近日，深圳市福田区在政务服务领域迈出了具有里程碑意义的一步，首批70名基于DeepSeek开发的“AI公务员”正式“上岗”。这一创新举措迅速引发了社会各界的广泛关注与热议，为政务服务的智能化转型注入了新的活力。

据了解，福田区此次上线的“AI公务员”，也被称为“AI数智员工”，涵盖11大类，可通过240个政务场景终端的精准解析，覆盖公文处理、民生服务、应急管理、招商引资等多元场景。这些“AI公务员”依托福田区政务大模型2.0版，不仅具备DeepSeek的通用能力，还能结合各部门各单位的实际业务流程，量身定制个性化智能体，实现了个性化定制生成时间从5天压缩至分钟级。

在实际应用中，“AI公务员”展现出了强大的能力和显著的优势。在公文处理方面，公文格式修正准确率超95%，审核时间缩短90%，错误率控制在5%以内。“执法文书生成助手”更是能将执法笔录秒级生成执法文书初稿，极大地提高了执法效率。“AI招商助手”使企业分析筛选效率提升30%，分析时间缩至分钟级，为招商引资工作带来了新的助力。此外，“安全生产助手”生成演练脚本效率提升100倍；“深小服”数智党务工作者覆盖党务咨询、流程规范各项业务；“AI任务督办助手”跨部门任务分派效率提升80%，按时完成率提升25%。民生诉求分拨准确率也从70%提升至95%，能更精准地解决民众的问题，民情周报日报还能一键生成。

“AI公务员”的上岗，带来的不仅仅是工作效率的提升，更是政务服务模式的深刻变革。一方面，极大地提高了政务服务的效率，它们无需休息，可同时处理大量咨询，能快速响应市民需求，大大缩短了市民等待时间。另一方面，提升了服务的精准度和专业性，经过海量数据训练，AI能够准确理解市民需求，提供专业的解答和指引，避免了人工服务可能出现的误差。同时，还有望降低政府的人力成本，使政府能够将更多资源投入到其他公共服务领域。

然而，这一创新举措也引发了一些担忧。部分人担心就业冲击，一些重复性、程序化的基层公务员岗位可能会被AI取代，相关从业者面临失业风险。同时，AI缺乏人类的情感和同理心，在处理复杂、敏感问题时，可能无法提供人性化的服务。另外，AI系统还可能存在漏洞，面临黑客攻击和数据泄露的风险，安全防护措施亟待加强。

对此，专家表示，AI的应用并不会完全取代人类公务员，而是对现有岗位的补充和优化。AI可以承担大量重复性工作，但政策决策、复杂问题处理等仍需人类公务员的洞察力和判断力。人类公务员可以学习数据分析、政策研究等技能，从简单的咨询解答转向更复杂的决策分析工作。未来，人机协作将成为主流工作模式，两者优势互补，共同提高工作效率。

深圳作为中国科技创新的前沿阵地，此次上线“AI公务员”是一次积极且意义深远的探索和尝试。它标志着政务服务智能化时代的加速到来，为全国政务系统的数字化转型提供了宝贵经验。未来，随着AI技术的不断进步和完善，相信“AI公务员”将在政务服务领域发挥更大的作用，为构建更加高效、便捷、优质的政务服务体系贡献更多力量。