特斯拉是近年来异军突起的汽车品牌之一，旗下产品受到相当数量的中产青睐，但人红是非多，特斯拉旗下产品也受到了很多车主投诉困扰，围观看客各有立场，有指责维权消费者目的不纯的，也有部分消费者因为同理心站在维权消费者角度说话，一时间好不热闹。

2021年6月26日，国家市场监督管理总局发发布公告：《特斯拉汽车（北京）有限公司、特斯拉（上海）有限公司召回部分进口和国产Model 3、国产Model Y电动汽车》，牵涉车型包括进口Model 3(35665辆)、国产Model 3(211256辆)、和国产Model Y(38599)三款车型，召回总量高达285520辆。

从召回总量来看，特斯拉旗下产品销量相当不错，也正是因为受众广泛，并且目标用户群在消费者权益保护方面的观念较强，因此每当其产品出现问题，经过媒体报道之后总能引发热议。

这次召回公告发布以后，部分网络热文下方评论区相当热闹，有些声音认为：车辆本身并不存在问题，只是迫于“国家市场监督管理总局启动缺陷调查情况下”不得不展开召回，并且有相当多的声音将这次召回美化为“升级”。

那么问题来了，特斯拉这次发布召回的内容到底算不算“设计缺陷”呢？同样欢迎大家讨论。

‍近几年来，汽车召回已经见怪不怪了，相信很多车友也能正确理解汽车召回的含义，这里针对召回的定义不再进行详细解析，笔者针对这篇召回公告谈谈自己的看法。

召回原因：

由于主动巡航控制系统问题，易造成驾驶员在以下情形误激活主动巡航功能：

当车辆处于D挡，驾驶员再次拨动右侧控制杆试图切换挡位时；

在车辆急转弯，驾驶员误触碰并拨动右侧控制杆时等。

主动巡航控制被误激活后，如果车辆设置的巡航速度不是当前车速，且当前车速低于设定速度时，车辆会加速到设定速度，出现车辆速度突增情形，会影响驾驶员的预期并导致车辆操控误判，极端情况下可能导致车辆发生碰撞，存在安全隐患。

解决方案：

通过汽车远程升级（OTA）技术为召回范围内的车辆免费升级主动巡航控制软件，用户无需到店即可完成软件升级；

对于无法通过汽车远程升级（OTA）技术实施召回的车辆，特斯拉汽车（北京）有限公司、特斯拉（上海）有限公司将通过特斯拉服务中心联系相关用户，为车辆免费升级主动巡航控制软件，以消除安全隐患。

召回背景：

本次召回活动是在国家市场监督管理总局启动缺陷调查情况下开展的。受调查影响，特斯拉汽车（北京）有限公司、特斯拉（上海）有限公司决定采取召回措施，消除安全隐患。

召回公告解读：

首先根据公告中的描述，车企认可“由于主动巡航控制系统问题，易造成驾驶员在以下情形误激活主动巡航功能”，也就是说在某种特定情形下，的确容易产生误激活主动巡航的问题。

容易产生“误激活”的情况，其实已经说明车辆的确存在问题，因为在汽车设计中本来应该考虑全面，设定“防错机制”来避免驾驶员/乘客可能进行的错误操作，进而影响到行车安全。

举个例子，现在很多车型在后车门上设置了儿童锁，这是为了防止行车过程中儿童误开车门产生不必要的伤亡事故，这就是一种防错设置。

其实到这里，“易误激活主动巡航”是不是设计问题已经一目了然了，比方如果现在部分车型的车辆后门不设置儿童锁，大家说这款产品算不算有问题呢？

从“召回背景”环节，我们知道针对“易误激活主动巡航”这个问题，国家市场监督管理总局已经启动了缺陷调查，通常这种调查不会因为发生了一两例案例就启动的，也就是说应该有了相当数量的案例支撑，至于多少案例，相信总局和主机厂心里都有数。

解决方案解读：

软件系统升级比硬件系统升级更简单，从解决方案中我们看到这次召回通过汽车远程升级(OTA)技术免费升级主动巡航软件，无法远程升级的，主机厂联系相关用户进行免费升级主动巡航控制软件，消除安全隐患。

从“消除安全隐患”这句可以理解为车企认可“易误激活主动巡航”存在“安全隐患”，所以车辆本身设计还是存在不足，说严重一点可以称之为设计缺陷。

作为消费者来说，召回方案简单并不能否认产品设计缺陷，无论是产品硬件设计缺陷，还是软件设计BUG，都说明了产品本身设计不够成熟，不够完善，这一点毋庸置疑。

另外对于这次召回公告中提到的“免费升级主动巡航控制软件”，大家认为这算不算是部分软件因为BUG而打了一个补丁？而又因为车辆是一种能高速移动的交通工具，软件打个补丁需不需要经过长时间、长里程的试车测试之后再进行升级呢？

就跟我们的手机系统升级一样，有时候软件系统升级后总会出现这样或者那样的问题，汽车软件系统该不该更慎重一点呢？欢迎讨论。

“误激活主动巡航”，其实并不可怕，因为从定速巡航的原理来看，踩刹车应该就能及时解除巡航功能，并对车辆实施制动达成减速避险，这事儿更让人细思极恐……您认为呢？

所以最后就是“主动巡航控制软件”升级到底升级了什么内容？公布的升级部分到底是全部内容呢？还是部分内容呢？

因为以往经验，部分企业已经干过遮遮掩掩、话不说全的事儿了！这才让人真的细思极恐……

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