胖东来,这个原本以优质商品和服务著称的商业品牌,如今却意外地成为了 “旅游景点”,引发了广泛争议。12月2日,胖东来创始人于东来发文建议“外地朋友不要千里迢迢到胖东来购物,多学习胖东来思维方法对自己生活更重要”。几个月前,于东来也在公开演讲中称,现在的胖东来变成了旅游景点,这是不正常的,还是要变回正常经营的场所。
他的这一建议并非毫无缘由。如今的胖东来门店人流量大得惊人,排队时间长,买东西甚至要靠抢。多位网友拍摄的视频清晰地展现了这一热闹却又略显混乱的场景。现在的胖东来,已不再是单纯的购物场所,而更像是一个热门旅游景点,人潮涌动,热闹非凡。
胖东来的这一转变,也带来了一系列的问题。首先,人流量的剧增导致顾客购物体验下降。排队时间过长,让顾客失去了耐心,买东西靠抢也让购物过程变得紧张和不愉快。其次,对于胖东来的员工来说,工作压力也大大增加。他们需要应对大量的顾客,保证商品的供应和服务的质量,这无疑是一个巨大的挑战。
二、于东来的建议及思考于东来认为外地朋友应多学习胖东来思维方法,这些比来购物更重要。这一建议引发了不同观点的碰撞。
有人认同于东来的观点,认为现在胖东来购物体验差,不如学习其经验。如今的胖东来门店人流量巨大,排队时间长,买东西靠抢,购物体验大打折扣。例如 2024 年春节,许昌胖东来 3 家商超 3 天就接待游客 116.33 万人次,国庆假期接待游客 300 多万人次,其中外地游客占 85% 以上。这样的人流量使得购物过程变得紧张和不愉快,顾客失去了耐心。同时,对于员工来说,工作压力也大大增加,他们需要应对大量的顾客,保证商品的供应和服务的质量,这无疑是一个巨大的挑战。
也有人觉得胖东来有独特魅力,值得打卡。胖东来一直以来都以优质的商品和服务著称,其经营理念备受关注。如给员工分股份、增加休息时间、提供细致服务等,这些理念不仅让员工有归属感,也让顾客感受到温暖与关怀,提升了企业的竞争力和影响力。这些都吸引着外地游客前来打卡。
总之,于东来的建议引发了人们对于胖东来以及当下消费现象和企业发展的思考。