信访、投诉与举报，均为民众维护自身权益的重要手段，但在日常生活中，许多人难以区分这三者的差异，时常混为一谈。

信访，是指公民、法人或其他组织依据《信访条例》向政府反映情况、提出建议或提出诉求的行为，简而言之，就是“有问题向政府反映”。

投诉，则主要是消费者在面对权益受损时，或者对受到的服务不满意，向商家或者服务提供商表达不满，要求相关索赔的行为。比如在消费时向商家投诉就是依据《消费者权益保护法》等法规，严重时也可以请求相关部门介入解决的方式。

举报，则是公民在发现违法行为后，向行政机关进行检举，要求对违法者进行法律制裁的行为。与投诉相比，举报更注重揭露违法行为，以维护公共利益。

从表面上看，这三者的区别似乎显而易见，但在实际操作中，很多人却常常陷入误区。

信访的主体多为公民个人或群体，其渠道涵盖信访局、政府网站、领导信箱等，处理方式以沟通、疏导和化解矛盾为主。

投诉的主体多为消费者，其渠道包括12315、12365等专门热线，处理方式则侧重于调解与协商。

举报的主体则相对宽泛，任何发现违法行为的个人或组织均可进行举报，其渠道涉及公安、检察院、纪委等部门，处理方式则包括立案侦查、行政处罚等。

除了以上提到的三种，起诉大家相对比较不会混淆，因为起诉就是到法院打官司，指的是公民、法人或其他组织在权益受到侵害或与他人发生争议时，向人民法院提出诉讼请求，要求人民法院予以审判的行为。

京坤律师经常遇到的情形就是，在征地拆迁领域，许多被征收人对补偿不满意，或者认为征收方存在违法征收的行为，这个时候，正确的方法应当时及时提起行政复议或者行政诉讼，但是有些被征收人，却采取信访的维权方式，这样不仅问题得不到解决，反而还会延误了起诉的期限。

所以，大家在日常中遇到不公，要采取正确的维权方式，才能取得事半功倍的效果。