我们常说，优质职场人需要有稳定的情绪，否则就会被认为不稳定不成熟。今天为什么要聊职场中还需要“发脾气”呢？

确实，职场中咱们真的不能情绪用事，否则会让我们容易说错话办错事，也得罪人，可能当时情绪爽了，但是个人负面损失更大，得不偿失！

而今天说的管理者有时也需要故意“发发脾气”，可以理解为“故意为之”，虽然是“情绪化”的表达，但却不是“情绪失控”的感性妄为，而是理性用意，其目的也绝不是简单的情绪宣泄，更是为了某种目标达成。或者你也可以这么理解：今天说的“情绪化”表达，就当做是“演”出来的，但是得到的结果需要是真的。

先声明一下合理边界：这里说的职场中恰当的“情绪化”表达，可以是愤怒的言语表达、发怒，甚至非常暴躁地发怒！但是这种发怒是可控的，绝不是失控的。同时绝不能是对其他人的人身人格攻击；绝不能是其它任何形式的有伤害或破坏性的动作行为，包括但不限于比如砸东西、和别人动手、扔东西等等。

那么，管理者什么时候需要“发发脾气”？

主要有两种情形：

先说第一个情况：为了警戒“破窗效应”中第一个砸窗的人

大家可能都熟悉著名的“破窗效应”：就是如果一座房子好久没人住了，如果有了第一个被打碎的窗户玻璃，那么接下来很快很多窗户玻璃都会被打破。反正也没人修没人管，于是人们见了都会动心思，很快房子就会被洗劫一空。

而这种效应最关键的最危险的，就是出现了第一个砸窗的人。职场中这种潜藏的巨大危害，在最开始往往就是那个“第一个砸窗的人”。比如公司里有人第一个做负面先例违规做事（比如乱用公章或违规报销等），那么这时候如果你作为管理者默视放任，这其实就是默许和纵容。时间长了就会积重难返！这个时候，在问题最初的萌芽阶段，该批评就要严厉批评。杜绝团队中“破窗效应”的危害发生。

再说说：为了严惩严重影响到组织核心利益的人

对于任何一家公司而言，一些核心利益对于职场人来讲应该就算是“常识”了，比如：公司核心重要的客户、公司最核心的技术或产品等商业机密、公司里核心的人才等等。如果影响到了公司核心利益的人，如果不是故意的，那有点儿蠢；而如果是故意为之，那就是坏，甚至别有用心！

所以这个时候，对于损害大家切身利益的人和事，管理者更要保持高度敏感与警惕，该说话时必须说！否则就会让大家觉得管理者“心里没数、优柔软糯”等。

聊到这里，大家也看出来了，其实说职场中管理者有时候也需要“发发脾气”，其实是为了更好地树立管理规则和权威、更坚定清晰地管理原则、更清楚明了地让大家看到你的管理红线！

当然了，职场中管理者“发脾气”这招，也是个大招，可以用，但一定不能常用。根据具体事实及需要，在关键时刻可以考虑适当运用。

那么，怎样做才算是“恰当地发发脾气”呢？

虽然表面上看是“情绪化”的发了脾气，但其实并不是真的因为情绪化而发的脾气，所以还是需要一些“套路”。

一是：事前还是需要准备一下。

这里说的“准备”，指的是实际场合选择和内容焦点。应该在什么时候，以及什么场合你要发这个脾气？这就要根据你希望达到的效果而定。一般来说，最好选择公共场合，你的下属大家都在的时候。

同时聚焦事情本身，而不是人格评价。所以事前要把事情尽量掌握全面准确，别误伤了人。

当然也有你和下属一对一对话时发怒的情景，这种一般主要是为了一种小范围警告之用。

二是：发脾气过程中，记住前面的重要原则提醒：可以是言辞犀利的批评，但绝不是人格人身伤害，更不能有任何危险动作行为。结构上先把发怒的原因说清楚，然后就明确清晰地给出你的要求、或者你想要的结果或东西是什么。

如果事前自己打个“腹稿”，背后适当做些“演练”，那更好啊。

三是：适可而止，该收就收。

管理者发脾气不能没完没了，更不能像祥林嫂一样磨磨唧唧老式重复。发脾气到底是因为什么人什么事？你要给大家清晰的声明是什么？你的要求或者希望的结果是怎样？表达清楚之后，该停就要停了。毕竟，总还是要给下属“留个台阶”的，总不能一棒子打死。

这个时候，可以适当给大家一两句你往回说的话，比如：

“抱歉啊这次我确实有些激动，确实我实在是太焦虑了，因为这件事实在是太重要了！”

“可能我说的话有些重了，希望大家能理解啊！我也知道大家还是用心想把事情做好的。”

“今天我有些没控制好自己的情绪啊，我也道个歉给大家。希望大家能明白我的真实用心，咱们一起把事情做好。”

等等类似“软话”。

给别人留台阶，其实也是给自己留台阶。毕竟身在职场，作为管理者一定会面临“竞争对手”，所以尽量别给对手在背后给自己“攒话把儿”传流言段子的任何机会。

除了当场说些“软话”之外，事后你也可以主动请客给大家买些咖啡下午茶、蛋糕点心之类的，表示一下。尤其是你批评过的人，你也可以主动递上咖啡或点心，表达一下你的格外关注与关心，毕竟大家都是合作关系。与此同时，也是一种“测试”，测试一下对方是否接收到了你的批评？是否有在记仇？包括后面在与你的工作互动中，个人状态是否正常等等。

毕竟，虽然你是出于正当意义，但毕竟发了脾气，对团队还是有心理冲击作用的，所以做好安抚团队、事后让大家能够重新积极投入工作状态，这也是管理者的责任所在。

最后，可能有些朋友会有些疑问，觉得这些好像是“套路”、“职场PUA”......

这里我再次表达我的个人观点：我并不想给大家一个“假设的理想中”职场的样子，现实就是现实，职场中成熟的管理者就是“恩威并施”的，这是必备的能力，也是成熟的标志。

一起学习，共同成长！