“药店+机器人”模式来了！智慧药房业态进一步得到完善，涉机器人药店、机器人药师、机器人店员助手......

全国第一连锁药店，落地机器人药房

根据城市捷报消息，8月31日，福建厦门市首家封闭式AI机器人药房将在国大药房一门店正式投入使用。

据了解，该机器人药店可全天候24小时营业，其边缘计算终端可智能调配各类传感器和药柜，让取药、送药、出药等机器人设备同时工作，提高售药的效率和安全性。

另外，机器人药店为恒温恒湿药品储存空间，可存放400种以上常见需求的乙类非处方药品种，基本满足日常居民用药需求。购药者通过电子触摸屏自主下单，以微信、支付宝等多种方式完成支付。

值得一提的是，这家机器人药店具备“AI辅助诊疗”功能，配备有智能听诊器、温度计等终端设备，可辅佐线上互联网医生精准掌握患者体征数据、为诊疗提供有效的科学依据，进一步提升门店药学服务能力。

目前，该机器人药店项目已顺利通过现场验收。当地市场监管局相关负责人表示，下一步，市场监管部门将加强后续指导，拓展机器人药店的售药范围。

（注：边缘计算是一种在网络的边缘侧提供云服务和IT环境服务的技术，目的是在靠近数据输入或用户的地方提供计算、存储和网络带宽。边缘计算能实时进行数据分析和决策，避免了数据在云端（如互联网平台）处理的延迟和不稳定性，在金融、医疗、政府等领域，可以实现数据的本地采集、分析和存储，避免了数据在公共网络中的暴露和算改。）

AI机器人，当起了执业药师

除了机器人药店，行业内号出现了“机器人店员助手”形式，以减轻药店店员负担，提高服务效率。

根据第一药店财智报道，2022年10月以来，养天和旗下门店陆续上线了一款名叫“药店小二”的AI机器人，据了解，养天和湖南400余家门店已落地完毕，海南省、广东省两地各有百余家门店上线。相关负责人表示，至2023年上半年，养天和旗下门店将全面普及和使用“药店小二”AI机器人。

据介绍，“药店小二”是养天和专门研发的AI机器人，拥有自主知识产权，是业内首台为零售药店专门打造的机器人，定位成为店员的超级助手。

养天和董事长李能表示，该项目在2019年就已内部立项，成立之初是因为看到门店培训过多，但店员无法消化大量专业知识、产品信息的矛盾，这造成了企业时间、人力、物力浪费，最终体现在门店经营效率增长较慢的结果上。

早在2018年，科伦大药房就上线了药师机器人“药师小乔”，为顾客提高用药咨询服务。

根据介绍，药师小乔是一款药店人工智能机器人，集语音交流、症状分析、智能选药、自主学习，主动服务、人脸识别，指纹识别，新增会员等多种功能于一体，可以对呼吸道疾病、妇科常见疾病、胃肠道疾病等10种常见病和多发病进行用药咨询。

值得一提的是，药师小乔可以通过智能分析算法，解析症状，分析用药方案，对所有可行方案进行审核，去除有相互作用、配伍禁忌等一切不合理的用药方案，推送给顾客一套安全合理的用药方案，并介绍用药原因和每种药品对顾客能起到的治疗作用，消除顾客对方案的疑惑，确保顾客的消费体验。

多地自动售药机，可卖处方药

不仅是机器人药店，同样作为智慧药房代表形式“自动售药机”也备受重视，一些地区甚至出台规定全面推行自动售药机业态，并允许销售处方药。

例如，今年6月，陕西省药监局发布了起草的《陕西省自动售药机销售药品管理规定（试行）》。该文件重点提到，自动售药机可销售处方药和非处方药；自动售药机销售甲类非处方药和处方药的，应当提供执业药师指导用药的服务，在执业药师指导下销售药品。

据悉，包括陕西省在内，湖北、江苏连云港、湖南永州市等地也出台了规定，允许自动售药机销售处方药。

药店企业、监管部门现在之所以越来越重视智慧药房业态，这与国家政策鼓励有很大的关系。

2021年10月，商务部公布的《关于“十四五”时期促进药品流通行业高质量发展的指导意见》提到，支持药品流通企业与电子商务平台融合发展，发展智慧供应链、智慧物流、智慧药房等新形态。

2022年1月，国家发改委发布《关于做好近期促进消费工作的通知》并谈到，要进一步激发智慧零售新活力，鼓励办公楼宇、住宅小区、社区商圈等加快布局配套智慧超市、智慧商店、智慧书店、智慧药房等新业态服务。