“自愿公开承诺实行

七日或更长时间无理由退货。”

近日

武汉家电商业协会向

全市线下实体店经营者

发起线下无理由退货活动倡议书

67家家电经营者积极响应

据悉，在武汉市放心消费行动暨2024年“3·15”国际消费者权益日公益活动上，作出承诺的是工贸家电、苏宁易购、京东五星电器、中百工贸电器旗下67家家电经营者。

倡议内容包括积极承诺、主动公示、践行承诺、遵规守法、接受监督等。

全市67家家电线下实体店承诺七日无理由退货，不得利用格式条款等形式损害消费者的合法权益。同时严格履行退货承诺，不拖延消费者的合理诉求，及时办理退货，返还消费者已支付的商品价款，提高消费者满意度。

67家线下实体店经营者表示，“自愿承诺，承诺即受约束”，主动接受市场监管部门的监管和社会公众的监督。

据了解，这67家实体店将根据商品属性和实际经营条件，采取一行业一承诺、一企业一承诺、一门店一承诺等形式，自愿公开承诺实行七日或更长时间的无理由退货。自愿承诺的经营者在营业场所醒目位置，向消费者公示无理由退货承诺和无理由退货制度，向消费者说明实行无理由退货的商品范围、退货时限、退货条件、退货程序等内容。经营者在销售商品过程中，应当主动向消费者说明无理由退货的相关情况。

来源：长江日报