有人在上海一个饭店叫饭菜时受到冷遇,还听服务员说“我不是服侍人的下贱坯子”。从深圳到北京,就会感到北京的商业服务热情比深圳的略逊一筹。究其原因,有的人还把商业服务视为低贱行为,甚至有把热情的商业服务斥为“下贱坯子的服侍人”。此类语言若出自市侩泼妇之口,那倒无所谓,而它出自服务人员之口中,且以“不服侍顾客”来表示自己的“清高”,就值得深思了!
某些常以古老文化自居的人,往往不注意商业文化的发展变化,对市场经济更不理解。我到北京和“潮汕地区”都看到一些人以传统文化自居,并以此傲视商业文化,尤其是市场文化。分析其因,是他们被古老文化遮住了双眼,动辄是“我们有古老的文化,深圳有吗?无非是多有几个臭钱”!就像改革开放前我们鄙视美国一样,只因“传统”遮了眼,竟然还有把热情的商业服务视为“服侍人的下贱坯子”。他们将我“不想给你做饭吃”视为“清高”。这便是一些人错将传统文化束缚自我的表现。如果我们也这样来看文化,那就不叫现代人了!商贸行务中,除了个别非法、缺德的“黄色服务”外,正常的热情服务是人们都要的,也是精神文明的具体表现。
深圳也有几千年的文物古迹存在,但他们并不以之为骄傲,要求大量接收新思想、新文化,市委市政府还一再强求文化立市、不断创新。旧文化体现历史,新文化表现进步。曾一度鄙视深圳这片“文化沙漠”的人们,而今再来领略到新文化给深圳带来的新气象、新发展,也不得不承认自己当年的封闭了!
文化没有高下之分,但却有新旧之别。新文化带来新思想,新思想促进新变化、新发展。“长江后浪推前浪,世上新文换旧文”。这才是社会发展的规律。上海某些服务人员自视的“清高”,绝不是社会前进的产物,我们应学会适应市场经济的新潮流,不应固守某种“古文化”!