12月17日，一则“关于骑手过度跑单强制下线的通知”引发关注。记者从美团和饿了么了解到，两大外卖平台正在各自探索骑手的防疲劳机制。专家表示，平台上线防疲劳机制合理且有必要，将防止内卷式竞争，推动外卖行业良性发展。

根据网传的外卖平台通知，平台将对每天累计跑单时长较长的骑手发送弹窗提示，要求骑手休息后再继续跑单；对于累计跑单时长过长的骑手强制下线，次日可正常跑单。

“你好，外卖。”晚上10点多，广渠路附近的居民楼里，一名外卖员正匆忙送餐。在广渠路一排餐饮门店外，外卖骑手们停车、跑上楼取餐、接着赶路，每个步骤都在跟时间赛跑。多数骑手都表示，从上午10点之前就开始跑单。

不过不少骑手表示，长时间跑单会接到平台或站长提示注意休息，也会自己安排吃饭、休息的时间。

骑手：“我们都是有班的，‘乐跑’有工时，没工时都不派单下班了都。下午还休息了2小时。”

骑手：“那个是弹窗的，站长给我说要休息。”

骑手：“通知的弹窗不要过度疲劳什么之类的。今天没有弹窗，因为我下午休息了。”

对于平台限制过度跑单的措施，骑手们普遍表示，“因为打工为的就是挣钱，既然挣的少了，那我就不选择外卖了。”“现在钱特别难挣，压力大。限制就跑别的平台，他一个平台限制再换别的平台跑呗。”

今年以来，我国人社部印发相关文件保障新就业形态劳动者权益，防止过度劳动。美团表示，目前已经在部分城市试点优化疲劳管理机制。当骑手APP检测到骑手工作时间过长时，起初会提示骑手休息，如果骑手没有理会，最终会强制骑手下线并休息，目前正听取包括骑手在内的各方声音，持续探索完善骑手防疲劳机制，“共同保障骑手权益、建立良好生态”，不过北京没有在美团首批试点防疲劳机制的城市中。据其他媒体报道，饿了么也在今年8月上线骑手休息提示和要求，相关举措正在持续完善中。

此前，外卖骑手因工作强度过大而导致猝死的问题曾多次被关注。最近的一次发生在2024年9月，杭州市余杭区一外卖骑手躺在电动车上休息期间猝死。据报道，这名骑手是众包骑手，平时在饿了么、美团等平台都有接单，一个平台触发疲劳提醒，就换另一个。

北京嘉维律师事务所律师赵占领认为，外卖平台上线防疲劳机，合理且必要，而骑手们作为灵活就业者，应该理性对待自身健康以及公共安全的问题。“防疲劳的机制从它的初衷来看，是为了解决外卖平台上这些骑手过度疲劳，以及与此相关的一些安全问题，比如交通安全的问题，以及骑手自身的安全的问题。所以制定这样的措施本身应该说是有必要性的。那具体多长时间算是工作时长较长？多长时间算是过长会触发强制下线？具体的细节还是需要一方面征求外卖骑手的意见，另外一方面根据平台上的这些数据，制定得更加科学和合理。”

国家发展改革委国土开发与地区经济研究所副所长谢雨蓉表示，限制过度跑单，虽然会一定程度影响骑手收入，但可以从进一步完善例如保险等方面的保障措施，更好地、更全面地保障骑手权益。

谢雨蓉说，团队骑手长期做骑手这个行业，相对比较稳定，防疲劳机制是对骑手权益的一个保护，防止骑手过度疲劳，对他们是有一定的益处的，防止这种内卷式的竞争。还有保护骑手劳动强度权益的同时，可能将来的话共同关注这个骑手的其他的一些跟收入相关的方面的权益。

记者 任雪娇 编辑 孙媛 主编 程艳