无独有偶,两款车在上市以后都出现了不可避免的一些小问题,如703RR氛围灯信号干扰ECU喷油,导致车辆打不着火,拔掉氛围灯插头以后恢复正常,车主也可以通过打起侧支架捏离合打火着车。该供应商也是368D氛围灯供应商,368D也存在被干扰打不着火问题,因市场反馈少,加上无规律时好时坏,导致工程师未及时发现。对此陶总也给出了后续解决方案和办法。
“前挡泥板甩泥”现象确实存在,影响了用户雨天的骑行体验。为改善这一现象公司立即开展优化工作,新“加长前挡泥板”目前已经通过验收,经测试可明显改善甩泥情况。针对“摇摆”反馈,公司成立专项调查组,对量产车进行稳定性抽样检测、特殊路况高速稳定性复测、知名进口品牌车辆稳定性对比测试等多方位评价。对自述“摇摆”的用户进行回访,并回购用户车辆进行返厂测试,同时开展了百位车主的调研回访。
基于以上两个市场反馈的解析,为提升用户体验,春风现推出如下方案:
不得不说,春风这波操作令人折服,这个“关怀礼包”物超所值。此外,摩友们根据自身驾驶风格,如不需要“钛尺”可更换为“2次保养”,满足大家的个性化需求。由于需要配件备货及车辆变更延伸认证,“关怀礼包”预计将于2025年1月15日开始陆续发放。
春风表示,从收到反馈至今高度重视,一刻未敢懈怠,收集信息、排查问题、调研用户、论证测试,以确保提供最佳方案。