“说好的三年保养,店咋说没就没了呢?”这年头,信任这玩意儿,是不是越来越靠不住了?
济南的王先生最近就碰上了这么一档子事儿。
他寻思着,自己那辆别克GL8该做个保养了,毕竟去年才在奥体中路的山东嘉恒别克4S店充了2000多块钱的保养套餐,还有几次没用呢。
结果兴冲冲跑过去一看,嚯,大门紧锁,人去楼空!
这可把他给整懵了。
4月16号,记者也去现场溜达了一圈,那景象,真叫一个“凄凉”。
正门用铁链子锁着,透过玻璃往里看,垃圾满地,一片狼藉。
侧门更惨,玻璃都碎了,用几块木板随便挡着。
你品,你细品,这哪像个正经4S店该有的样子?
问了问附近的保安,人家说,这家店大概一个月前就关门了,这段时间不少消费者都跑过来找人,估计是找不着了。
还听说,二月份的时候,有员工来讨薪,好像是欠了不少工资。
这瓜,可有点意思了。
更让人无语的是,隔壁摩托车店的工作人员说,这片儿可能要拆迁,所以4S店搬走了。
那你倒是搬到哪儿了啊?
问人家,人家也说“不清楚”。
这信息,感觉就跟闹着玩儿似的。
记者又赶紧给别克官方打了电话,客服倒是挺实在,直接说:“查过了,这家经销商已经退网了,不再是官方授权的店,现在是未经营状态。”
这客服还挺负责,教了王先生一招,说如果保养服务能在别克官方App上查到,那就是厂家活动,可以上报。
要是查不到,那就是经销商自己搞的活动,得找经销商维权。
说白了,就是让王先生自求多福呗。
查了查这家山东嘉恒汽车销售服务有限公司,成立于2011年,看着挺正经的。
可就在3月28号,被济南高新技术产业开发区人民法院列为了被执行人,执行总金额1.4万元。
这数字,说大不大,说小也不小,但多少能看出点问题。
高新区市场监管局那边也说了,3月中下旬就接到不少消费者投诉这家4S店,工作人员去了现场,也联系不上负责人,只能把这家公司列入企业经营异常名录。
这事儿,你说气人不气人?
花了钱,买了服务,结果店没了,人也找不着了。
这钱,就跟打水漂了似的。
汽车销售行业水深得很。
就拿济南奥体中路来说,那可是4S店扎堆的地方,竞争那个激烈啊!
僧多粥少,有些店经营不善,就容易出问题。
这不,2022年,济南历下区也有一家别克4S店,因为经营不好,服务质量直线下降,虽然没退网,但也让不少车主糟心。
而且,据企查查数据显示,山东嘉恒汽车销售服务有限公司从2018年起,就没少惹官司,都是些买卖合同纠纷,不是被消费者告,就是被供应商告。
虽然大部分都调解或者撤诉了,但苍蝇不叮无缝的蛋,这么多事儿,肯定不是空穴来风。
高新区商务局也回应了,说这家公司主要是做售后,卖车是副业。
他们会尝试联系这家4S店的负责人。
这事儿搁谁身上都得窝火。
山东泉泽律师事务所的金晓东律师说了,这家店这种情况,基本上就是“跑路”的典型特征。
消费者可以提供合同、付款凭证这些证据,去法院告他们,要求解除合同、退钱或者赔偿损失。
这些年,4S店跑路的事儿,全国各地都有发生。
消费者预付的钱没了,车辆质保也断了。
咱们在选4S店的时候,可得擦亮眼睛,看看这家店的经营状况和信誉度,尽量选那些规模大、稳定的品牌授权店。
消费者们,长点心吧!别一不小心,就掉进了坑里。
哎,这维权的路,怕是有的走了。