火锅为什么不像茶饮、咖啡那样受资本宠爱?餐宝典分析师认为,原因之一在于它的模式比较重,这直接导致两个结果:其一,投资回报期长;其二,涉及环节多,容易出问题,尤其是加盟连锁品牌。
在这样的情况下,能够获得融资的火锅企业,无疑就自有其独特的优势,而且必须是直营连锁。比如去年3月宣布融资近亿元的巴奴,和今年8月完成A轮亿元融资的周师兄。
周师兄火锅作为重庆火锅的后起之秀,其品牌成立至今,目前在重庆已有直营店20家——这让它不知不觉成为了重庆直营门店最多的重庆火锅品牌,另外在上海和深圳也开业了共4家店。
据公开报道,“周师兄”连续三年入围黑珍珠餐厅指南,并且是2019年全球唯一入围黑珍珠餐厅的重庆火锅,连续两年入选重庆必吃榜。看来,该品牌之所以能受到资本青睐,与其多年来在产品、品牌、服务、环境上的持续升级密不可分。
△图自餐宝典和巴奴凭借毛肚闯出天地相似,周师兄靠着腰片成功打响名头——在“火锅之都”重庆,单月排队超过10万人,日排队时长最高纪录16小时;在全国餐饮高地上海,周师兄已有的两家门店也无一不是大排长队、火爆异常。
它究竟有怎样的魔力,吸引并征服了这些见多识广的食客们?为了搞清楚这个问题,餐宝典选定周师兄位于上海的人民广场旗舰店去一探究竟。二、探店1、周师兄重庆火锅(人民广场旗舰店)位于上海“人广世茂52+”商场,楼下马路对面就是地铁人广站11号出口,地理位置不错,人流量大。
2、尽管门店位于商场二楼,但周师兄成功地让很多人以为它是“包”下了两层楼:首先是商场外墙上的巨幅广告,蓝底白字格外显眼,让人远远地就能望见;等到走近了,在商场一楼的入口处,也依然是醒目的“周师兄重庆火锅”的门头。这样的设计起码说明了两点:一,周师兄对自己的品牌形象有要求;二,周师兄对商场的引流作用不小。
△图自餐宝典3、进到商场,我们进一步领略了周师兄留给外界的两大印象——“高调宣传”和“排队火爆”。先说宣传:在通往二楼的手扶梯旁的墙上,是三行硕大的文字,高调展示着过往的骄人成绩;在二楼迎宾处,黑珍珠入围餐厅奖牌、央视等采访视频显示屏、明星照片墙等一字排开,让人置身于铺天盖地的广告中,感受到品牌的实力和地位。
△图自餐宝典4、与这种实力和地位相互映衬的,则是等位处乌央乌央的人群,还有很多人没处坐而只好站着。我们去的时候是周五晚上8点左右,屏幕上显示等位的大、中、小、小小桌加起来一共465桌。在大众点评上,有关排队四五个小时的评论也比比皆是。
5、在等位处的旁边,是一片较大的明档厨房,等位的顾客直接可以看到食材的制作过程,这无疑能让顾客感到放心。首先映入眼帘的,正是周师兄赖以成名的“大刀腰片”。
△图自餐宝典6、关于腰片,服务员是这么介绍的:周师兄的创始人曾带团队辗转十余个城市,才挑中猪腰中的“劳斯莱斯”白沙腰。采用18种天然原料和9道工序去腥,所以才敢说涮清汤都没有腥味。就连片腰片的大刀,造价都要上万,为保证口感,每片厚度必须保持在0.3厘米左右。——果然是招牌菜,看得出来团队在这道菜的打造上很下了一番功夫。
△仙气缭绕的“大刀腰片”(图自餐宝典)7、在腰片明档正对面的墙上,是一幅长长的可以看到洪崖洞的千厮门大桥夜景图。除此之外,门店内还有大大小小很多地方都在显示自己来自于重庆。比如调料台上方的白底蓝字“正宗重庆火锅油碟打法”,比如包间的门牌“磁器口”等,更不用说周师兄的全称是“周师兄重庆火锅”。
