疫情一度让全世界的生活停摆，但对于科技公司来说，却是一次重新思考和应对未来挑战的机会。

想象一下，学生们在家上网课，需要额外的帮助完成作业，这时候，美国公司Chegg的在线学习平台成为了学生们的“救星”。

所需的知识，只需支付19.95美元/月，就能通过Chegg的题库找到。

短短三年后，这家蒸蒸日上的公司，现在却成了“AI受害者”。

新冠疫情爆发期间，全球教育行业被迫按下“暂停键”。

学校停课，学生需要在线完成课业，Chegg的在线学习服务迅速成为必需品。

这家公司从疫情前股价39美元一路飙升至115美元，市值更是突破了120亿美元。

一时间，Chegg成为了教育行业的明星企业。

但好景不长，短短三年，Chegg的股价却暴跌至2美元，市值蒸发了98%。

这个巨大的落差令人咋舌。

Chegg的管理层将此归咎于ChatGPT的发布，认为是AI抢走了他们的客户。

但AI真的这么“可怕”吗？

2023年1月，ChatGPT横空出世。

相比每月收费近20美元的Chegg，学生们发现，通过ChatGPT，只需对着手机提问，就能免费获得详细解答，甚至还能同步解析解题思路。

斯坦福大学的测试显示，GPT-4在数学题上的准确率高达98%，而依靠7万专家构建题库的Chegg，正确率却仅有92%。

Chegg的用户迅速流失，每月减少10万，最终导致这家曾经的明星公司走到了悬崖边缘。

虽然管理层早在2022年就已注意到AI的潜力，但他们选择了袖手旁观，直到2023年才仓促推出AI产品Cheggmate。

而这时，竞争对手Question.AI已经积累了2亿用户，Chegg已无法再与之抗衡。

在科技行业，停滞不前是最大的敌人。

Chegg不仅在ChatGPT发布后反应迟钝，还过于自信，以为AI无法威胁到自己的地位。

当时的ChatGPT确实还不够完善，但技术的迭代却远超预期。

2023年，GPT-4的强大能力已经能够完成大学微积分题目，Chegg的优势被秒杀。

管理层的战略失误，让Chegg在技术创新方面落后一步，这种滞后的态度最终导致其市场份额和用户的急剧流失。

虽然Chegg后来模仿了ChatGPT的界面，但技术创新上的匮乏已经让他们失去了原本的核心竞争力。

Chegg的遭遇，折射出了整个软件即服务型企业（SaaS）的困境。

传统SaaS企业依靠订阅模式收费，因为大部分客户缺乏自主开发软件工具的能力。

随着AI技术的不断发展，情况正在发生改变。

例如，中科闻歌发布的零代码AI应用开发平台“智川X-Agent”，大大降低了开发周期和成本，帮助企业实现业务闭环。

AI不仅能降低成本，还在逐步替代许多传统软件功能。

例如，AI客服可以实现不间断服务，京东引入AI客服“京小智”后，客服成本降低了50%。

此外，AI编程技术的进步，使得简单软件开发变得更加容易，进一步压缩了SaaS企业的市场空间。

在这样的背景下，SaaS的商业环境竞争格局也在发生变化，不再是传统的企业对企业，而是“会用AI的人”和“不懂AI的人”之间的较量。

那些掌握AI技术并能应用自如的企业，迅速在市场中脱颖而出。

Chegg的失败不仅仅是一个公司的故事，它揭示了一个更广泛的商业现实：技术的变革速度远超我们的想象。

如果企业没有及时跟上，依然固守传统模式，最终只会被时代抛弃。

面对AI技术的迅猛发展，无论是企业还是个人，都需要积极应对，灵活变通，只有这样，才能在这场大变革中立于不败之地。

企业必须摒弃对新技术的抗拒态度，看到AI能够带来的潜力。

无论是制造业利用AI优化供应链，还是媒体行业借助AI提升新闻质量，适应新技术的企业总能在市场中站稳脚跟。

而对于个人来说，掌握与AI交互的技能，理解和运用数据，深耕人类独有的创意和情感洞察能力，是在AI时代保持竞争力的关键。

时代在变，不变的是对新技术的追求和掌握。

Chegg的故事告诉我们，落后者注定被淘汰，而拥抱变革者才能乘风破浪，赢得未来。

企业和个人都应当在AI浪潮中寻找自己的位置，迎接变化，迎接未来。