很多上班族没有时间照看家里的长辈，就想聘请保姆负责老人的日常起居、疾病照护等。但令人满意的保姆并不好找，有时因双方需求不匹配，新保姆只工作几天就走了；有时保姆工作不得力，家属还要跟着忙前忙后。如何才能选到称心又省心的保姆？

聘请前明确需求。建议老人及家属结合家庭经济条件、特殊要求，以及所需的照护时间、照护技能等方面梳理自身需求，让后期选择更有针对性。

寻找可靠渠道。找保姆的渠道很多，比如家政公司，朋友、邻里介绍，广告查询或请家中亲戚帮忙等。建议选择正规的家政公司，并充分了解其对保姆的管理、派遣模式，培训与考核情况等，确保保姆的素质和技能符合要求，能持证上岗。同时，正规家政公司在服务内容、收费标准、后期服务追踪等方面的管理相对公开透明，有助避免后期纠纷。

见面时深入沟通。了解保姆的个人信息，包括年龄、学历、爱好、家庭状况、身体状况等；工作经验，包括擅长照护的对象、厨艺高低、遇到特殊问题时的处理方式等；工作态度，可以通过保姆对既往看护情况的回顾、公司推荐、既往顾客的评价等进行判断，这个环节要注意耐心观察、仔细沟通。同时，老人家属也需充分告知自己的需求以及被照护者的情况，比如有些老人夜间不睡觉、会打人、有癫痫病史或卧床等情况，如果保姆觉得自己无法胜任，一定不要强迫或引导其接受工作。

住家后及时复盘。建议聘请新保姆的前3~7天，家中留有一名常驻成员带保姆熟悉周边环境、生活饮食习惯等。老人家属需再次告知保姆照护的标准、要求，必要时增加示范演示，给予正确引导，避免因交流不足引发误会。通常情况下，正规的家政公司会安排几天试工，可以从老人反馈、照护效果等方面判断保姆是否能胜任，满意后再签合同。需要注意的是，即使选到了称心如意的保姆，也不代表双方的合作能一直持续，比如有的老人突然因病卧床，但之前所雇的保姆不擅长此类照护，或者保姆自身因基础疾病、年龄增长等原因，照护能力下降等。当双方需求发生改变时，更换保姆是在所难免的，老人及家属要做好心理准备。

作者：北京老年医院护理部 宋暖