△图自餐宝典△图自餐宝典8、除了这些明面上的体现,周师兄的“正宗重庆味道”,还有两处鲜明的体现:一是它的传承,如今已到第五代;二是有多位重庆本地餐饮泰斗为它背书。资料显示,其火锅研究院专家,即囊括了国际烹饪艺术大师张正雄、重庆烹饪界白案泰斗蔡雄、“重庆厨王”王志忠、中国烹饪大师陈彪等川菜泰斗。
△图自周师兄火锅9、终于叫到号可以入座了。路过另一片明档进到里边,给人一种别有洞天的感觉。空间不小,座位排布错落有致,其中有一片靠墙的,被打油诗和漫画“包围”了。据店长介绍,这家店共有78桌、4个包间、350个座位。
△图自餐宝典10、店长谭先生是从重庆调过来的。后来我们了解到,他在周师兄内部应该算是个知名人物了,因为他的《店长日记》被收录进了公司的内部文档中。在日记中,有这样一段话令人动容:“从重庆出发去上海那天,我和同事坐在机场候机,印象最深的是,同事突然冒出一句话:千万别给重庆火锅丢脸。这句话,为我敲响‘警钟’。”
11、门店内有一块牌子比较引人注目,写的是“投诉有奖”,即:投诉味道不好或产品不好,都奖100元现金。这在火锅行业极为罕见,在重庆火锅行业则是首创,很好地体现了周师兄“以真心换真心,不以套路换人心”的理念。其官网显示,截至2020年12月4日,周师兄的19家直营门店共计奖励顾客66200元。
△图自大众点评12、我们下单后没多久就上菜了,而且在整个就餐过程中,服务响应都比较及时。面对我们的这种评价,服务员表现得则比较平静,原来是因为他们也有在高峰期忙不过来的时候,也出现过某位新员工对产品不熟悉的问题。当然,这些都瑕不掩瑜,在大众点评上,这家店的产品、环境都得到了4.8分,服务则得到了4.9分。看来大家的体验很相近。
13、到晚上10:30我们离店的时候,店内依然座无虚席不说,门口还有不少排队的人。第二天上午我们又来了一趟,发现10点多钟就已经有人在排队了。
综合线上线下的表现来看,周师兄重庆火锅(人民广场旗舰店)的NCBD星级是:★★★★☆
三、结语周师兄现在在上海开了两家店,另一家徐家汇店我们也去探访了一番,同样很火爆。这个11次登上央视的重庆火锅品牌,能够在上海站稳脚跟,当然离不开前文所说的对产品、环境、服务等方面的品质的追求和坚守;但如果只是这些,恐怕还不足以达到目前的成绩。
一定还有另外的因素决定了周师兄开一家火一家。餐宝典分析师认为,这些因素大致分为三点:
(1)开创爆品。一道推陈出新的“大刀腰片”,定义一个新的细分市场;另外在其刀工、去腥、选材方面,从“经验学”演变成“标准化”,打开火锅行业新思路。
(2)不惜成本。不同于火锅市场普遍的依靠门店加盟迅速拓张品牌势能,周师兄不惜营销成本及团队精力着重打造品牌影响力,坚持直营的模式令其发展稳健;为确保品牌市场口碑,更不惜成本从重庆空运招牌菜,让产品更具有穿透力。
(3)注重细节。引导顾客积极主动监督门店,或许正是“纠错”机制,保障了周师兄门店规模扩大而品质和服务不下降。同时可以想见在这背后,其各家门店的运营和执行力之强。
NCBD(餐宝典)的“全景报告”预计,2022年中国火锅市场规模将正式突破10000亿元,其中川渝火锅占比接近2/3。在这样一个空间巨大的市场,“不求每桌都赚钱,但求每桌都感动”的周师兄,最后能达到怎样的高度,令人期待。
都是资本的套路。这就是一套典型的资本炒作流程表!
作为土生土长重庆渝中区崽儿,表示从不吃这个店的火锅,因为他家这几年火得太怪异了,三年还是四年前亲眼目睹他在较场口四贤巷口,原来的谭鱼头鱼火锅原地开业挂匾,至今都不愿去吃这种全菲包装、引流炒作起来的怪头怪脑的火锅。我的良心话说完了,喷子们可以来喷我了。
垃圾[呲牙笑]