二天早上,她发现凌晨三四点还有陌生电话打来,并且她收到一条短信。

短信说昨晚她那一桌没有买单,于是她赶紧找朋友要了付款截图,并告知对方她们已经买过单了,同时小彭了解到昨天的陌生电话都是店铺员工打的。

然而在她准备上班时,杭州拱墅区公安局给她打来电话说店铺报了警,说她们逃单,她赶紧解释说这是一个误会。后来店铺发来消息道歉,说已经核实好了账单。

对于此误会,店铺负责人解释称可能是店铺员工没有和她们核实清楚结账的桌号,以至于她朋友结成了隔壁一桌的账单,隔壁桌结账时得知已结账,就没有再买单,以至于让员工误以为她们那桌逃单了。

小彭那桌实际消费金额是1200多元,目前店铺已退还她朋友多结的差额部分。店铺负责人还带着员工、带着一些东西上门给她道了歉,现在给她疯狂打电话的员工已离职,对于此事,这名员工也不愿再多提。

小彭接受了店铺的道歉,但她认为此事给她造成了伤害,要求店铺赔偿她精神损失费3000元。并表示有另外一个人联系她说愿意赔偿1000元。

目前因对赔偿金额有异议,公司已安排专人在跟进此事。

门店一位熊经理表示经过此事,她们会加强员工培训,并且一经发现是因为店铺原因导致顾客买错单,将为顾客进行免单处理,小彭的这一单她们会进行退还,小彭的其他诉求也会继续沟通。

看完此事,网友议论纷纷,认为小彭索要的赔偿太多了,妥妥的得理不饶人。

深夜正在开车时,陌生号码疯狂来电,的确非常危险,看到外地号码来电,我一般也是不会接听的但如果对方一直打,我会觉得是对方有急事而接听,小彭挂了17个电话也没接,确实让人着急。

客户逃单,损失要员工赔偿,服务员一个月工资就3000、4000元,1200多元对他们来说不是一笔小数目,着急是可以理解的,只是使用了错误的方法处理。

虽然目前此事还未妥当解决,但这家店铺的服务态度是很好的,遇到问题积极处理,改正。

希望人与人之间能相互理解,体谅,得饶人处且饶人,赔偿差不多就行了。

对于此事,你怎么看?

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评论列表
  • 007 10
    2022-06-22 10:26

    饶什么?说我逃单你门店里报警就对了。这么轰炸。完全影响人家的正常生活。要点精神损失费不过分。那位网友这么圣母。

  • 2022-06-23 00:39

    没问题,该赔,万一开车途中,因为陌生电话频繁的不停打,导致该女子开车走神,撞车了,算谁的责任?